ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT技術者不足に悩める企業へ朗報、運用管理の“救世主”とは IT技術者不足に悩める企業へ朗報、運用管理の“救世主”とは 2018/11/22 IT技術者不足が深刻化している。自社システムの運用管理ですら人手が回らない企業も少なくない。そのように人手不足に苦しむ企業に対して、専任のサーバエンジニアが個客の仮想マシンや専用サーバの構築、OSやプラットフォームを含めた運用・管理を支援し、さらには10Gbps共用回線、ファイアウォール、ロードバランサーも追加費用なしで利用できるサービスがあるという。
ホワイトペーパー 製造業界 トムソン・ロイター：「CASE」が自動車産業にもたらす不確実性とリスクとは？ トムソン・ロイター：「CASE」が自動車産業にもたらす不確実性とリスクとは？ 2018/11/21 自動車業界は、いま数十年に一度の大きな変革期に差し掛かっている。世界の自動車市場を形成する重要国同士の貿易戦争や新NAFTA協定（USMCA）による原産地基準の変更が迫るグローバル事業への不安定要素が重なり、先の見通しが難しい不確実な時代に差し掛かった。このレポートでは、CASEと呼ばれる、C：コネクティビティ（自動車の外のネットワークとのつながり）、A：オートノマス（自動運転）、S：シェアード（所有から共有へ）、そしてE：エレクトリック（電動化）による一連の業界の大変動が向かう先の不確実性とリスクを紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 リードの質を見極め、育ててパス！ 「顧客ナーチャリング」の正しい目標設計とは？ リードの質を見極め、育ててパス！ 「顧客ナーチャリング」の正しい目標設計とは？ 2018/11/20 顧客との関係性を深くしたり、購買意欲を向上させる「ナーチャリング」活動。ナーチャリングのための「インサイドセールス（内勤営業）」は、今や一般的な営業活動と言える。インサイドセールスで成果を出すためには、「顧客ナーチャリングの目標設計」が重要になることがわかった。本資料では、「顧客ナーチャリング」を実施するための手法と目標設計について解説するとともに、インサイドセールスのキャリアステップにまで言及されている。
ホワイトペーパー ストレージ ビームサントリー事例：「24時間年中無休」の製造実行システムをリプレースした理由 ビームサントリー事例：「24時間年中無休」の製造実行システムをリプレースした理由 2018/11/19 穀物からグラスに注ぐひとしずくを取り出すために、プレミアム・スピリッツで定評のあるビームサントリーは、24時間年中無休の製造体制を維持していかなければならない。計画外のダウンタイムのリスクを最小限に抑えるため、同社は中核となるWonderware製造実行システムをサポートする基盤をリプレースした。本資料では、ITシステムの停止を心配することなく、アルコール飲料の製造を続けることができるようになった同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 医療業界 医療機器 卸会社 事例：「病院からの再注文に迅速対応」を実現したITの効率化 医療機器 卸会社 事例：「病院からの再注文に迅速対応」を実現したITの効率化 2018/11/19 医療機器の卸会社であるムトウは、従業員が顧客からの注文を常に迅速に処理できるよう、自社の IT システムの効率性、拡張性、信頼性を向上させる必要性を強く感じていた。本資料では注射液からMRI装置に至るまで、人命に関わる30万種類の商品を扱う同社が、ITの効率化により顧客の要望にいかにして迅速に対応することができたかを紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 カー・サービス企業事例：複数サーバベンダー乱立から事業成長を支えるITに刷新 カー・サービス企業事例：複数サーバベンダー乱立から事業成長を支えるITに刷新 2018/11/19 オイル交換とカー・サービスを展開する「Heartland Jiffy Lube」では、複数のサーバベンダーの IT インフラストラクチャーが老朽化しており、業務と従業員の生産性への影響や、ビジネス・サービスの中断など、深刻さが増していたという。同社の使命はお客さまの自動車を整備の行き届いた状態で走行させることだが、自社のITインフラは課題が山積状態。それが、たった1回の週末の導入作業のみでシステムを刷新。現在、安定した運用と、事業の成長に対応できる余裕を確保した。本資料では取り組みの詳細を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 規則やマネジメントをどう変える？ 働き方改革を実現するIT基盤の条件とは 規則やマネジメントをどう変える？ 働き方改革を実現するIT基盤の条件とは 2018/11/14 質の高い労働力を確保し、生産性・創造性を向上させるために、「働き方改革」は企業のマスト条件となった。国が定めた「働き方改革実行計画」に対応するには、これまで企業が採用してきた規則やシステムでは不十分な点が多い。変化する社会にふさわしい新しい働き方を実践するために必要な環境には何が必要か。改革の鍵となる「IT基盤の条件」を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 「働き方改革法案」施行間近！ 今すぐ労使が取り組むべき5つのポイント 「働き方改革法案」施行間近！ 今すぐ労使が取り組むべき5つのポイント 2018/11/14 2019年4月から施行される「働き方改革法案」に向け企業の規模を問わず、管理部門を中心にさまざまな準備や、働き方・管理の仕方の見直しが急務となっている。しかし、未だ具体的な運用ルールやガイドラインが示されていない部分も多くあるのが現状だ。本稿では「具体的にどんな対応が必要か」、働き方改革関連法案の概要を解説するとともに、特に注意すべき5つのポイントを伝授する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【事例】「働き方改革」を実現した3社の共通点とは？ 【事例】「働き方改革」を実現した3社の共通点とは？ 2018/11/14 多様な働き方を可能とする「働き方改革」に取り組む企業が増えている。一方、労働時間を減らしても、これまでと同じ仕事の取り組み方をしていたのでは生産性を下げるだけという結果になりかねない。成否のカギはどこにあるのか。労働生産性の向上と業務時間の短縮を実現し、改革を成功させた3社の事例を紹介しよう。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「最適な産業医」をいかに選ぶか、ミスマッチを防ぐ面接マニュアル 「最適な産業医」をいかに選ぶか、ミスマッチを防ぐ面接マニュアル 2018/11/14 企業などで、労働者の健康管理を、専門的な立場から指導・助言を行う産業医。「健康で活力ある職場づくり」のために必要な存在であるが、自社に最適な産業医を選定することはなかなか難しい。各企業の職種・業種によって労働者が抱えている課題が異なるためだ。そこで本書では自社に最適な産業医を選定するための「面接の要点」を紹介する。ミスマッチを発生させないためのポイントは何だろうか。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「衛生委員会」を理解する12のステップ、健康に働くための体制とは？ 「衛生委員会」を理解する12のステップ、健康に働くための体制とは？ 2018/11/14 従業員が健康に働くための場である「衛生委員会」をご存じだろうか。「常時50人以上の労働者を使用する事業場では、衛生委員会の設置義務がある」など、その存在は決して特別なものではない。労働者の健康障害の防止や健康の保持増進に「衛生委員会」の意義はもちろん、設置や運用の方法を紹介しよう。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM なぜビジネスに直結するのか？ 産業医の上手な活用方法とは なぜビジネスに直結するのか？ 産業医の上手な活用方法とは 2018/11/14 企業にとって従業員の健康管理は重要だ。昨今では専門的な立場から指導・助言を行う産業医を配する企業も少なくない。しかし、事業所規模によって産業医の活用方法が変わる点や、産業医のスキルについて個人ごとにばらつきがある点は意外と知られていない。どんな産業医なら、健全にビジネスを続けられるのだろうか。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 大学が直面する4つの課題、「コラボレーション強化」で解決する方法 大学が直面する4つの課題、「コラボレーション強化」で解決する方法 2018/11/14 教育のIT化、すなわち教育テック（Ed TECH）などが進む一方で、大学ではさまざまな課題が山積している。たとえば、せっかく作った教材が共有されない、提出物の回収作業が大変、学内外での情報共有が不安など、現場を悩ませる問題は少なくない。本資料ではこうした学校の現場の課題を明らかにするとともに、これらを解決する方法としてコラボレーションツールの使い方を紹介する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 「スーパー科学者」を志す高校生を支える情報共有基盤、「通学せず」を支えた方法とは 「スーパー科学者」を志す高校生を支える情報共有基盤、「通学せず」を支えた方法とは 2018/11/14 北海道大学 高等教育推進機構 高等教育研究部門では、SSP（Super Scientist Program）という名称で、科学者を志す高校1年生および2年生が最先端の研究に参加できる機会を作っている。同プログラムが目指したのが「札幌キャンパスに通学できることを条件とせず、全国の高校生に門を開くプログラムにする」こと。年4～5回のスクーリング以外はITを活用しており、そこで必要になったのが新しい情報共有基盤だった。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 国際会議で1位！アルゴリズム研究に集中するためのクラウドストレージとは？ 国際会議で1位！アルゴリズム研究に集中するためのクラウドストレージとは？ 2018/11/14 玉木久夫氏（明治大学 理工学部 情報科学科 教授）の計算理論研究室は、ある国際会議主催のアルゴリズムのコンテストで1位を獲得するなど活躍している。同研究は、Javaでプログラミングしていることから、統合開発環境にはEclipseを使用。研究室だけでなく、自宅に持ち帰って研究を続けることもよくあるのだという。当初、ファイルサーバを活用していたが、IT管理スキルのほか、維持コストもかかるため、有料のクラウドストレージへの移行を検討した。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 関西大学、3万人以上の教職員・学生がスムーズに情報共有できたワケ 関西大学、3万人以上の教職員・学生がスムーズに情報共有できたワケ 2018/11/14 2016年11月に、創立130周年を迎えた関西大学。同大学では、学習や研究活動、学内事務の支援の一環として、ITセンターで最先端のICT環境を整備している。ITセンターには、学生や教職員が自由に利用できるパソコンコーナーがあり、レポートや論文の作成、履修登録や就職活動など、さまざまな目的で利用されている。ここでは、ファイルの保存場所としてネットワークドライブを運用していたが、USBメモリを使ってデータを持ち運びするというものだった。しかし、「この方法ではITの進化に追随していくことが難しく、現状のままでは限界があるという考えに至りました」と語るのは、ITセンター副所長の河野和宏氏だ。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 インサイドセールスに欠かせない"三種の神器"、その失敗しない選び方を伝授 インサイドセールスに欠かせない"三種の神器"、その失敗しない選び方を伝授 2018/11/13 「インサイドセールス」は、客先を訪れることなく、見込み顧客の獲得や育成、商談など、ステップごとに活動を行う新たな営業手法として注目されている。「テレアポ」や「テレマーケティング」と誤解されがちだが、通常の営業活動と何ら変わることはない。営業組織の生産性を上げるうえで非常に有効と考えられているが、いざ始めようとすると、何から着手すべきか迷うのも事実だ。本資料では、インサイドセールスを成功させるために絶対に必要な3種類のツールを挙げ、その選び方のポイントを解説している。インサイドセールスを始めたい、あるいはなかなか成果が出ないと考えているなら、まずは目を通しておきたい内容だ。
ホワイトペーパー ITコスト削減 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 ミズノがAWS運用コストを3割削減できた理由 2018/11/12 日本を代表するスポーツメーカーのミズノは、コーポレートサイトを Amazon Web Services（AWS）で構築し、運用と監視を外部のベンダーに委託していた。運用をベンダー任せにしていた結果、コストの肥大化と不明確な運用フローという課題を抱えてしまった。そこでミズノは自社の状況を理解し、最適なAWSの運用を任せられるパートナーを探した。その結果、新しいパートナーは運用コストを3割削減。ミズノはどのようにパートナーを選定し、コスト削減にたどり着いたのか。詳しくは本資料を参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 ダイヤモンドダイニング事例：外国人観光客に好評！ 飲食店の無線LANをクラウドで構築 ダイヤモンドダイニング事例：外国人観光客に好評！ 飲食店の無線LANをクラウドで構築 2018/11/12 ダイヤモンドダイニングは、首都圏をはじめ全国に300以上の外食店舗を展開している企業だ。同社は、スマートデバイスの普及、外国人観光客の増加といった状況を踏まえ、各店舗に無線LANインフラの導入を決断した。特に外国人観光客にとって無料Wi-Fiが使えるのは"当たり前"なので、その環境を提供することが不可欠と判断したのだ。そこで選択されたのが、「Cisco Meraki」だ。アクセスポイントにケーブルを挿すだけ設定できてクラウド経由で運用管理できる点、Facebookのアカウントですぐに利用できる「Facebook Wi-Fi機能」などが選択のポイントだった。すでに100店舗に導入され、全店舗への展開を目指す同社の取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ 2018/11/12 サツドラホールディングスは、北海道を中心にドラッグストア「サツドラ」を約200店舗運営するサッポロドラッグストアーなどを事業会社とする純粋持株会社である。同社は、グループ企業を結び付け、働き方改革の実現、経営のスピード化をすすめるため、無駄な移動やコミュニケーションロスをいかになくすかを検討していた。そのため、既存のビデオ会議システムも使っていたが、画質や音質が悪く、化粧品などの商品勉強会では使えなかった。そこで、シスコのコラボレーションサービス「Cisco Spark」とビデオ会議システム「Cisco TelePresence」を導入。「参加者の顔色も、手に持っている資料の細部まで見える」という高い品質を手に入れた結果、同社のコミュニケーション環境は劇的に変化した。その取り組みの詳細をレポートする。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ 2018/11/12 国内に約14,000店舗、海外に約1,800店舗を展開するローソンは、店舗オーナーの経営支援を目的に業務用タブレットの配布を決断。同時に、セキュリティのしっかりした業務用Wi-Fiを整備することにした。そこで選択されたのが、機器をクラウド経由で運用・管理できるシスコの「Cisco Meraki」だった。設置したアクセスポイントは全店舗で15,000台規模に上るが、1年が経過してもトラブルは皆無だという。さらに同社は、社内業務におけるコミュニケーションツールとして、「Cisco WebEx」と「Cisco TelePresence」によるウェブ会議、ビデオ会議を活用している。同社が業務用Wi-Fiと社内コミュニケーションの基盤にシスコのソリューションを選択したのはなぜか。その理由と成果をレポートする。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター BEAMS、アスクルも取り組んでいる？！Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化 BEAMS、アスクルも取り組んでいる？！Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化 2018/11/06 近年のITの進歩でECの利便性は向上し、実店舗を中心とする小売業にとっては大きな脅威となっている。さらに、消費者の意識も「モノからコトへ」と変わっている。そこで、小売業を取り巻くこうした変化を「テクノロジーの進化」「消費者意識の変化」「企業の役割の変化」の3つの観点から整理し、新しい小売業の在り方を紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 2018/11/06 「いいモノを作れば売れる」時代は、遠い過去となった。いまは「顧客にとってどんな価値があるのか」からスタートする「Customer Experience（CX＝顧客体験）」での価値創造が求められる時代だ。そこで、「商品」ではなく「接客」を中心にすえて、オムニチャネルプラットフォームを構築したパルコ、自社の女性社員をキャラクターに起用するアイデアでCXを設計し、サポート体制も合わせてECサイトの劇的な改善を図ったゴルフダイジェスト・オンラインなどの事例を紹介。CXの重要性と実践法を分かりやすく解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 2018/11/05 保有するデータ量が増大する中で、どのようにバックアップ・リカバリ・システムを刷新、選定していけばよいだろうか。考えるべきポイントは「経過した時間」「ソリューションの寄せ集めかどうか」「複数のシステムやインターフェースの必要性」の3つ。それに加え、本資料では満たすべき要件についても詳細に解説。クラウド時代にシンプルで拡張性の高いバックアップ・リカバリ・ソリューションを導入したいと考える企業は、ぜひ参考にしてもらいたい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 2018/11/05 企業は迅速なアプリケーションのリリースのために、インフラ構築の時間を最小化し、ITリソースのムダを省き、継続的な技術革新にも対応していかなければならない。ここで必要なのが、仮想マシンや物理サーバー、ファイルサーバー、アプリケーション、データベースを統合した「統合バックアップ・システム」だ。本資料では、「オールフラッシュストレージとの統合」「FlashArrayおよびFlashStackとの連携」「Nutanix HCIとの統合」「HCIによるプライベートクラウドIT基盤」といった実際のソリューションのユースケースを紹介。参考になるだろう。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 2018/10/31 労働人口減少に歯止めがかからない状況で、今注目されているのが、RPA（Robotic Process Automation）である。本ホワイトペーパーでは「RPAとは何か」を解説するとともに、RPAがもたらすインパクトや、RPA導入で留意すべきポイントをわかりやすく詳説する。「そもそもRPAによって何が変わるのかはっきりしない」という方から「RPAを導入したいが、どのようにアプローチしたらよいかわからない」という方まで、ぜひ一度目を通してもらいたい。
ホワイトペーパー ストレージ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ 2018/10/31 「壊れそうになったら教えてくれる」「容量が足りなくなる前に知らせてくれる」そんな自律型のストレージが存在する。その可用性は実に99.9999％。それを実現しているのが、AIとビッグデータ活用でトラブルを事前予測する管理ツールだ。この管理ツールには現在も情報が蓄積され、事前予測の精度は年々向上し、運用担当者が関わるトラブルは毎年減っている。今回、このストレージが新しくなった。ハードウェアがHPE設計・製造となり、ハイブリッドモデルや最小モデルも追加された。本資料では、このストレージの新旧モデルを徹底比較する。「トラブらない」最新のストレージを必要としているなら、一読をお勧めする。
ホワイトペーパー ストレージ 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 2018/10/31 一般財団法人 新日本検定協会は、輸出入貨物や国内貨物における公正な鑑定、検査、検量および分析業務を行っている組織だ。国内外物流に関わる多くの重要データを管理している同協会では、バックアップにテープを利用していた。そのため、データ復旧に1.5日かかっていた。そこで、障害時の復旧をより万全なものとするため、可用性と信頼性の高いストレージを導入。東京大阪間での迅速なD2Dバックアップ/リストアを実現した。同協会は経緯でどんなストレージを選択するに至ったのか。また、その導入成果とは。
ホワイトペーパー ストレージ 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 2018/10/31 ハイパーコンバージドインフラ（HCI）は、シンプルな運用と拡張性の高さが評価され、今後も成長が続くと予想されている。HCIは、低コストで手軽にスタートでき、専用ハードウェアによるデータ圧縮や重複排除、インメモリ処理による性能面での評価も高い。今回紹介するHCIは、仮想化ソフトウェアとしてVMwareに加えてマイクロソフトのHyper-Vにも対応し、適用の幅が広がった。本資料では、HCIが"ハマる"3つの事例を解説。「HCIとは何か？」という基本も説明されているので、HCI製品選びの入門書としてもおすすめだ。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 失敗事例から見えた、ERP導入成功5つのポイント 失敗事例から見えた、ERP導入成功5つのポイント 2018/10/25 競争力強化、コスト削減、グローバル対応……ERPパッケージシステム導入に寄せる期待は高いことだろう。しかし、ERPはなんでも解決する「魔法の箱」ではない。また、導入さえすれば何もしなくても効果が現れるわけではない。ERP導入プロジェクトを成功に導くためには何が必要なのか。実際に起こった失敗事例から、5つのポイントを紹介する。
