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  • 2021/09/06

製品資料

ホワイトペーパー
顧客の期待値を超えたCXを実現するカスタマーサービスソリューション
昨今、多くの企業が顧客体験(CX)の向上を最も重要なテーマとして掲げ、さまざまな施策に取り組んでいる。その1つとして挙げられるのがカスタマーサービスの強化だ。顧客からの問い合わせに対応するカスタマーサービスの品質は顧客満足度に影響する。そのため、従来の電話のみでの受付だけでなく、メールやSNSなど多様に広がるチャネルに対応し、迅速に対応していく体制を整備する必要がある。本資料は、顧客にとって便利な環境を構築し、カスタマーサービス業務を効率化することで、顧客の期待値を超えたCXを提供するソリューションを紹介する。
ページ数:2ページ
内容(一部抜粋)
●顧客にとって便利な環境とは
●カスタマーサービス業務の効率化
●導入するには

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