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  • 2021/06/09

技術文書

ホワイトペーパー
24時間リアルタイムで応答、チャットボット導入検討で注意すべき3つのポイント
チャットボット導入のメリットは、何といっても人手不足の解消だ。これまで対応できていなかった問い合わせにも24時間即答できるようになる。その対応範囲は幅広い。ECや予約サイトの問い合わせ対応だけでなく、公共機関窓口、社内のヘルプデスク、人事総務などの業務マニュアルまで適用できる。では、チャットボットはどのような視点で選択すべきだろうか。本書ではチャットボット選定に重要な「AIと回答精度」「分析機能」「導入・運用サポート」3つのポイントにおいて「サポートチャットボット」の特徴を端的にまとめている。また、さまざまな企業の具体的な成果事例も解説されており、これからチャットボットの運用を考えている企業は必見だ。
ページ数:17ページ
内容
●企業が直面している人手不足とは
●サポートチャットボットの3つの特徴
●導入企業の事例と具体的な成果

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