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  • 2021/01/29

技術文書

ホワイトペーパー
「CtoB」で顧客接点を刷新、DXを加速させるカギはどこにあるのか?
新型コロナウイルスの感染拡大で、人と人との接触が制限されるようになり、企業の営業活動も非対面形式へと変化せざるをえない状況となった。こうした不確実性の高い環境でのカスタマーエクスペリエンス(CX)向上に必要となるのが、「カスタマーエンゲージメントの強化とeコマースへのシフト」によるブランド力の向上だ。本書は、アフターコロナを見据えたCX向上の課題と解決策として、顧客接点からビジネスにおけるDXを推進する「CtoB(Customer To Business)」のアプローチを提案する。
ページ数:4ページ
内容(一部抜粋)
●顧客接点の拡大と深化
●さまざまな課題
●ERP導入支援を得るには

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