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  • 2021/05/12

技術文書

ホワイトペーパー
「10の質問」でジャッジする、良い顧客体験(CX)サービスの見分け方
生活様式の変化やオムニチャネルの台頭で、顧客に対するタッチポイントは多様化している。企業は顧客ニーズをいち早くキャッチし、最高の顧客体験(CX)を提供しなければ生き残れない時代になってきた。しかし、自社だけでこうした施策を実施するのは難しい。必要なのは、その道に特化したパートナーとの協業だ。では、どうやって信頼できるパートナーを見つければよいのか。本稿では顧客体験サービス提供企業を選定する際の10のチェックポイントを、質問形式で紹介している。顧客に最高の体験を提供し、自社の価値を高めるためにもぜひ参考にしてほしい。
ページ数:2ページ
内容
●10の質問(抜粋)
・事業フェーズに応じてサービス内容を変更できるか?
・予測分析サービスを提供しているか?
・企業としてのビジョンは?

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