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  • 2021/06/09

導入事例

ホワイトペーパー
導入2カ月で問い合わせ数が「半減」 サンプル百貨店が実践したチャットボット活用術
30~40代の女性を中心に人気を集める日本最大級のサンプリングサービス「サンプル百貨店」は、約250万人の累計利用者を誇るサービスサイトだ。同サイトでは、問い合わせ数の多さからコールセンターに電話がつながりにくいことでメールで問い合わせをするユーザーが多くなり、そのメールの返信にも時間がかかるという悪循環が発生していた。そこで「サンプル百貨店」を運営するオールアバウトライフマーケティングでは、問題解決策としてチャットボットの活用に着目。導入2カ月でメール問い合わせを半減させることに成功した。以下の資料では、チャットボット導入に至った経緯や具体的な成果、運用に関する工夫などを詳しく紹介する。
ページ数:5ページ
内容
●チャットボット導入の背景
●問い合わせ数を50%まで半減させた効果
●成果を出すための運用方法

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