CONNECTED FIELD SERVICE~サービスマックスとPTCによる共同ソリューションの全貌
現在、多くの先進的製造業では、製品そのものではなく、製品(モノ)を通して得られるサービス(コト)へのビジネスの変革が進んでいる。そのため、顧客へのサービスを提供する保守サービス要員は、その場しのぎの対応ではなく、よりプロアクティブな対応へ移行することが求められている。本資料ではクラウド・フィールサービスのリーダーであるサービスマックスとIoTのパイオニア、PTCによる共同ソリューションを紹介する。