【事例】スマートキャンプが「デジタルギフト」をスムーズに提供できた理由
法人向けクラウドサービス選定のお役立ちサイト「BOXIL SaaS／MAGAZINE」を運営するスマートキャンプ。同社では、会員に掲載サービスへの口コミ投稿や事業に関するアンケートを促す際の謝礼としてデジタルギフトを提供してきた。しかし、一定金額の発注がなければオプション機能が開放されないなど、運用上の課題もあったという。そこでより良いサービス提供を目指してデジタルギフト運用の改善に着手。その結果、申し込みから最短2日でギフトが発行でき、後払い方式で使いやすく、さらに新規施策をテスト的な稼働で可能になるといったことを実現した。本資料では、スマートキャンプの取り組みを紹介するとともに、具体的な取り組みの成果を紹介する。