AIエージェントが変える病院業務、紹介から退院まで全工程を“自動化”するには？
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医師不足や膨大な書類業務に苦しむに医療現場。患者さんの情報が複数のシステムに分散し、職員が対応に追われる状況は、医療の質そのものにも影響を及ぼしている。こうした課題に対し、SalesforceはAIエージェントを活用した新たな医療業務の在り方を提示する。紹介受付から退院文書の自動生成まで、患者さんを軸に情報を一元化するアプローチとはどのようなものか。
FAXで届いた紹介状が、瞬時にデータへ変わる
地域医療連携室では日々、かかりつけ医からの紹介情報が届く。従来、担当者はFAXで受け取った「診療情報提供書」を目視で確認し、手入力でシステムに登録するという手間のかかる作業を繰り返してきた。急性心不全の疑いがある患者さんの受け入れ要請が重なれば、その負担はさらに増す。
Salesforceが示すのは、その作業を根本から変える仕組みだ。同社の基盤とFAXを連携させることで、送られてきた診療情報提供書は自動的にPDFファイルとして取り込まれる。さらにAIエージェントがその内容を解析し、必要な情報を瞬時に抽出してデータとして保存する。
連携室の職員は入力作業に追われることなく、受け入れに必要な判断や調整に集中できる。タイムライン機能を使えば「いつ、誰が、何に対応したか」が一目で把握でき、連携室内での情報共有もスムーズになる。さらに蓄積されたデータはダッシュボードで集計・可視化され、これまで手作業で行っていた院内報告用の集計もボタン1つで最新の状態に更新できる。
Salesforceが示すのは、その作業を根本から変える仕組みだ。同社の基盤とFAXを連携させることで、送られてきた診療情報提供書は自動的にPDFファイルとして取り込まれる。さらにAIエージェントがその内容を解析し、必要な情報を瞬時に抽出してデータとして保存する。
連携室の職員は入力作業に追われることなく、受け入れに必要な判断や調整に集中できる。タイムライン機能を使えば「いつ、誰が、何に対応したか」が一目で把握でき、連携室内での情報共有もスムーズになる。さらに蓄積されたデータはダッシュボードで集計・可視化され、これまで手作業で行っていた院内報告用の集計もボタン1つで最新の状態に更新できる。
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・患者を「軸」に情報を統合、二重問診ゼロへ
・AIが退院文書のドラフトを自動生成する仕組み
・24時間対応チャットと「ガードレール機能」の役割
・在宅医療の訪問計画もAIが最適マッチング
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