デジタル変革先進企業3社の事例に見る、AI実装への「プロセスと成果」
今やデジタル変革(DX)に不可欠となったAI。本資料は、DXの先進企業の中から、AIによりビジネスを高速化させた3社を紹介する。AIアシスタントの開発に取り組んだ米国の保険会社リバティ・ミューチュアル(Liberty Mutual Insurance)、顧客体験最適化にAIを活用するドイツのファッションECザランド(Zalando)、そして、ITソリューションベンダーであるサムスンSDS(Samsung SDS)が顧客課題解決にAIを活用した事例を通じ、どのように新たなビジネス価値の創出につなげたかを解説する。