ホワイトペーパー 金融AI CEO半数が「生成AIが怖い」…一方で成功企業は驚異の成果【保険業界調査】 CEO半数が「生成AIが怖い」…一方で成功企業は驚異の成果【保険業界調査】 2025/07/31 さまざまな分野で生成AIの活用が進む中、保険業界ではCEOの49%が生成AIをリスクと捉えている状況だ。その一方で、生成AIを本格導入した保険会社は、未導入企業と比較して顧客維持率で14%、顧客満足度指標で48%もの差をつけている。だが、生成AIを活用している企業でも、顧客のニーズを十分に把握できていない現状が独自の調査で明らかになった。本資料は、23カ国の保険会社経営層1000人と顧客4700人を対象とした大規模調査に基づき、保険業界における生成AI活用の現状についてまとめた。顧客が真に求めるものや成功した保険会社の共通点、企業が実行すべきことなどを解説する。
ホワイトペーパー 損害保険 ウクライナ情勢や気候変動…不確実な時代に「保険業界」が取るべきスタンスとは？ ウクライナ情勢や気候変動…不確実な時代に「保険業界」が取るべきスタンスとは？ 2023/12/21 保険業界は激動の時代に突入している。インフレや金利上昇、ウクライナ情勢の悪化など、マクロ経済の不確実性と地政学的リスクは高まり、気候変動やサイバー脅威などの新たなリスクへの対応が求められ、消費者が求める価値にも変化が表れている。このような中、保険会社は自らのパーパス（存在意義）を見つめ直し、変革を進めることが必要だ。本資料は、現在の保険業界をとりまく状況や展望、今後実行すべきアクションについて、3つの視点から解説する。
