ホワイトペーパー 製造業界 スズキ子会社、米インターネット企業など、グローバル企業5社のCRM導入事例まとめ スズキ子会社、米インターネット企業など、グローバル企業5社のCRM導入事例まとめ 2015/02/20 おもてなしの重要性を理解する日本企業がCRM活用に苦戦する中で、グローバルではCRMの活用により優れた顧客体験の提供に成功する企業がでてきている。本資料では、日本の自動車メーカースズキの子会社や、アメリカに本社を置くインターネットサービス企業など、HCLが手掛けたグローバル企業5社のMicrosoft Dynamics CRM導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 導入工数、対象ユーザー数で知る、HCLジャパンのDynamics CRMサービス国内実績 導入工数、対象ユーザー数で知る、HCLジャパンのDynamics CRMサービス国内実績 2015/02/20 HCLジャパンでは、大手自動車メーカーや重工業、大手証券会社、病院など、さまざまな業種の企業にDynamics CRMの導入・運用サービスを提供している。本資料では、HCLジャパンの国内におけるDynamics CRM導入・運用サービス提供実績から、その一部を、顧客別の関与工程や導入工数、対象ユーザー数などの一覧で紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 カジノやホテルなど、ホスピタリティが重要な業種の優良顧客を管理する「GamEdge」 カジノやホテルなど、ホスピタリティが重要な業種の優良顧客を管理する「GamEdge」 2015/02/20 カジノやオンラインゲーム、ホテル・クルーズ・リゾートといった業種では、優良顧客に優れた顧客体験を提供することが売上拡大の重要な鍵になる。本資料では、こうしたゲーム/ホスピタリティサービス業に向けた「GamEdge」のほか、金融、政府/自治体、ヘルスケアといった業種の特有プロセスに合わせたHCLのMicrosoft Dynamics CRMソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー クラウド ハイブリッドクラウドサービス VMware vCloud Air 解説資料 ハイブリッドクラウドサービス VMware vCloud Air 解説資料 2015/02/12 VMwareが作り、VMwareが運用し、VMwareのソフトウェアが動作するハイブリッドクラウドサービス、それが「VMware vCloud Air」だ。本資料では、VMware vCloud Airのサービス詳細や価格、データ接続方式、第三者機関によるストレージパフォーマンスなどについて、その詳細を解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【事例：サイバーエージェント】ユーザーの行動分析で、継続率向上のための効果的な施策を実現 【事例：サイバーエージェント】ユーザーの行動分析で、継続率向上のための効果的な施策を実現 2015/02/04 「Ameba」などを提供するサイバーエージェントでは、ソーシャル・ゲームのユーザーの行動分析を行うためにIBM SPSS Modelerを導入した。どのような条件のユーザーがゲームの継続率が高いかということを数値として客観的に把握することで、継続率向上のための効果的な施策を実行し、顕著な成果を上げている。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【事例：マイクロアド】行動ターゲティングのための分析モデルをIBM SPSSで構築・運用 【事例：マイクロアド】行動ターゲティングのための分析モデルをIBM SPSSで構築・運用 2015/02/04 アドネットワーク業界では日本屈指の地位を誇るマイクロアド。ブラウザー閲覧履歴から個々のユーザーの興味・関心領域を推定して広告を配信する「行動ターゲティング」に力を入れており、同社のビジネスにおいては、行動ターゲティングに用いる分析モデルの精度の高さががカギを握っている。この分析モデルの構築・運用に、なぜIBM SPSSソフトウェアを採用したのだろうか。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 クラウドを扱う上で知っておきたい最新セキュリティ事情 IoT時代の脅威とは？ クラウドを扱う上で知っておきたい最新セキュリティ事情 IoT時代の脅威とは？ 2015/02/04 本レポートでは、最初に「モノのインターネット」に関するセキュリティについて見ていく。ユビキタスな接続性の世界において、重要なデータを安全かつセキュアに保つにはどうすればよいのか。次に、インターネット上の安全ではない場所に焦点を当て、230億を超えるURLおよびIPアドレスのデータベースを活用して、マルウェアおよびボットネット感染の比率が最も高い傾向にある国々、および過去14か月における傾向の変化についてみていく。
ホワイトペーパー Wi-Fi・Bluetooth モビリティソリューション最前線～次世代ネットワークを支える４”S”～ モビリティソリューション最前線～次世代ネットワークを支える４”S”～ 2015/01/23 2020年までに、PC、タブレット、スマートフォンを除く260億のデバイスがネットワークに繋がるという（ガートナー）。本資料ではネットワークの最新状況や無線LANセキュリティの進化などについて解説し、アルバネットワークスのソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー Wi-Fi・Bluetooth 今さら聞けない、コミュニケーションモビリティインフラに必要なこと 今さら聞けない、コミュニケーションモビリティインフラに必要なこと 2015/01/23 品質維持、データと音声の共存を実現するには？移動に強くするためには？また、端末側への配慮はどうすればよいのか。本資料では無線LANの品質悪化の原因について詳細に解説するとともに、音声対応無線LANネットワークの6つのポイントを紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例】個別管理していた顧客情報を共有し、全店舗で迅速で的確な接客が可能に 【事例】個別管理していた顧客情報を共有し、全店舗で迅速で的確な接客が可能に 2015/01/23 紳士服ブランド「ケントハウス」を運営するサンマールでは、これまで、3店舗でそれぞれ紙による顧客情報管理を行っていた。そのため、顧客が他店舗に訪れた際に以前購入した店舗に問合せをしなければならず、スムーズな顧客対応ができないという悩みを抱えていた。本資料では、顧客情報管理の仕組みとしてクラウド（SaaS）型CRMソリューション「FUJITSU Business Application CRMate／お客様接点力」を導入した事例を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例】登録情報絞り込みでの訪問により営業活動の効率大幅アップ 【事例】登録情報絞り込みでの訪問により営業活動の効率大幅アップ 2015/01/23 総合化学メーカー、イノアックコーポレーションのグループ会社として、ウレタン樹脂を活用したケミカル土木の分野で業界をリードするイノアック住環境。同社では、全国のコンサルタント会社に対し営業活動を展開している。その数は全国1000～2000社にも及ぶ。本資料では、これらコンサルタント会社への営業力強化や事前の案件情報・訪問実績の入力作業効率化、情報の共有等を目的に、クラウド（SaaS）型CRMソリューション「FUJITSU Business Application CRMate／お客様接点力」を導入した事例を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター ビジネスチャンスを逃さず、顧客満足度を向上させるための「クラウド型 顧客管理パック」 ビジネスチャンスを逃さず、顧客満足度を向上させるための「クラウド型 顧客管理パック」 2015/01/23 Excelでの顧客情報管理に限界を感じている、顧客訪問履歴がわからない、店舗や他部門間で顧客情報が共有できていない、顧客情報管理が属人的になっているなどの課題を抱えている企業は多い。本資料では、これらの課題を解決するための、富士通の提供するクラウド（SaaS）型CRMソリューション FUJITSU Business Application CRMate／お客様接点力「顧客管理パック」（BtoB用／BtoC用）について、その導入メリットや機能を紹介する。
ホワイトペーパー タブレット・電子書籍端末 タブレット利用動向に関するアンケート調査結果：業務迅速化など攻めのIT投資に期待 タブレット利用動向に関するアンケート調査結果：業務迅速化など攻めのIT投資に期待 2015/01/22 2013年度に約166万件だった法人向けのタブレット導入件数は、今後2019年度までに4.5倍の約750万件に達すると予測される。本資料では、203社に実施したタブレット利用動向アンケート調査の結果を発表。導入状況や利用用途、BYODの実施予定やセキュリティ対策として選定した製品・サービスについても紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） ダウンタイム・ゼロへの挑戦～HA（高可用性）を再定義するSUSE ダウンタイム・ゼロへの挑戦～HA（高可用性）を再定義するSUSE 2015/01/19 エンタープライズ向けLinuxソリューションのリーディングプロバイダであるSUSE、その20年以上の実績やイノベーション・新機能について、また、ダウンタイム・ゼロへの挑戦について、The Attachmate Group アジアパシフィック担当副社長兼ゼネラルマネージャ、Boris Ivancic氏の講演資料によって紹介する。
ホワイトペーパー クラウド SUSEのOPENSTACKへの取り組みとパートナーシップ SUSEのOPENSTACKへの取り組みとパートナーシップ 2015/01/19 SUSEのOPENSTACKへの取り組みとパートナーシップについて、その戦略や、顧客・パートナー・アナリストの声を通して紹介する。また、ビッグデータの「ABC」や、エンタープライズストレージの需要について、SUSE社 バイスプレジデント、Michael Miller氏の講演資料によって紹介する。
ホワイトペーパー オープンソースソフトウェア SUSE LINUX ENTERPRISE 12 成功に向けた高度な基盤 SUSE LINUX ENTERPRISE 12 成功に向けた高度な基盤 2015/01/19 ハイエンド・エンタープライズ向けとして開発されてきたSLESが、バージョン12のリリースに当たってそのHA（高可用性）を再定義する。本資料ではFull System Rollback、Live Patching (kGraft)、Geo-Clustering、App Armorによるセキュリティ強化など、ダウンタイムを限りなくゼロに近づけるためのSUSEならではのユニークな機能と、その背後にある設計思想について紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 【ノウハウ資料】グローバルEコマースを活用して 日本発のソフトウェア製品を海外市場へ拡販！ 【ノウハウ資料】グローバルEコマースを活用して 日本発のソフトウェア製品を海外市場へ拡販！ 2015/01/16 ソフトウェア販売をグローバル市場での成功させるためにはEコマースを活用して販売を行う手法が非常に有効です。しかし日本のソフトウェアベンダーは次のような悩みを抱えていらっしゃいます。言語の問題、大きな初期コスト、決済方法、支払通貨、法準拠、各国での税金処理、外国現地法人の設立、運営負荷、不正コピー、海外マーケティングの難しさ等を考慮して、海外向けのオンライン販売に躊躇されるケースが多々ございます。そこで本資料では、世界のソフトウェアダウンロード販売の約50%をサポートしている、グローバルEコマース大手の米デジタルリバー社と、ソフトウェアの不正コピー対策やサブスクリプションモデル等のソフトウェアマネタイズソリューションを手掛ける米セーフネットから、海外向けにオンライン販売を短期間・ローリスク・ローコストで実現する方法を伝授いたします。
ホワイトペーパー データベース 【図解】真のリアルタイム経営を支えるデータ基盤の実力とは 【図解】真のリアルタイム経営を支えるデータ基盤の実力とは 2015/01/13 現在、SAP HANAは、当初の狙いであったSAPシステムの性能最大化＝リアルタイム経営の実現に活用されているのはもちろんのこと、ハイパフォーマンスコンピューターのような巨大なシステムが必要とされる高性能計算の領域にまで活用場面を広げつつある。本資料では、真のリアルタイム経営を支えるインメモリコンピューティングの最新テクノロジーを図解するとともに、最新のデータに基づく意思決定の優位性について解説する。
ホワイトペーパー 製造業界 設計CAEはどう推進する？ 設計CAE立上げ、活用に向けてのポイント紹介 設計CAEはどう推進する？ 設計CAE立上げ、活用に向けてのポイント紹介 2015/01/08 近年特に変化の激しい製造業の状況において、製品の差別化や市場競争力の向上を図れる設計CAEのメリットは、多くが認めるところだ。しかし、いざ実際に導入・運用するとなると、ノウハウの積み重ねが必要だったり、運用ルールが不明瞭だったりといった課題も出てくる。そこで、アルゴグラフィックスのコンサルティングやシステム構築のノウハウをベースに、設計CAE導入のポイントを解説しよう。
ホワイトペーパー 製造業界 活用事例から学ぶ、設計CAEとリバース検討 活用事例から学ぶ、設計CAEとリバース検討 2015/01/08 設計CAEを導入したとしても、それを定着させるためにはノウハウの標準化が必要だ。そこで実際の活用事例を基に、設計CAE適用時の課題を解決する具体的な手段を紹介しよう。具体的には、実験手法と解析手法の相関、特に測定技術を確立し、それを設計に生かすリバース技術と最適化設計というサイクルを作り、CAEと実験の壁をどう克服するかについて解説する。
ホワイトペーパー 製造業界 設計CAEを最大限活用するための最新IT技術とは？ 設計CAEを最大限活用するための最新IT技術とは？ 2015/01/08 設計者の視点からCAEを見ると、さまざまな課題がある。たとえば「隣席のマシンが空いているのに使用できない」といったリソース運用の非効率性や、使用環境の複雑さ、クオリティ確保の困難さ、ナレッジ活用の不徹底などが挙げられる。では、こうした設計CAEの活用を阻害する課題を解決するためには、どのようなIT技術・ソリューションがあるのだろうか？
ホワイトペーパー Web戦略・EC リンクボリュームに頼る表面だけの外部リンク対策からの脱却 リンクボリュームに頼る表面だけの外部リンク対策からの脱却 2015/01/06 かつてウェブクローラの仕組みがシンプルだった時代には、外部リンクさえ増やせば検索順位を上げることが可能だった。しかし近年の検索アルゴリズムの更新により、これらの方法に頼っていたSEO対策は通用しなくなっている。より高度な外部リンク対策に求められる良質なリンク、そして「IP分散＋ドメイン分散＋コンテンツマッチ」の仕組みとは？
ホワイトペーパー Web戦略・EC 重要改善ポイントは50以上！SEO対策における内部対策とは 重要改善ポイントは50以上！SEO対策における内部対策とは 2015/01/06 SEO対策において、まずは自社サイトの問題点を洗い出し、適切に改善する内部対策が重要だ。しかしその改善ポイントは実に50以上におよび、その内容も日々変化しているという。ここでは内部対策の主要な2つの施策についてその概要を紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC ビッグキーワードに強い！上位化スピードが早い！！施策内容が裏付けるファイナルSEOの対策実績 ビッグキーワードに強い！上位化スピードが早い！！施策内容が裏付けるファイナルSEOの対策実績 2015/01/06 ファイナルSEOは、検索に関連したあらゆるソリューションを提供している。この資料では、実績の全体像から見るファイナルSEOの特徴と、ペナルティ解除率98%を誇る高精度のペナルティ解除サービスなどについて紹介されている。
ホワイトペーパー 品質管理 生産現場の実績値による分析と管理で不良率を改善！ 生産現場の実績値による分析と管理で不良率を改善！ 2015/01/05 生産の実績データから良／不良品が発生するパターンを解析しルールを自動で導き出すことで生産の安定化（不良率の改善）を実現するソリューション「DELMIA Operations Intelligence」について、製品構成や活用イメージを交えながら紹介する。
ホワイトペーパー データ戦略 膨大なデータベースも安心！EMC XtremIOがデータベースの環境を変革する 膨大なデータベースも安心！EMC XtremIOがデータベースの環境を変革する 2014/12/26 性能、コスト、開発、運用…企業で運用するデータベースを取り巻く課題は数多く存在する。本資料では、これらの課題を解決し、データベース管理者をはじめ、アプリケーション管理者、データサイエンティストにメリットをもたらすオールフラッシュストレージについて紹介する。
ホワイトペーパー ストレージ 超高速？仮想型？ストレージに求められる能力と各社製品一覧 超高速？仮想型？ストレージに求められる能力と各社製品一覧 2014/12/25 クラウドやビッグデータ、モバイル、ソーシャルの台頭により、ストレージに求められる能力も大きな変化が見られる。本資料では、いまストレージに求められる能力と高性能、低コスト、大容量を支えるさまざまな技術について紹介するとともに、主要9社の製品の特長などについて解説する。
ホワイトペーパー ストレージ シーン別ストレージ導入事例の処方箋：新統合環境選定・統合バックアップ シーン別ストレージ導入事例の処方箋：新統合環境選定・統合バックアップ 2014/12/25 とある企業の新統合環境を選定するにあたって、これまでにない仮想環境に加え、外部ディスク化を行ってもディスク・パフォーマンスなどのサービスレベルを下げることなく、スムーズな移行を行えるかどうかが最大の懸念事項になった。同社はどのように対処したのか。ストレージクリニックの事例を紹介する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 【事例】精密機器販売メーカー担当者が語る標的型攻撃の恐怖、被害拡大を防ぐ最後の砦とは 【事例】精密機器販売メーカー担当者が語る標的型攻撃の恐怖、被害拡大を防ぐ最後の砦とは 2014/12/25 精密機器販売メーカーP社の情報システム部S氏によると、人事部による採用募集への応募者メールの中に「まずは履歴書を添付させていただきますので、ご確認いただけますでしょうか。」というマルウェア感染メールが含まれていたという。しかし同社では（万が一開封しマルウェアの侵入を許したとしても）感染したPCとC&Cサーバ間の通信を遮断できる出口対策を実施しており、難を逃れることができたという。本資料では、同社が出口対策として導入したURL Filteringの事例を紹介する。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM スマホ時代の落とし穴！USB接続制御だけでは不十分、新たな課題とその対策 スマホ時代の落とし穴！USB接続制御だけでは不十分、新たな課題とその対策 2014/12/25 スマートフォンはすでに1人1台が当たり前となっており、スマートフォンに対するセキュリティ対策は急務だ。ところがUSB接続制御を実施しているにも関わらず、情報漏洩の餌食となってしまう企業が後を絶たない。その理由は「MTP/PTP接続」という転送プロトコルを制御できていないことにあった。本資料では、MTP/PTP接続やクライアントの操作ログに関する新たな管理手法と、効率的な実現方法について解説する。
