動画で解説、AIと求職者から“選ばれ続ける”人材紹介会社の条件とは？

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転職を繰り返して自らのキャリアを作っていくのが当たり前となりつついま、人材紹介会社には、求職者のニーズをきめ細かく把握すると同時に、キャリア支援を含めた息の長い関係の構築が求められている。そこで必要になるのが、顧客情報を管理するCRMとAIテクノロジーとの融合だ。本動画では、求職者から選ばれ続ける人材紹介会社の具体的な姿について、求職者および人材紹介会社の営業とマーケティング担当者の視点で解説する。

AIエージェントによる求職者から"選ばれ続ける"人材紹介会社とは？

（Photo/Shutterstock.com）

紹介して終わりではない、これからの人材紹介会社に求められるサービスとは

　人材紹介会社にとって、求職者のニーズを正確に把握して最適な企業を紹介することは最も重要なテーマであり、求職者から求められていることだ。たとえば、求職者の情報を反映したパーソナライズされた求人提案、求職者をより深く知るためのカウンセリングなどは、人材紹介会社の評価に直結している。

　また、転職を繰り返して自らのキャリアを作っていくことが当たり前になりつつある現在、就職後も顧客と接点を持ちつづけることが人材紹介会社にとって重要になっている。たとえば、適切なタイミングでキャリア形成支援を提供できれば、次の転職でも選ばれる人材紹介会社となれるだろう。

　ただし、こうした取り組みを人手だけで実現するのは容易ではない。そこで注目したいのがCRMとAIテクノロジーの融合だ。CRMで管理されている顧客情報を生成AIやAIエージェントで活用すれば、パーソナライズされた求人提案やカウンセリング、個々の状況に応じた継続的なキャリア支援などを、より効率的かつ的確に提供できるようになる。

　本動画では、その具体的な姿を求職者、および人材紹介会社の営業担当、マーケティング担当の視点で紹介する。AIを活用することで、求職者にとっては「つねに使いたいサービス」、人材紹介会社にとって「求職者から選ばれ続けるサービス」を実現できることが分かるだろう。