ホワイトペーパー 損害保険 【11社 徹底比較】自動車保険の「AIチャットボット対応」、浮上した5つの共通課題とは？ 【11社 徹底比較】自動車保険の「AIチャットボット対応」、浮上した5つの共通課題とは？ 2026/08/17 自動車保険の問い合わせ対応にAIチャットボットを活用することが一般化してきた。しかし、その回答の質には差があり、チャット内で結論まで端的に示せる企業がある一方、独自の商品名やリンク先の情報をユーザー自身が読み解かなければならないケースも見られる。本資料は、損害保険会社11社のAIチャットボットを対象に調査を実施したものだ。ユーザーへの負荷の少なさと、対話の信頼性の高さという2つの観点から各社を評価したところ、5つの共通課題が浮かび上がってきた。
ホワイトペーパー 損害保険 生成AI悪用で「数億円」の被害？ 保険金不正請求を見破る「書類・画像解析」6つの事例 生成AI悪用で「数億円」の被害？ 保険金不正請求を見破る「書類・画像解析」6つの事例 2026/07/27 AIを悪用した偽造文書の作成が広まる中、保険業界では保険金の不正請求が深刻な脅威となっている。目視によるチェックや従来のルールベースの照合だけでは、巧妙化する手口を見抜くことはもはや困難だ。こうした状況を打開するカギとなるのが、AIを活用した高度な書類・画像解析である。本資料では、架空の損傷画像を使った自動車保険金の水増し請求や、改ざんされた医療費領収書による不正請求など6つの事例を通じ、巧妙化する不正手口の実態と、AIを活用してそれらの不正を検知する方法を解説する。
ホワイトペーパー 損害保険 ウクライナ情勢や気候変動…不確実な時代に「保険業界」が取るべきスタンスとは？ ウクライナ情勢や気候変動…不確実な時代に「保険業界」が取るべきスタンスとは？ 2023/12/21 保険業界は激動の時代に突入している。インフレや金利上昇、ウクライナ情勢の悪化など、マクロ経済の不確実性と地政学的リスクは高まり、気候変動やサイバー脅威などの新たなリスクへの対応が求められ、消費者が求める価値にも変化が表れている。このような中、保険会社は自らのパーパス（存在意義）を見つめ直し、変革を進めることが必要だ。本資料は、現在の保険業界をとりまく状況や展望、今後実行すべきアクションについて、3つの視点から解説する。
