米スタバのデータ経営が凄い?「生産性30%向上」「数十億円コスト減」を実現できた秘密

企業のビジネスを成長させるための特効薬「データ分析+AI活用」
ここ数年、新型コロナウイルスの感染拡大やロシアのウクライナ侵攻など、世界情勢は大きく変化している。こうした荒波の中、市場から退出していく企業もあれば、新たな価値を生み出し成長を遂げている企業もある。そんな両者の明暗を分ける要素となっているのが、「データ分析」と「AI活用」だ。実際に、「データ分析+AI活用」に取り組む企業の株価は、S&Pインデックス指数の株価の成長率を上回る傾向があるという調査データもあるほどだ。また、米国の伝統的な企業でも、データ分析とAI活用により、AIリーダーとして躍進しているケースも多い。たとえば、ドミノ・ピザは、サービス改善のためにデータ分析とAI予測を活用して以来、7年7カ月で630%という驚くべき株価上昇を実現している。
そのほか、小売大手のウォルマートやウォルト・ディズニー・カンパニーなどもデータ分析+AI活用に注力することにより、レガシー企業と呼ばれる位置付けからの脱却を果たし、今やAIリーダーとなっている。
とはいえ、データ分析とAI活用に取り組めば、すべての企業が成長できるという単純な話ではない。ビジネスの可能性を広げるために、どのようにデータ分析+AI活用に取り組めば良いのだろうか。ここからは、データ分析+AI活用で失敗しないためのポイントと、実際に成果を出したスターバックスの事例を解説していく。
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