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記事 最新ニュース ＮＹ市場サマリー（21日）ドル軟調、10年債利回り16年ぶり高水準 株大幅続落 ＮＹ市場サマリー（21日）ドル軟調、10年債利回り16年ぶり高水準 株大幅続落 2023/09/22 出典：ロイター
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記事 デザイン経営・ブランド・PR DX時代の顧客体験（CX）設計法、「今後も変わらないもの」と「変えるべきもの」は何か DX時代の顧客体験（CX）設計法、「今後も変わらないもの」と「変えるべきもの」は何か 2023/09/22 企業と顧客のタッチポイントが多様化する中、企業はより的確な、顧客とのコミュニケーションを求められるようになってきた。顧客のエンゲージメントを高める顧客体験（CX）とはどのようなものなのか。DX時代に求められる顧客体験について、早稲田大学大学院経営管理研究科教授の川上智子氏が解説する。
