ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～顧客管理編～ 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～顧客管理編～ 2012/08/27 Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「顧客管理編」では具体的に、未登録顧客への対応、既存顧客への対応、顧客の抽出、顧客データのインポートという4つの流れで解説していく。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～商談管理編～ 【Microsoft Dynamics CRM Online入門】自習書 SFAシリーズ ～商談管理編～ 2012/08/27 Dynamics CRM Onlineが利用される業務を想定し、その業務シナリオに沿ってDynamics CRM Onlineの基本的な機能を学習できる自習書。営業のアプリケーション機能を中心に、シンプルなSFAシステムを実現する方法について説明する。「商談管理編」では具体的に、新規営業案件登録、案件状況確認、目標管理という3つの流れで解説していく。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター ビジネスを強くする。導入スタイルを選べる。マイクロソフトの統合型CRMのすすめ ビジネスを強くする。導入スタイルを選べる。マイクロソフトの統合型CRMのすすめ 2012/08/27 Microsoft Dynamics CRMは、マイクロソフトが開発、提供する統合型CRMだ。豊富な導入実績、充実したCRM機能とカスタマイズのしやすさ、Microsoft Officeの操作性と高い連携性、クラウド型か自社設置型か選べる導入選択肢などが特長である。導入することで、「顧客対応や営業活動を効率化させる」「お客様に素晴らしい経験を提供する」ことの両方を実現できる、現場の仕組みとそれを支えるプラットフォームが整うだろう。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット DominoからExchange 2010への移行を成功させる7つのステップ DominoからExchange 2010への移行を成功させる7つのステップ 2012/08/23 Lotus NotesとDominoからOutlookやExchange Server に移行するのに、今ほど良い時期はない。Exchange Server 2010 のリリースによって、マイクロソフトのメッセージングシステムは、TCO（総所有コスト）、統合の柔軟性、使いやすさ、および管理しやすさの点で大きな飛躍を遂げたからだ。このホワイトペーパーでは、DominoからExchange 2010への移行プロセスについてわかりやすく説明する。
ホワイトペーパー 電子メール・チャット Office 365にも対応！NotesからExchangeへ移行するには？ Office 365にも対応！NotesからExchangeへ移行するには？ 2012/08/23 NotesからExchangeへのデータ移行は、複雑で費用の掛かるプロジェクトになりかねない。メールは、エンドユーザーの生産性や業務に直結するため、ダウンタイムやデータ損失は非常に大きな問題となる。スケジュール通り、かつ予算内で確実に移行するにはどうすればよいのだろうか。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 情報共有基盤をだれでも使いやすいものに！NotesからSharePointへ移行する 情報共有基盤をだれでも使いやすいものに！NotesからSharePointへ移行する 2012/08/23 使用中のLotus NotesをSharePointに移行することによって、だれもが使いやすい情報共有基盤を構築できる。しかし、NotesからSharePointへの移行作業は、複雑でコストが掛かる。本資料ではNotesからSharePointへとコストを抑えてシンプルに移行する方法について紹介する。
ホワイトペーパー ガバナンス・内部統制・不正対策 【事例：タカラスタンダード】利便性を損ねることなく、掲示板への書き込みやメールからの情報漏えいを防ぐ 【事例：タカラスタンダード】利便性を損ねることなく、掲示板への書き込みやメールからの情報漏えいを防ぐ 2012/08/02 高品位ホーローという素材を強みに住宅設備の専業メーカーとして事業展開を行っているタカラスタンダード。同社では、アンチウイルスソフトウェアやファイアウォールなどを駆使し、外部からの脅威に対抗するセキュリティ基盤を構築していたが、掲示板サイトへの書き込みやメールからの機密情報漏えいなど、内部からの脅威に対処するための手立てを持ち合わせていない状況だった。監視体制を強化することで“抑止力”を発揮したいが、従業員の利便性を損ねたくはない。利便性の維持と、セキュリティ強化という、相反する課題に対して同社が出した答えとは？
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 単純なパスワードが強力ではない理由、目に見えないコストを算定する 単純なパスワードが強力ではない理由、目に見えないコストを算定する 2012/07/31 1995年、米国のCERT（コンピュータ緊急対応チーム）は通報されたセキュリティ関する事件の約8割がパスワードに関連していると報告した。それから15年たった今でも、3分の2の組織がリモートアクセスのセキュリティにパスワードのみを使用している。本ホワイトペーパーは単純なパスワードの問題点を指摘するとともに、どのような解決策があるのかを詳解する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 認証方式を徹底比較！正しい認証方式の選び方ハンドブック 認証方式を徹底比較！正しい認証方式の選び方ハンドブック 2012/07/31 複雑化するサイバー攻撃に対し、認証も重要な対策の1つとなっている。また、仮想化をはじめ、企業のネットワーク利用環境の変化に対応したセキュリティ対策も求められている。その中でも認証については、ワンタイムパスワード認証、マトリクス認証、電子証明書認証、バイオメトリクス認証など、数多くの認証方法が存在する。本ハンドブックではこれらの認証方式のメリットとデメリットをまとめ、使用シーン別に最適な方法を紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 RSA SecurID認証ソリューション：情報を活用するためのセキュリティ RSA SecurID認証ソリューション：情報を活用するためのセキュリティ 2012/07/31 RSA SecurIDは、時間同期方式のテクノロジーをベースに、60秒ごとにパスワードが変わるワンタイムパスワードを提供するソリューションだ。これにより、なりすましなどを防ぐ、強固な二要素認証を簡単に実現できる。また、iPhone、Android、iPadなどのスマートフォン/スマートモバイルと連携し、多様な実装方法で安全なリモートアクセスを可能にする。
ホワイトペーパー 個人情報保護・マイナンバー 【事例：JAあいち中央 電算センター】情報漏えい対策の秘訣は「目に見える形」での管理 【事例：JAあいち中央 電算センター】情報漏えい対策の秘訣は「目に見える形」での管理 2012/07/30 故意・過失にかかわらず、個人情報や機密情報が流出すると、取引先や社会からの信用は大きく失墜してしまう。さらに事後の対策を誤れば、企業存続の危機に陥る可能性も否定できない。組合員数約4万人、役職員数1000人を超えるＪＡあいち中央では、常に情報漏えいのリスクについて危機感を感じていた。本資料では、同社がネットワークフォレンジック製品を導入した際の決め手や、情報漏えい対策で考えておくべきポイントについて紹介する。
ホワイトペーパー 経営戦略 アップルやハーレーダビッドソンはなぜ成功し続けるのか？成功する製品開発プロセスのルートマップ アップルやハーレーダビッドソンはなぜ成功し続けるのか？成功する製品開発プロセスのルートマップ 2012/07/26 新製品を出せば必ずヒットする企業がある一方で、技術的には明らかに優れた能力を持ちながら、一度大ヒットを送り出した後、失敗作を重ねる企業があるのはなぜだろうか。本資料では、アップル社とモトローラ社という 2 つの企業の違いや、ハーレーダビッドソン社のように、毎年のように成功を収める企業の強さの秘訣について、PTC の社長兼 CEO ジム・ E ・へプルマンが解説をする。 世界中の 900 を超える企業で実践された徹底的な研究と、トップクラスのコンサルタントや学識者の知識に基づき導き出された、成功する製品開発プロセスに共通するテーマとは？
ホワイトペーパー セキュリティ総論 企業のリスクマネジメントに必須なのは情報の収集と記録──NetRAPTOR詳細説明 企業のリスクマネジメントに必須なのは情報の収集と記録──NetRAPTOR詳細説明 2012/07/25 どのような実態が現場で発生しているのか、どのようなリスクがあり得るのか──情報漏えい対策の観点だけでなく、企業活動そのものの効率化、透明化という観点からも、「企業における記録管理の重要性」が注目を集めている。情報の収集と記録は、企業のリスクマネジメントを行う上で必須と言える。本ホワイトペーパーで紹介する「NetRAPTOR」は、通信ネットワーク上を流れるあらゆる通信データをすべて採取して記録することができる。
ホワイトペーパー Web戦略・EC Webアプリケーションが遅い！を解決するソリューション Webアプリケーションが遅い！を解決するソリューション 2012/07/18 今、企業ITにおいて、オンラインアプリケーションの重要性が増している。各種クラウドサービスはもちろん、ECサイトや自社Webサイトでも、オンラインアプリケーションが活用されているからだ。これらの利用が活発化すると、必ず直面するのがアプリケーションの遅延問題だろう。本資料では、Webアプリケーションのユーザビリティ問題を解決するADC（application delivery controller）ソリューション「Stingray Traffic Manager」を紹介する。
ホワイトペーパー グループウェア・コラボレーション 顧客、パートナー、従業員が何度も利用したくなるコラボレーションとは？環境を最適化して生産性を最大化する 顧客、パートナー、従業員が何度も利用したくなるコラボレーションとは？環境を最適化して生産性を最大化する 2012/07/18 顧客の要求を的確に理解し、パートナーと共同で解決策を開発し、短時間でサプライチェーンを整備する──こうしたビジネス環境の変化に対応するには、グローバルで共有可能なコラボレーション環境が必要となる。本ホワイトペーパーでは、顧客、パートナー、従業員のそれぞれが何度も利用したくなるコラボレーション環境を構築する方法について紹介する。
ホワイトペーパー ITコスト削減 仮想化統合を成功させるための4ステップと、25億円のコスト削減に成功した事例 仮想化統合を成功させるための4ステップと、25億円のコスト削減に成功した事例 2012/07/11 IT環境を最適化し、コストを削減するために、サーバーやストレージの仮想化はもはや欠かせない技術になっている。しかし、効果を最大化し、将来的な拡張にも対応できるIT基盤を構築するためには、注意すべきポイントがある。本資料では、仮想化統合を成功させるための4つのステップを紹介するとともに、全国に散在する350台のサーバーを統合し、5年間で25億円のコスト削減に成功した事例を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 仮想化の落とし穴は？プライベート・クラウドの真のメリットは？プロフェッショナルが語る仮想化／プライベート・クラウド成功の秘訣 仮想化の落とし穴は？プライベート・クラウドの真のメリットは？プロフェッショナルが語る仮想化／プライベート・クラウド成功の秘訣 2012/07/11 「最新のITテクノロジーは非常に複雑で、カタログや資料だけでは理解することが難しい…故に、新しいものは最初に自分たちがためす」と語るのは、JBグループ 先進技術研究所 製品研究部 主任研究員 浜口昌也氏だ。同社では、自社の仮想化統合事例や、検証センターでの取り組みをもとに、そこで得た知見やノウハウをユーザーに提案している。そんな仮想化のプロフェッショナルが語る、仮想化による統合環境づくりの落とし穴とは？プライベート・クラウドがもたらす真のメリットとは何なのか？JBCCが実践で導き出した解を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 クラウドとの連携を検証！最先端のテクノロジーを体感できる検証センター「クラウド・インテグレーションセンター（CLIC：通称クリック）」 クラウドとの連携を検証！最先端のテクノロジーを体感できる検証センター「クラウド・インテグレーションセンター（CLIC：通称クリック）」 2012/07/11 クラウド・コンピューティングの普及に伴い、ITの利用形態は「所有から利用へ」と変化している。提供されるサービスは、インフラからアプリケーションまで選択肢が増え、利便性が向上する反面、その利用については複雑になる傾向があり、ユーザーが独自に取り組むには困難なケースも見受けられる。JBCCが東京・名古屋・大阪の3拠点に展開する「クラウド・インテグレーションセンター（CLIC：通称クリック）」では、ユーザー疑問や課題を解決すべく、ユーザーのシステムのクラウド環境における稼働・検証環境の提供、既存システムとの連携を中心としたハイブリッドなシステム環境に関するコンサルティングサービスや技術支援を提供している。
ホワイトペーパー その他基幹系 グローバルに躍進する製造業のための生産管理システム グローバルに躍進する製造業のための生産管理システム 2012/07/09 「R-PiCS V4」はリード・レックスが提供する生産管理システム。日本の製造業に必要な機能を標準搭載し、多言語・多通貨に対応する。製番管理、品目グロス管理の双方に対応する点も特徴だ。本資料では、「R-PiCS V4」の特徴や機能について解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例】23社の導入事例を紹介！製造業にフィットしたERPパッケージの導入事例に迫る 【事例】23社の導入事例を紹介！製造業にフィットしたERPパッケージの導入事例に迫る 2012/07/09 製造業にフィットした機能を標準搭載する、中堅中小企業向けのERPパッケージ「R-PiCS V4」。化粧品から精密機械、プラスチックからエレベータに至るまであらゆる製造業に導入されている。本資料では、23社の導入事例について、その導入期間や費用、導入効果や成功ポイントなどについて紹介する。
ホワイトペーパー 中堅中小企業・ベンチャー 【マンガ冊子】生産管理システム導入で必ず「失敗する」9のポイント 【マンガ冊子】生産管理システム導入で必ず「失敗する」9のポイント 2012/07/09 生産管理システム導入の失敗例には、現場作業と乖離し運用が破綻するケースや、導入途中でボタンの掛け違いが発生し、費用とスケジュールが膨らみ、プロジェクトが立ち往生するケースなど、様々なパターンがあり、そこには必ず失敗理由がある。本資料では、中堅中小製造業を中心に生産管理システムを580サイト導入しているリード・レックスが、「こんな場合は失敗する」9のポイントを紹介する。
ホワイトペーパー その他情報系 「Atlassianスターターライセンス0円キャンペーン」のご案内 「Atlassianスターターライセンス0円キャンペーン」のご案内 2012/07/04 アルケー情報では、コラボレーションツール「Confluence」やプロジェクト管理ツール「JIRA」といったAtlassian製品のライセンス料金を同社が負担する「Atlassianスターターライセンス0円キャンペーン」を9月10日まで実施している。本資料では、この「Atlassianスターターライセンス0円キャンペーン」の詳細や問い合わせ先について紹介する。
ホワイトペーパー プロジェクト管理・ワークフロー管理 「アイデア、計画、開発、販売、アフターサービス」までをフルサポートするプロジェクト管理ツール 「アイデア、計画、開発、販売、アフターサービス」までをフルサポートするプロジェクト管理ツール 2012/07/04 Atlassian社の提供するプロジェクト管理ツール「JIRA（ジラ）」は、製造業やソフトウェア開発における工程管理をはじめ、企業におけるすべての課題を整理し、それぞれのボトルネックを追跡するためのWebシステムだ。本資料では、この「JIRA」について紹介する。
ホワイトペーパー ソーシャルメディア FacebookやTwitterの魅力とは？企業でSNSを活用するための秘訣と利用ユーザーの声 FacebookやTwitterの魅力とは？企業でSNSを活用するための秘訣と利用ユーザーの声 2012/07/03 コンシューマの世界では広く普及しているSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）。ソーシャル・テクノロジーの特徴をビジネスに活かし、社内外の情報共有活性化や、ワークスタイルの変革、企業の業績向上につなげるには、どの様にしたらよいのだろうか？本資料では、実際にソーシャル・ビジネスを導入した企業の事例をもとに、その導入効果や、活用例の他に、導入までの検討の流れ、ROIの考え方、セキュリテイやコンプライアンスを考えたSNS運用ガイドラインの例、社内での普及促進のための活動、実際に利用している社内ユーザの声などを紹介する。
ホワイトペーパー デザイン経営・ブランド・PR iPad付きのプランや3日間のワークショップのセットまで。SNSトライアルキャンペーンのご紹介 iPad付きのプランや3日間のワークショップのセットまで。SNSトライアルキャンペーンのご紹介 2012/07/03 企業でスマートデバイスの導入や、社内SNSの利用、仮想デスクトップの導入を検討するにあたり、何から始めればいいのかわからない、コストや導入の負荷をかけずスタートしたいと考える企業は多いだろう。本資料では、すぐに、簡単に、安心してコラボレーションの体験をスタートできるようにパッケージされた、各種トライアルキャンペーンを紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） ITサービスに要求される事業継続における重大インシデントの管理とは ITサービスに要求される事業継続における重大インシデントの管理とは 2012/06/29 大震災や大水害など高まる自然災害等のリスクからITサービスが受ける脅威の拡大を受けてITサービスマネジメントの国際標準規格であるISO/IEC20000も重大なインシデントに関しての要求事項が拡充された。本資料は、これらの最新動向や詳細について、ITサービスマネジメントでトップシェアを持つヒルアビットの黒崎氏が解説している。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） ISO/IEC20000-1:2011で強化された「重大なインシデント」の効率的な管理を実現するITサービス管理ソフトウェア ISO/IEC20000-1:2011で強化された「重大なインシデント」の効率的な管理を実現するITサービス管理ソフトウェア 2012/06/29 ITサービス管理ソフトウェア「Bit Cruiser Process Management（以下、BCPM）」は機能向上を機にインシデント管理の大幅な効率化を実現した。「通常インシデント」と「重大なインシデント」管理のシステム化を実現した事例を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 ITサービスプロセスの効率化と高品質化を強力サポートするITサービス管理ソフトウェア「Bit Cruiser Process Management」 ITサービスプロセスの効率化と高品質化を強力サポートするITサービス管理ソフトウェア「Bit Cruiser Process Management」 2012/06/29 Bit Cruiser Process Management（BCPM：ビットクルーザー プロセスマネジメント） は、ITサービスにおけるインシデント管理・問題管理・変更管理・リリース管理・構成管理 の各業務プロセスの管理機能を提供するソリューションだ。本資料では、利用企業のITサービスプロセスの効率化と高品質化を低コストで支援する「BCPM」について解説する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX ITSMS（ISO/IEC20000）導入コンサルティング ITSMS（ISO/IEC20000）導入コンサルティング 2012/06/29 ITサービスを提供する組織の全体最適化・効率化を実現するのが国際標準規格でもあるITSMS（ISO/IEC20000）だ。本資料では、ITサービス品質の継続的改善を実現するコンサルティングサービスについて紹介する。
ホワイトペーパー 災害対策（DR）・事業継続（BCP） ICT継続マネジメントシステム（ISO/IEC27031：2011）導入コンサルティング ICT継続マネジメントシステム（ISO/IEC27031：2011）導入コンサルティング 2012/06/29 ある調査によれば、災害により保有データを失った企業の60％は、6か月以内に業務停止に追い込まれている。本資料では、こうした事業リスクを回避するICT継続マネジメントシステムの導入コンサルティングサービスについて紹介する。
