記事 IT運用管理全般 生成AIで顧客体験が激変、カスタマー・サービスを変革するAI活用術とは？ 生成AIで顧客体験が激変、カスタマー・サービスを変革するAI活用術とは？ 2025/02/28 いまや生成AIはあらゆる分野で導入・活用への期待が高まっている。その1つが「カスタマー・サービス」だ。この分野では、以前から従来型AIが使われてきただけに、生成AIによるレベルアップは自然な流れだといえる。では、生成AIを本格的に導入したら、カスタマー・サービスはどう変わるのか。従来型AIの経験はどう影響するのか。調査・分析から見えてきた「カスタマー・サービス」と生成AIの興味深い関係を解説する。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 バーバリーですらキツい...「お先真っ暗」の英国経済、空港増設で狙う「逆転」とは バーバリーですらキツい...「お先真っ暗」の英国経済、空港増設で狙う「逆転」とは 2025/02/28 13 英国経済の不透明感が強まっている。2024年10月のGDPは前月比0.1％減で、2カ月連続のマイナス成長を記録。今年2月に公表された2024年第4四半期（10-12月）のGDPは、速報値で前期比0.1%増となったものの、民間部門のマイナス成長は止まらず、先行きは見通せないままだ。同国では現在、バーバリーやアストン・マーティンなどをはじめとするロンドン上場企業の約20％が業績の下方修正を余儀なくされているほか、富裕層の国外流出も加速している。政府も非居住者税制の緩和やヒースロー空港拡張による雇用創出などを急ぐが、その実効性を疑問視する声も根強い。ブレクジットから今年1月で丸5年を迎えた英国経済の現状を解説する。
記事 AI・生成AI 「人間超え」AI登場の伏線？DeepSeekで起きた「アハ体験」が色々ヤバいワケ 「人間超え」AI登場の伏線？DeepSeekで起きた「アハ体験」が色々ヤバいワケ 2025/02/28 16 2025年1月下旬に突如登場したDeepSeek。低コストで開発したにも関わらず高い性能を有していることで、エヌビディアの株価を急落させたことが多くのニュースで取り上げられた。一方、AIコミュニティでは、DeepSeekの開発過程で起きた「ある出来事」が衝撃を与えた。それは、「アハ体験」と呼ばれる、まるで人間のような事象が発生したことだ。DeepSeekの「アハ体験」とは具体的に何なのか。今後のAIの進化にどんな影響があるのか。衝撃の実態をDeepSeek社が公開した論文を元に解説する。
記事 最新ニュース トランプ米政権の政策や他国の対応、不確実なところが非常に多い＝植田日銀総裁 トランプ米政権の政策や他国の対応、不確実なところが非常に多い＝植田日銀総裁 2025/02/28 出典：ロイター
記事 最新ニュース ＦＲＢ、警戒緩めるべきでない インフレ期待上昇受け＝カンザスシティー連銀総裁 ＦＲＢ、警戒緩めるべきでない インフレ期待上昇受け＝カンザスシティー連銀総裁 2025/02/28 出典：ロイター
記事 最新ニュース ＬＳＥＧ、25年は6.5─7.5％増収予想 24年は年間契約額の伸び鈍化 ＬＳＥＧ、25年は6.5─7.5％増収予想 24年は年間契約額の伸び鈍化 2025/02/27 出典：ロイター
記事 最新ニュース フジテレビの２月放送収入、前年の１０％弱水準＝ＣＭ差し止め３１１社―１月末時点 フジテレビの２月放送収入、前年の１０％弱水準＝ＣＭ差し止め３１１社―１月末時点 2025/02/27 出典：時事通信社
記事 最新ニュース ゆうちょ銀、最大6300億円の売り出し 日本郵政の出資50％下回る水準に ゆうちょ銀、最大6300億円の売り出し 日本郵政の出資50％下回る水準に 2025/02/27 出典：ロイター
