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  • 2021/02/22

製品資料

ホワイトペーパー
より高度なCXを提供するコンタクトソリューション、4つのサービスとは?
近年、多くの企業が顧客体験(CX)向上を優先事項とし、あらゆるチャネルでの顧客接点強化に取り組んでいる。とりわけ、顧客からの問い合わせを受け付けるコンタクトセンターの強化は必須と言える。そこで本資料では、チャットボットによる問い合わせの自動応答や、オペレーター支援など、コンタクトセンター業務を効率化し、より高度なCXを提供するコンタクトソリューションを紹介する。
ページ数:4ページ
内容(一部抜粋)
●ITを活用した顧客接点業務の強化
●人手不足・採用難の課題解決
●コンタクトソリューション概要

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