記事 最新ニュース 十時ソニーＧ社長：Ｍ＆Ａ、目的にかなえば＝作品生み出す人や技術に注目―株主総会 十時ソニーＧ社長：Ｍ＆Ａ、目的にかなえば＝作品生み出す人や技術に注目―株主総会 2024/06/25 出典：時事通信社
記事 最新ニュース 1─3月ＧＤＰ2次速報改定値を7月1日公表へ、建設統計の遡及改定で＝内閣府 1─3月ＧＤＰ2次速報改定値を7月1日公表へ、建設統計の遡及改定で＝内閣府 2024/06/25 出典：ロイター
記事 最新ニュース 企業向けサービス価格、5月は前年比2.5％上昇 39カ月連続プラス＝日銀 企業向けサービス価格、5月は前年比2.5％上昇 39カ月連続プラス＝日銀 2024/06/25 出典：ロイター
記事 最新ニュース ＮＹ市場サマリー（24日）ドル／円下落、利回り横ばい ダウ1カ月ぶり高値 ＮＹ市場サマリー（24日）ドル／円下落、利回り横ばい ダウ1カ月ぶり高値 2024/06/25 出典：ロイター
記事 最新ニュース あえて「濃さ」追求、白ボトルも＝ペット緑茶刷新、背景に危機感―飲料大手 あえて「濃さ」追求、白ボトルも＝ペット緑茶刷新、背景に危機感―飲料大手 2024/06/25 出典：時事通信社
記事 個人情報保護・マイナンバー 政府が個人情報「同意なし」で利用範囲拡大か、利便性と規制はどう両立すべき？ 政府が個人情報「同意なし」で利用範囲拡大か、利便性と規制はどう両立すべき？ 2024/06/25 個人の消費行動や嗜好（しこう）に関するデータの利活用が広がる中、個人情報を守る国のルールが大きく変わる可能性が浮上している。デジタル庁が主催する検討会で、本人の「同意なし」でデータを利用できる範囲を拡大する案が取り上げられたのだ。今より多くの個人情報が本人の同意なしに共有されるようになった場合、私たちのプライバシーは大丈夫なのか。議論の背景、課題と展望について解説する。
ホワイトペーパー IP電話、固定電話 【7社事例集】「もう電話応対はしたくない……」、7割も「劇的削減」した秘訣とは？ 【7社事例集】「もう電話応対はしたくない……」、7割も「劇的削減」した秘訣とは？ 2024/06/25 電話業務に悩みを抱える企業は多い。たとえば、会社の代表電話にかかってくる営業電話に従業員が手を取られ、その他の仕事ができなくなることや、電話対応に精神的負荷がかかるなどはよくある話だ。こうした中、電話業務に変革を起こし、業務効率化や、顧客体験（CX）の改善、コスト削減など実現した企業が増えている。本資料は、小売店や医療法人、飲食店やEC運営会社など、多種多様な業種7社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー IP電話、固定電話 電話対応のよくある課題を解消、AIなどを駆使した「自動応答」の凄まじい実力とは 電話対応のよくある課題を解消、AIなどを駆使した「自動応答」の凄まじい実力とは 2024/06/25 ビジネスシーンにおいてメールやチャットツールが普及したとはいえ、電話は依然として重要な連絡手段だ。しかし、電話のたびにスタッフの手が止まる、業務が忙しく大事な電話を取りこぼしてしまう、電話の取次ぎや引き継ぎがうまくいかないなどの課題に、長年多くの企業が直面している。そこで注目されているのが電話の「自動応答」だ。昨今では、SMS送信やAIによる自動文字起こし、Webサイト作成など多彩な機能を備えており、80以上もの多様な業界で成果を挙げているという。その具体的な機能や活用事例などを解説する。
