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- 2026/11/13 掲載
「使ってほしいAI」が使われない…現場をシャドーAIに走らせる“5つのギャップ”
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多くの企業がAIへの投資を加速させているが、ある調査によると「現場への定着は自動的に進まなかった」と回答したITリーダーは87％にも達した。未承認のAIツールを利用する「シャドーAI」の横行やデジタルフリクションにより、従業員が毎週丸１日（約8時間）もの労働時間を失っているのが実態だ。こうした導入と定着の間にあるギャップを解消するには、単にツールを導入するだけでなく、現場で働く人々が使いこなせる環境を整える必要がある。本資料は、AI定着を阻む5つのギャップとその具体的な対処法を解説する。
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