ホワイトペーパー AI・生成AI 【JR東日本 事例】“現場主導によるAI活用”で問い合わせ対応時間を最大30％短縮 【JR東日本 事例】“現場主導によるAI活用”で問い合わせ対応時間を最大30％短縮 2020/09/18 東日本旅客鉄道（JR東日本）のお問い合わせセンターには、毎日数千件から数万件にも及ぶ大量かつ広範囲にわたる質問が寄せられる。サービス品質や顧客満足度の向上のために、オペレーターや拠点による回答品質や応答効率のばらつきを解消し、時間をかけずに応答する仕組みを実現する必要があった。この課題解決に向け、同社は、現場主導によるAI活用を推進して「お問い合わせセンター業務支援システム」を構築し、問い合わせ1件あたりの応答時間を最大で30％程度短縮することに成功した。
ホワイトペーパー データベース データベースのクラウド化により、データベース管理者の役割はどのように変わるか？ データベースのクラウド化により、データベース管理者の役割はどのように変わるか？ 2020/09/18 企業ITのクラウド移行は進んでおり、データベースも例外ではない。ガートナーの調査によれば、クラウド内のデータベースは68％の速度で成長を遂げる一方、オンプレミスではほとんど成長が見受けられないとの数字もある。こうしたクラウドの成長により、コンピューティングの専門職にも変化が生じている。特に、クラウドベンダー各社から提供されるマネージド型データベースは企業に多くのメリットをもたらし、従来のオンプレミス環境で必要とされたデータベース管理者（DBA）のタスクの多くは不要となった。本書は、データベースのクラウド移行によって得られるメリットや、それにより、変わっていくべきDABの役割を、データベースのクラウド移行方法とともに詳細に説明する。
ホワイトペーパー AI・生成AI Google CloudとジェネシスでCX向上！ AIによるコンタクトセンターの変革 Google CloudとジェネシスでCX向上！ AIによるコンタクトセンターの変革 2020/09/16 顧客エクスペリエンス（CX）の重要性は多くの企業で認識されており、70％を超えるユーザーが、購入決定要因にCXを挙げている。CX向上は企業の最重要課題の1つであり、そのカギを握るのがAIをはじめとする先端テクノロジーの活用だ。本書では、顧客対応の最前線にあるコンタクトセンターにおける、AIを活用したCX向上について解説する。Google Cloudの「Contact Center AI」を用いることで、話し、聞き、学習し、理解するテクノロジーが顧客との対話から基本的な問題のセルフサービスを支援し、より難しい問題の解決を人間のオペレーターに引き継ぐ。顧客満足度向上や業務効率化などのコンタクトセンター変革を実現したい担当者はぜひ確認してほしい。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【調査報告】米国コンタクトセンターの「ニューノーマル」、リモート化は進んだのか？ 【調査報告】米国コンタクトセンターの「ニューノーマル」、リモート化は進んだのか？ 2020/09/16 ※こちらの資料は英語版のみでの提供になります。 かつて、米国のコンタクトセンター・エージェントのうち、常時リモートで作業していたのはわずか13%であった。しかし、新型コロナウイルスによるパンデミックのため、多くのコンタクトセンターではリモートワーク導入が急がされている。以下の資料では、ニューノーマル（新常態）での新たな環境下、米国のコンタクトセンター現場にて、どの程度の割合の企業がシステムをクラウドへ移行したか、エージェントをリモート環境に移しているかなど、コンタクトセンター業界のアナリスト企業であるContactBabelの調査で得られた詳細な最新データをまとめている。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント 2020/09/16 新型コロナウイルス感染拡大の影響から緊急事態宣言が出され、多くの企業でリモートワークへの移行が加速した。だが、さまざまな理由からリモートワーク移行が難しい職種もある。顧客への電話応対を行うコンタクトセンターもそのうちの1つだ。そこで注目したいのが海外でのリモートワークへの取り組みである。中国では2003年のSARSの経験から、リモートワーク検討が広がりを見せている。以下の資料では、その際に押さえておくべき10のポイントと、具体的な移行方法について説明する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM エキスパートが語る、AI時代の「経理人材のキャリア」「経理マネージャーの素養」 エキスパートが語る、AI時代の「経理人材のキャリア」「経理マネージャーの素養」 2020/09/16 AIやRPAなどのテクノロジーの進化により、経理業務の在り方も変わりつつある。会計システムに入力すれば簿記を知らない担当者でも容易に貸借対照表を作成できる時代だ。そのため、ITやAIの普及によって、近い将来には経理担当は不要になるとの声も聞かれるようになった。しかし、「資金調達のスキーム作り」「予実管理のフロー構築」など、個別具体性の高い業務はAIで担うことができない。News TV、ヒトカラメディア、リベロ・コンサルティングの代表者3名の視点から、経理人材のキャリア、経理マネージャーに求められる素養について語ってもらった。
ホワイトペーパー 衛星通信・HAPS・NTN 三菱総研DCSが通信品質を維持しつつ回線維持費を53%削減できた理由 三菱総研DCSが通信品質を維持しつつ回線維持費を53%削減できた理由 2020/09/16 三菱総研DCSは、銀行・クレジットカードなどの金融関連業務に豊富な経験・ノウハウを持つSIerである。金融関係の顧客が多いことから、特に信頼性を重視し、各拠点とデータセンターを結ぶWANについても、高品質の専用線を利用して異なるキャリア・経路を併用した冗長化を図っていた。ところが最近は、Microsoft 365によるインターネットアクセスが増大。特定のデータセンターを経由する既存のネットワーク構成ではトラフィックが集中し、レスポンスが悪化していた。ただし、高額な専用線の増強はコスト的に難しい。そこで同社が導入したのが、インターネット上で仮想的なWANを構築できるSD-WANだった。コストを53％削減することに成功したというその具体的な活用方法とは？
ホワイトペーパー クラウド ニッセイ情報テクノロジー事例：災対運用自動化とDRシミュレーションで復旧時間40％短縮 ニッセイ情報テクノロジー事例：災対運用自動化とDRシミュレーションで復旧時間40％短縮 2020/09/16 ニッセイ情報テクノロジーは、「保険・共済」「年金」「ヘルスケア」領域を事業の柱に、さまざまなITサービスを提供している企業だ。その基盤となっているのが、テナントごとに完全に分離された専用の仮想環境を運用オペレーションをセットで提供する「NISSAY ITクラウド」である。顧客には災害時でも24時間以内の復旧をSLAで保証しているが、災対運用は人手に頼っていたため、人件費や教育費のコストが膨らんでいた。そこで同社は、災対運用を自動化し、DRの復旧作業をシミュレーションできる仕組みを導入。1人で複数のシステムを担当し、復旧までにかかる時間（RTO）を30～40％短縮することに成功した。
ホワイトペーパー データ戦略 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 2020/09/16 企業の重要資産として扱われるようになったデジタルデータ。意思決定の促進や競争力の強化など、その価値を最大限に活用するためには効果的な分析アプローチが欠かせない。それを実現する最適なビジネス戦略に必要なこととは何か？ 以下の資料では、データ駆動型のビジネスを成功させた企業が実践している取り組みを紹介するとともに、データの効果的な活用によってビジネスを成長させるための5つのステップを解説する。継続的なビジネス推進力を手に入れたい企業への変革のヒントとなるだろう。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション 【事例】世界トップクラスの電子部品メーカーはいかにして「レガシー刷新」したか 【事例】世界トップクラスの電子部品メーカーはいかにして「レガシー刷新」したか 2020/09/16 各種の抵抗器製造を主軸事業とする電子部品メーカーKOAは、固定抵抗器の市場で世界でもトップクラスのシェアを誇る。汎用機のリプレースを繰り返してきた基幹システムは、2000年代後半にはさまざまな課題が発生するようになり、システム担当者の負担は増加、疲弊していった。そこで基幹システムのレガシーマイグレーションへと舵を切る。さまざまなシステム基盤の中からKOAが選んだのは、汎用機のシステム資産を継承しながら先進テクノロジーを組み合わせた新しい活用も可能な基盤であった。本資料では、さらなるグローバル化とDX推進を視野に入れた同社のレガシーシステム刷新の経緯を詳細に説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「検知不能な」進化する脅威、機械学習とAIを駆使した「免疫システム」技術で対抗する 「検知不能な」進化する脅威、機械学習とAIを駆使した「免疫システム」技術で対抗する 2020/09/16 サイバーセキュリティの新時代が始まった。かつて企業が実施していたファイアウォールやエンドポイントセキュリティなどのシグネチャベースのセキュリティ対策は、既存の脅威に対しては有効だった。しかし、昨今のサイバー攻撃者たちは境界型セキュリティの網をひっそりとすり抜け、企業ネットワーク内部に脅威を潜ませるなど、検知不能な攻撃を生み出しており、従来のセキュリティ対策を無力化している。こうした新時代の脅威に対抗していくにはAIアルゴリズムを駆使してネットワークのいつもの生活パターンを機械学習する「免疫システム」技術による自己学習型アプローチが必要だ。本書は、機械学習とAIを連携させ、脅威を検知・自動的に対応する、新機軸のサイバーセキュリティシステムについて説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 AIを悪用するセキュリティ脅威の事例3つ、将来のAI攻撃シナリオとは？ AIを悪用するセキュリティ脅威の事例3つ、将来のAI攻撃シナリオとは？ 2020/09/16 あらゆる産業を標的とする高度なサイバー攻撃が連日のように行われている。その手口は多岐に渡り、近年ではAIを使用したマルウェアが人間の攻撃者の動作を模倣し、自らの攻撃を常に改良している。本書では、実際に存在するAIベースの高度なサイバー攻撃について3つの事例を紹介する。従来型の検知を回避するための高度なテクニック、「マシンスピードでの水平移動」「標的のネットワーク環境に紛れ込むC2」「ローアンドスロー型のデータ抜き出し」による脅威について、それぞれ詳細説しているので、サイバー脅威対策に役立ててほしい。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 狙われる「重要インフラ」、進化するOTへの攻撃6つの事例と「Triton 2.0」を解説する 狙われる「重要インフラ」、進化するOTへの攻撃6つの事例と「Triton 2.0」を解説する 2020/09/16 近年、重要インフラをはじめとしたOT（運用・制御技術）に対するサイバー攻撃の頻度と規模が急速に拡大し、国家安全保障上の懸念ともなっている。脅威は洗練度を高めており、今後の攻撃者の進化を予想することも重要とされる。本書は、脅威の傾向を理解したうえで今後のシナリオを予想するために、現在知られているOTへの攻撃6つの事例を紹介する。さらにマルウェアの全般的な進化をおさらいした上で、OTへの攻撃の一種である「Triton 2.0」についての解説、対抗策を説明する。
ホワイトペーパー データ戦略 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 2020/09/16 企業の重要資産として扱われるようになったデジタルデータ。意思決定の促進や競争力の強化など、その価値を最大限に活用するためには効果的な分析アプローチが欠かせない。それを実現する最適なビジネス戦略に必要なこととは何か？ 以下の資料では、データ駆動型のビジネスを成功させた企業が実践している取り組みを紹介するとともに、データの効果的な活用によってビジネスを成長させるための5つのステップを解説する。継続的なビジネス推進力を手に入れたい企業への変革のヒントとなるだろう。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 米調査アナリスト：エンドポイント保護戦略、見直すための5つのポイント 米調査アナリスト：エンドポイント保護戦略、見直すための5つのポイント 2020/09/15 モバイルやIoTなど、さまざまな種類のデバイスが増加するとともに、それらを標的としたサイバー攻撃も広がりを見せている。悪質化の一途を辿るサイバー攻撃に対し、従来型のウイルス対策では不十分だ。米国の調査企業ESGのアナリストであるJon Oltsik氏によれば、2018年の最初の6か月で報告されたAndroidとiOSのセキュリティの欠陥は400にのぼるという。そのため、Oltsik氏はエンドポイントセキュリティには高度な保護技術、管理機能、高度な検出／対応ツールの統合が必要だと主張する。本書は、多様なデバイスに対応するエンドポイント保護戦略をどのように策定すべきか、5つのポイントにまとめて説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 3000万人調査：クラウドユーザーから分析、重要データの分散リスクとその対策 3000万人調査：クラウドユーザーから分析、重要データの分散リスクとその対策 2020/09/15 企業が収集したデータは自社ストレージに保管されるのみならず、クラウドやさまざまなデバイスにも蓄積されるようになり、データ保護の範囲も拡大してきた。多くの企業では、デバイス、ネットワーク、クラウドを管理するため、ツギハギの対策で対応するも、データの「可視性」という点では大きな課題を抱えているのではないだろうか。このギャップを埋めるため、企業はデータのある場所を常に把握するとともに、クラウドの急速な採用により変化するリスクについて、理解を深める必要がある。本書は、11カ国1000社の企業を対象に行った調査結果と3000万のクラウドユーザーから匿名で収集したイベントの分析結果を評価して得られた、データ分散の現状と、どのようなセキュリティ対策が必要か説明する。
ホワイトペーパー データ戦略 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 2020/09/14 多くの企業がデータの有効な活用や分析でビジネスを推進する「データ駆動型企業」へとシフトする必要性を感じている。しかしある調査によると、データ駆動型ビジネスの根幹となるデータ分析基盤の構築に成功している事業者は39％未満であるという。その背景には、煩雑な管理や多くの時間、人的・経済的なコストを伴う“セルフマネージド型の分析基盤”がある。さまざまな解決策が模索されている中、以下の資料では利便性と効率性に特に優れたフルマネージド型の分析サービスに着目。実際の活用事例を交えて、その導入メリットを解説している。
ホワイトペーパー 業務効率化 100名を超えたら実践したい！ 業務を効率化してさらなる成長を目指すための4ルール 100名を超えたら実践したい！ 業務を効率化してさらなる成長を目指すための4ルール 2020/09/14 企業規模が大きくなると新たな問題が発生する。特に100名を超えたあたりから、管理業務が複雑になり、データをまとめるのが大変になる。また、部署をまたいだ情報の連携も難しくなる。歴史が長い企業だと、紙や表計算ソフトを多用するやり方が受け継がれ、業務が硬直化している可能性もある。企業がさらなら成長を目指すなら、こうした課題の解決が不可欠だ。本資料では、そのために実践すべき4つのルールを解説する。さらなる成長を目指す数百名規模の企業なら、ぜひチェックしたい。
ホワイトペーパー データ戦略 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 2020/09/14 多くの企業がデータの有効な活用や分析でビジネスを推進する「データ駆動型企業」へとシフトする必要性を感じている。しかしある調査によると、データ駆動型ビジネスの根幹となるデータ分析基盤の構築に成功している事業者は39％未満であるという。その背景には、煩雑な管理や多くの時間、人的・経済的なコストを伴う“セルフマネージド型の分析基盤”がある。さまざまな解決策が模索されている中、以下の資料では利便性と効率性に特に優れたフルマネージド型の分析サービスに着目。実際の活用事例を交えて、その導入メリットを解説している。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 「Web会議が途切れてしまう」問題にどう対応？ 在宅勤務環境を改善する3つのポイント 「Web会議が途切れてしまう」問題にどう対応？ 在宅勤務環境を改善する3つのポイント 2020/09/11 新型コロナの影響で拡大した在宅勤務下では、Office365やMicrosoft Teams、Zoomといった、Web会議やワークロードの共有などが行えるITツールが頻繁に活用されている。その一方で、それに伴うトラフィックの増大で、Web会議の通話が途切れたり、文書の読み込みに時間がかかったりするなど、パフォーマンスへの悪影響が顕在化してきた。本書では、こうした課題を解決し、効率的で生産的な在宅勤務環境を構築する方法を3つのポイントにまとめて説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 激増するネットワーク負荷、リモートアクセスやサイバー攻撃に耐えられる環境の構築術 激増するネットワーク負荷、リモートアクセスやサイバー攻撃に耐えられる環境の構築術 2020/09/11 ウィズコロナへの対応から、企業には従業員やコミュニティのメンバーの健康を守るべく、感染リスクの軽減と事業継続の双方が求められている。それには、従業員の生産性を維持しながら、リモートワーク移行を進めることが必要となる。だが従業員全員のリモートアクセス急激に増加した際、管理しているネットワークに過剰な負荷がかかり、処理が追いつかなくなる可能性がある。それに加えて、コロナウイルスに関連したサイバー攻撃へのセキュリティ対策も必要だ。本書では、急激に増加したリモートユーザーの利便性を確保し、セキュリティ攻撃に耐えられる環境をどのように確保すべきか説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 CTC事例：1万超のアカウントが安定稼働、リモート環境を1カ月で再構築した方法とは？ CTC事例：1万超のアカウントが安定稼働、リモート環境を1カ月で再構築した方法とは？ 2020/09/11 伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、従業員の働き方の多様性を重視し、その一環として、総務省や厚生労働省、東京都が実施した「テレワーク・デイ」にも積極的に参加してきた。そんな同社はオンプレミスのリモートアクセス・システムを自社のデータセンターで運用していたが、同時アクセスの数が2000を超えたあたりからパフォーマンスが大幅に低下したという。そのため、同社は新たな仕組みを検討、わずか1カ月ほどで構築を完了させ、約1万名のアカウントを保持しつつも、パフォーマンスを低下させない環境を実現した。本書は、CTCが短期間でどのように大規模リモートアクセス環境を構築したのか、経緯を解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント 2020/09/11 新型コロナウイルス感染拡大の影響から緊急事態宣言が出され、多くの企業でリモートワークへの移行が加速した。だが、さまざまな理由からリモートワーク移行が難しい職種もある。顧客への電話応対を行うコンタクトセンターもそのうちの1つだ。そこで注目したいのが海外でのリモートワークへの取り組みである。中国では2003年のSARSの経験から、リモートワーク検討が広がりを見せている。以下の資料では、その際に押さえておくべき10のポイントと、具体的な移行方法について説明する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター アステラス製薬事例：コンタクトセンターのBCPと在宅勤務を推進したクラウド移行 アステラス製薬事例：コンタクトセンターのBCPと在宅勤務を推進したクラウド移行 2020/09/11 製薬メーカーとして革新的な医薬品を世に送り続けているアステラス製薬。同社のメディカルインフォメーションセンターでは、年間約9万件の問い合わせに対応している。その業務を支えていたのは、PBX（電話交換機）を中心としたオンプレミス型システムであったが、システムのサポート切れをきっかけに、かねてから視野に入れていたBCP（事業継続計画）やコミュニケーターの在宅勤務を実現すべく、システム基盤のクラウド移行を検討。複数のクラウドシステムから選考した結果、AWSベースのクラウド環境を導入した。本書は、導入の経緯やその効果について、詳細に説明する。
ホワイトペーパー データベース そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 2020/09/11 データが多くの企業にとって「戦略的資産」となった今、データベースの重要度はますます高まっている。そこで、データベースをクラウドに移行することで、時間とコストを削減し、新しいアプリケーションやサービスを迅速に市場に送り出すことが期待されている。しかし、クラウドへの移行には重要なポイントがある。すなわち、ビジネスニーズに応じた専用データベースを選択することだ。今後はリレーショナルデータベースだけでなく、さまざまなアプリケーションのニーズに合わせて構築された専用データベースが必要となる。本書は、リレーショナル、キーバリュー、ドキュメント、インメモリなど、8種類のデータベースの特徴や利点などを説明した上で、実際に目的別の専用データベースを活用することで成功を収めたAirbnbなどの先進事例を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【SCSK事例】基幹システムの「API連携」をたった3カ月で実現した方法 【SCSK事例】基幹システムの「API連携」をたった3カ月で実現した方法 2020/09/11 ビジネスに求められる多様なITサービスを提供するSCSK。その情報システムを一手に担うコーポレートシステム部は、基幹システムに危機感を抱いていた。同システムは20年前に構築されたもので、修正や機能追加にはかなりの工程がかかることから、事業部門からの要望にタイムリーに応えられず、場合によっては1年以上かかるケースもあった。そのため、APIを介してシステム同士を接続するマイクロサービス化による解決を図ったが、セキュリティや認証などの非機能要件が課題となった。そこで同社は、アプリケーションやデータのAPI公開・保護・管理などを総合的に支援するAPI管理基盤の導入を検討、導入に至った。本書は、API活用により基幹システムを改善化した経緯について、詳細に説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX DX時代のモダナイゼーションを加速するITプラットフォームとは DX時代のモダナイゼーションを加速するITプラットフォームとは 2020/09/11 DXの必要性に対する認識は高まるものの、デジタル技術を駆使してビジネスをどのように変革していくのか、具体的な方向性を模索している企業は多い。まず思いつくのが、IT基盤のクラウド移行だろう。だが、エンタープライズシステムは現在のビジネスを支える重要な基盤だ。クラウドネイティブな要素を取り入れる必要がある。しかし、それを進めるには3つの障壁が立ちはだかる。本書は、それら障壁を乗り越えて、新旧のIT基盤を共存させつつDXを加速させるITプラットフォームについて解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 税制改正で大きく変わる2020年度の年末調整、クラウド活用でシンプルに乗り切る方法 税制改正で大きく変わる2020年度の年末調整、クラウド活用でシンプルに乗り切る方法 2020/09/11 企業の経理部門にとって、毎年の年末調整は避けて通れない大仕事だ。特に2020年度は要注意だ。税制改正により年末調整の内容が大きく変わるからだ。具体的には、給与所得控除の引き下げ、基礎控除の引き上げ、申請書書式の変更などに対応しなければならない。もしも、申告書の配布・郵送、記入・問い合わせ対応、回収などを人手に頼っているなら、その業務負担は非常に大きくなるだろう。そこで本資料は、クラウドを使って「ペーパーレス・転記レス年末調整」を実現する方法を解説する。今からでも十分間に合うので、ぜひ目を通したい。
ホワイトペーパー データベース そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 そのデータベース、自社のジョブに適してる？ 8つの「専用データベース」とその選び方 2020/09/11 データが多くの企業にとって「戦略的資産」となった今、データベースの重要度はますます高まっている。そこで、データベースをクラウドに移行することで、時間とコストを削減し、新しいアプリケーションやサービスを迅速に市場に送り出すことが期待されている。しかし、クラウドへの移行には重要なポイントがある。すなわち、ビジネスニーズに応じた専用データベースを選択することだ。今後はリレーショナルデータベースだけでなく、さまざまなアプリケーションのニーズに合わせて構築された専用データベースが必要となる。本書は、リレーショナル、キーバリュー、ドキュメント、インメモリなど、8種類のデータベースの特徴や利点などを説明した上で、実際に目的別の専用データベースを活用することで成功を収めたAirbnbなどの先進事例を紹介する。
ホワイトペーパー データ戦略 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 データ活用で事業成長を促進、“データ駆動型”組織に生まれ変わるための最良の方法 2020/09/09 現在、さまざまな分野で成功を収めている企業の多くが、データを効果的に利用する「データ駆動型」の組織への転換を図っている。これらの組織では、データ活用によって自社のビジネスの俊敏性を獲得するとともに、その俊敏性によってデータ自体の価値をさらに高めるという成功のサイクルを構築している。一方で、データ活用を推進する仕組みや環境、体制が整っていない企業も多く存在する。両者の違いはどこから来るのだろうか？ 以下の資料では、データ駆動型の組織になるための具体的なポイントを紹介する。
