限られた人員での事業成長を阻む「知見の属人化」と「情報分散」…AI投資を成果につなげる知識の共有基盤とは

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人手不足と事業環境の変化が進むなか、企業には、限られた人材の力を最大化して事業成長することが求められている。そのためDXやAIへの投資が進む一方、現場では、成長に伴うコスト増、熟練者への知見の集中と継承の難しさ、ガバナンスとリスク管理という3つの壁が立ちはだかる。
これらの根底にあるのが、業務に必要な情報やナレッジが複数のシステムや個人に分散している構造だ。AI投資を一時的な業務効率化で終わらせずに事業成果につなげるには、既存の環境を生かしながら組織の知識を横断的に活用できる状態をつくる必要がある。
本資料では、そのための「知識の共有基盤」の考え方と、実現に向けた具体的なアプローチを解説する。

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