記事 新規事業開発 マッキンゼーに聞く「日本企業データ活用」の現在地、データドリブン経営への道筋は？ マッキンゼーに聞く「日本企業データ活用」の現在地、データドリブン経営への道筋は？ 2023/08/28 多くのデータを集めてそれをビジネスに活用することは、企業の将来を左右する重要な取り組みだ。DXを加速する日本企業は、この「データ活用」の点でも大きく進展しつつあるように思えるが、その実態はどうなのだろうか。多くの企業のデータ活用を支援してきたマッキンゼーのパートナーであり、AIセンター・オブ・エクセレンス、「QuantumBlack」の日本のリーダー工藤 卓哉 氏が、日本企業の現状と課題を語った。
動画 データ戦略 ソーシャル・データサイエンス ソーシャル・データサイエンス 2023/08/28 一橋大学では2023年４月にソーシャル・データサイエンス学部・研究科（修士課程）を新設した。本講演では、ソーシャル・データサイエンスとは何か、養成する人材像、カリキュラムの特徴など、新学部・研究科の概要を説明する。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年6月30日「データ活用・分析 2023 夏」より
動画 製造業界 『製造業の事例から紐解くAI活用・推進を加速させる秘訣とは』～ AI人材育成とデータ作成の観点から～ 『製造業の事例から紐解くAI活用・推進を加速させる秘訣とは』～ AI人材育成とデータ作成の観点から～ 2023/08/28 製造業の事例を通じて、企業がAIを戦略的に活用・推進するための成功の秘訣を、人材育成とデータの観点から解説します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年6月27日「インダストリーフォーラム2023 夏（製造・エネルギー・物流 Day）」より
動画 CRM・SFA・コールセンター SMSを活用したコンタクトセンターのデジタル化によるCX向上 SMSを活用したコンタクトセンターのデジタル化によるCX向上 2023/08/28 人々の働き方や生活スタイルが大きく変化した今、コンタクトセンターにおいても人手に頼った顧客対応は限界を迎えておりデジタル化への必要性に迫られています。本講演では、SMSを活用したコミュニケーションのデジタル化で、顧客の利便性と企業の業務効率化の両方を実現した大手企業事例をSMS活用方法と合わせてご紹介します。 ※SBクリエイティブ株式会社（ビジネス+IT）主催、2023年7月6日「コンタクトセンターマネジメント 2023 夏」より
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Webパフォーマンス向上の切り札、「DEM（デジタルエクスペリエンス監視）」とは Webパフォーマンス向上の切り札、「DEM（デジタルエクスペリエンス監視）」とは 2023/08/28 顧客がECなどのWebサービスに求めているのは、快適な操作性、高速性と高信頼性である。レスポンスが遅いWEBサービスのデジタルエクスペリエンスはブランドの印象を損なうだけでなく、収益にも影響を及ぼすため、企業は常にWebパフォーマンスの向上に取り組むことが求められる。そこで近年、デジタルエクスペリエンスを成功に導くカギとして注目を集めているのが「DEM（デジタルエクスペリエンス監視）」だ。本書は、監視の種類やソリューションの選定など、DEMについて詳しく解説する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 金銭目当てのサイバー攻撃が急増のワケ、今のセキュリティ対策で超重要なポイント2つ 金銭目当てのサイバー攻撃が急増のワケ、今のセキュリティ対策で超重要なポイント2つ 2023/08/28 従来のサイバー攻撃は、サイバー犯罪者たちが自分たちの技術力を誇示する、売名行為的な側面を持ち合わせていた。だが、現在では、「Ransomware-as-a-Service（RaaS）」といった形で誰でも使えるサービス化が進むことで、金銭搾取を目的とした攻撃が急増し、被害は拡大の一途を辿っている。これらの脅威に対し、被害を最小限に抑えるために求められる対策で、重要なポイントが2つある。本書は深刻化するサイバー攻撃に対し、柔軟かつ迅速に対処できる最先端のセキュリティ対策について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 ホームセンターのカインズが「ユーザー体験スコア」を8倍にできたワケ ホームセンターのカインズが「ユーザー体験スコア」を8倍にできたワケ 2023/08/28 優れた顧客体験（CX）を提供するうえで必要となるのが、異常や障害があれば迅速に復旧する「レジリエンス（耐障害性および回復力）」および「オブザーバビリティ（可観測性）」だ。一例として、ホームセンター事業で有名なカインズは、オブザーバビリティを強化したことで、ECサイトのユーザー体験のスコアを10から80へと劇的に向上したという。本書は、レジリエンスやオブザーバビリティの重要性とその実現方法などについて解説する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 8社事例：月に約200時間の運用コスト削減、よくあるExcel定型業務を「自動化」する方法 8社事例：月に約200時間の運用コスト削減、よくあるExcel定型業務を「自動化」する方法 2023/08/28 手作業で繰り返し実施してきた集計業務や事務作業を自動化して、業務効率を向上しようという動きが企業間で広まっている。たとえば、アフィリエイト・プログラムを実施しているベネフィット・ワンでは、手作業で行っていたExcelデータの取り込み作業を自動化したことで、月に約200時間の運用コストを削減したという。本書は、よくあるExcelでの定型業務の中でも、ファイル収集・加工処理、レポート作成処理、情報共有、受発注処理の作業を自動化する方法について、8社の事例と併せて解説する。
ホワイトペーパー Office、文書管理・検索 「脱Excel」はやらない方がいい？ むしろExcelを快適に活用する方法 「脱Excel」はやらない方がいい？ むしろExcelを快適に活用する方法 2023/08/28 さまざまな業務で「Excel」が使用されているものの、共同作業ができないことや作業に時間がかかるなどの課題が顕在化してきたこともあり、近年では「脱Excel」が口々に叫ばれるようになってきた。とはいえ、多くの企業ではExcelが広く根付いており、業務への適用範囲も広すぎることから、完全に利用をやめてしまうことは難しい。本書は、Excelの課題と向き合い、うまく付き合っていくための方策や、Excelの使い勝手を最大限に高めていくための活用方法を解説する。
記事 ERP・基幹システム インボイス制度「対応完了」は本当？ 企業が見落としがちな“あの部分”と解決策 インボイス制度「対応完了」は本当？ 企業が見落としがちな“あの部分”と解決策 2023/08/28 2023年10月から開始されるインボイス制度。すでに対応を進めている企業も多いだろう。制度が始まると、フォーマットに則した「適格請求書（インボイス）」の発行と受領の業務が生じる。企業の中には、発行する準備ができているものの、受領側としての対応が完了していないというケースも多い。インボイス制度によって具体的にどのような業務が生じることになるのか。また、新たに増える業務負荷へどのように対処すれば良いのだろうか。
