ホワイトペーパー ストレージ 事例：増え続けるトヨタの部品カタログ…いかにしてファイルサーバ刷新を進めたのか 事例：増え続けるトヨタの部品カタログ…いかにしてファイルサーバ刷新を進めたのか 2021/08/11 トヨタ自動車の部品供給体制を合理化・強化すべく日本全国に展開しているトヨタ部品共販ネットワーク。その中で北海道地区を担当するのがトヨタ部品北海道共販だ。自動車部品は種類が多いため、カタログは分厚い冊子となり、さらに頻繁に改訂されることから、過去のカタログも各拠点に保管しておく必要もある。同社では紙のカタログを廃して電子カタログを活用していたが、データ量は増加し続け、NASの容量を簡単に増強できないこともあり、古いファイルを消去するなどして容量を確保している状況だった。そのため同社は新しいファイルサーバの検討を開始。要件となったのは、拡張性とデータの容易な移行、より詳細なアクセスログの管理などだ。本書は、同社がいかにしてファイルサーバ刷新を進めたか、その経緯を紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理 テレワークの「アップデート」管理改善術、負荷なくセキュリティ問題を解決する テレワークの「アップデート」管理改善術、負荷なくセキュリティ問題を解決する 2021/08/11 新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受け、広く導入されたテレワークだが、管理者の目が行き届きにくいため、適切なパッチ管理が難しいという課題が顕在化した。脆弱性を放置すると、従業員のPCやタブレットなどのデバイスがサイバー攻撃に狙われたり、情報流出の原因にもなりかねない。最も確実で基本的なセキュリティ対策は「パッチ適用」や「アップデート」だが、テレワーク環境が、その適切な運用管理を難しくしてしまい、多くのIT部門の悩みの種となっている。以下の資料では、確実かつ効率的に管理できる仕組みを紹介する。
ホワイトペーパー IT資産管理 ＪＡＬグループ事例：4000台超のPC移設をたった2日間で完了できたワケ ＪＡＬグループ事例：4000台超のPC移設をたった2日間で完了できたワケ 2021/08/11 テレワークや時差出勤といった新しい働き方が急速に普及している中、企業や組織の安定的な事業継続を目的に、従業員のPCなどのIT資産管理の重要性が増している。しかし、現場では多様なデバイスの遠隔保守といった、さまざまな課題が浮き彫りとなってきた。それらを迅速かつ確実に解決するためには、どのような対策が求められるのだろうか。以下の資料では、課題解決の事例として、ＪＡＬグループが本社を移転する際に保有する4000台以上のPCの移設作業をわずか2日間で完了させた取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 コロナ禍の 「顧客エンゲージメント」戦略、構築のための5つの方針 コロナ禍の 「顧客エンゲージメント」戦略、構築のための5つの方針 2021/08/10 今は新型コロナウイルスの世界的なパンデミックという非常事態であり、企業は「通常通りのビジネス」を続けることが困難な状況にある。しかし、それは顧客も同じだ。だからこそ、企業は顧客対応やサポートを継続し、顧客体験を高め、顧客の信頼を得て、「顧客エンゲージメント」を構築することが求められている。「顧客エンゲージメント」とは、単なる顧客とのコミュニケーションではない。それは、信頼に基づいた顧客自身が望むコミュニケーションである。本資料は、緊急時にこそ求められる「顧客エンゲージメント」を構築する5つの方法とそれを支える技術を解説する。コロナ禍で顧客との関係構築に苦労したり悩んだりしている企業は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 営業戦略 顧客にメッセージを送る10の鉄則、SMS、メール、プッシュ通知、メッセの使い分け方 顧客にメッセージを送る10の鉄則、SMS、メール、プッシュ通知、メッセの使い分け方 2021/08/10 現在、平均的なユーザーはモバイルデバイスを1日3.7時間利用し、そのうち50％をソーシャルアプリとコミュニケーションアプリに費やしている。こうした環境で企業に求められるのは、顧客一人ひとりに最適な情報を、最適なチャネル、最適なタイミングで届けることだ。いまや質の低いコミュニケーションは顧客からの評価を下げ、企業の収益にも影響を与える。逆に優れたコミュニケーションは、ビジネスを成功へ導く原動力になるのだ。本ガイドは、顧客とのコミュニケーションにおいて必ず実践したい10の鉄則を解説する。さらに、SMS・メール・プッシュ通知などの各チャネルの特性、有効な活用方法も紹介する。企業のメッセージング戦略を考える基本資料として、ぜひ活用したい。
ホワイトペーパー 営業戦略 グローバル企業2500人の調査から分かった「顧客エンゲージメント」の現状と未来 グローバル企業2500人の調査から分かった「顧客エンゲージメント」の現状と未来 2021/08/10 「顧客エンゲージメント」は"信頼"に基づいた企業と顧客との関係のことだ。従来からビジネスの成功に不可欠な要素と考えられてきたが、新型コロナウイルスの世界的なパンデミックにより、「顧客エンゲージメント」への企業の取り組みは大きい影響を受けている。リモートワークの拡大により、デジタルでのコミュニケーションの重要性が飛躍的に高まっているからだ。本資料は、日本を含むグローバル企業の意思決定者2500人以上を対象に、コロナ禍での「顧客エンゲージメント」の現状と今後予想される変化を調査したレポートだ。コミュニケーションのパーソナル化、企業のアジャイル化など、多様な切り口とデータで「顧客エンゲージメント」の現状と今後のトレンドが解説されている。
ホワイトペーパー AI・生成AI 7割のコンタクトセンターが採用難、人工知能の「自動音声応答」導入による解決策とは 7割のコンタクトセンターが採用難、人工知能の「自動音声応答」導入による解決策とは 2021/08/04 多くの業種が「働き手不足」の課題を抱えており、コンタクトセンターにおいても「オペレーターの確保と育成」が悩みの種となっている。コールセンター白書2019によると、70%以上の企業がオペレーターの採用に苦戦しており、初期研修期間も2カ月程度かそれ以上の時間を費やしている企業が37％にのぼる状況だ。さらに、過去1年以内に採用した新人オペレーターの離職率が10%を下回ると回答した企業はわずか25.9%のみだという。これらの課題解決策として期待が高まっているのが、AIを用いたIVR（Interactive Voice Response：自動音声応答装置）だ。本書は、IVRを活用してコンタクトセンターの生産性を向上させる方法や、導入のポイントについて説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 最短5営業日で利用可能、「3密」回避の在宅コンタクトセンターを迅速に構築 最短5営業日で利用可能、「3密」回避の在宅コンタクトセンターを迅速に構築 2021/08/04 コロナ禍の影響で多くの業種が「3密」を回避すべく、オフィス勤務から在宅ワークへと切り替えていった。しかし、中には在宅ワークへの切り替えが難しい業種もあり、コンタクトセンターもそのうちの一つだ。とはいえ、コンタクトセンターは「3密」の傾向が高く、従業員の安全・健康の確保、感染拡大の防止、事業の継続性の命題から、コンタクトセンター業務の在宅化は喫緊の課題だ。そのためにも、機材やネットワークなど、在宅コンタクトセンター環境を速やかに整備する必要がある。本資料は、「クラウド型CCシステム」と「通信キャリアサービス」を組み合わせた在宅コンタクトセンター環境を、最短5営業日で利用できるソリューションについて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 業務効率と顧客接点を改善、次世代型コンタクトセンター6つの特徴と機能とは 業務効率と顧客接点を改善、次世代型コンタクトセンター6つの特徴と機能とは 2021/08/04 よりよい顧客体験（CX）を提供すべく、多くのコンタクトセンターにデジタルトランスフォーメーション（DX）の波が訪れている。かつては電話のみだったチャネルをメールやチャット、SMSなど多岐に広げることで顧客接点を強化し、さらに、クラウドやAIを活用することで業務を効率化させ、より品質の高い顧客対応や、従業員満足度の向上も実現可能だ。本資料は、DXを推進する次世代型コンタクトセンターソリューションの6つの特徴や機能などについて紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 新旧システム共存で必須の「クラウドジャーニー」、IT運用のイノベーションを起こせ 新旧システム共存で必須の「クラウドジャーニー」、IT運用のイノベーションを起こせ 2021/08/04 DX推進などを背景に、社内システムのクラウド移行が進められるも、顧客データなどの重要情報をオンプレミス基盤で管理する必要もあり、多くの企業ではオンプレミスとクラウドが混在したハイブリッドクラウド環境を構築している。今後10年は新旧システムを共存させつつ、徐々にクラウドネイティブへと移行させていく、クラウドジャーニーが進められる様相だ。それに伴い、IT運用において重視すべき価値も変化し、新たな課題が生じている。本資料は、クラウドジャーニーを進める上での課題や運用におけるイノベーション、求められるテクノロジーなどについて説明する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 コンテナ活用で進むクラウドネイティブ環境、まず確保すべきは「可観測性」のワケ コンテナ活用で進むクラウドネイティブ環境、まず確保すべきは「可観測性」のワケ 2021/08/04 今日、デジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組むさまざまな企業がコンテナやマイクロサービスなどクラウドネイティブ技術の活用を進めている。だが、これらの技術を利用したシステム環境は複雑化し、頻繁かつ動的に変化するため、アプリケーションが正常に動作しているのか、問題がどこで起きているか把握することが困難となる。これらの課題を解決し、運用管理を行っていくには「可観測性（オブザーバビリティ：Observability）」を確保する必要がある。本書は、クラウドネイティブ環境の可観測性をどのように高めて運用管理すべきか説明する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 迫る「SAP 2027年問題」、大和ハウス事例にみる「最短・低コスト」で乗り切る方法 迫る「SAP 2027年問題」、大和ハウス事例にみる「最短・低コスト」で乗り切る方法 2021/08/04 「SAP 2027年問題」──「SAP ERP （ECC 6.0 ）」のサポートが2027年で終了するため、S/4 HANAへの移行、または保守延長のためのEHPアップグレードの対応が迫られている。国内では約2000社がSAP ERPを導入しているが、対応をすでに完了、または着手している企業はわずか2割程度だという。その背景には、ITリソースの需要と供給のギャップが年々拡大していることにある。そのため、企業は残りわずかな期間内で、マンパワーに頼らず効率的に対応プロジェクトを進め、「SAP 2027年問題」を乗り越える必要がある。本資料は、プロジェクト全体をデジタル変革し、時間と労力を大幅に短縮するソリューションについて、大和ハウス工業の事例を交えて説明する。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX SAP S/4 HANA移行事例：精度98％の自動化ツールで、アセスメントを大幅短縮した方法 SAP S/4 HANA移行事例：精度98％の自動化ツールで、アセスメントを大幅短縮した方法 2021/08/04 「SAP ERP（ECC6.0）」のサポートが2027年に終了することから、導入している多くの企業が対応に追われている。日本電気（NEC）では最新バージョンの「SAP S/4 HANA」へと刷新するプロジェクトを進めているが、修正が必要なコードを洗い出すための影響分析に、当初は約2カ月の時間を要していたという。だが、影響分析を自動化することで、約2カ月を要していた分析は2週間までに短縮し、分析結果についても精度を98％にまで向上させた。また、テスト工数の30％削減も実現している。本資料では、NECがシステム刷新のプロセスをどのように変革したか、詳細に解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ゼロトラストの第一歩「EPP・EDR・MDR」選定のポイントを解説 ゼロトラストの第一歩「EPP・EDR・MDR」選定のポイントを解説 2021/08/03 近年、エンドポイントを標的としたサイバー攻撃が多発、かつ巧妙化している。スマートフォンやタブレットなどエンドポイントの多様化、テレワークやDX推進によるエンドポイントの社外への拡大、クラウドの活用など、さまざまな要因でリスクが高まっている状況だ。従来のアンチウイルスでは巧妙化した攻撃を防ぐことは困難のため、昨今「ゼロトラスト」の考え方に注目が集まっている。ゼロトラストを実現するソリューションは多岐にわたるが、まずは情報資産を保護するためにエンドポイントのセキュリティ強化から始めることが効果的だ。本書は、次世代エンドポイントセキュリティである「EPP」「EDR」「MDR」の特徴や選定のポイントをそれぞれ説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 「攻撃者優位」のサイバー戦場を逆転せよ、最新エンドポイントセキュリティ対策 「攻撃者優位」のサイバー戦場を逆転せよ、最新エンドポイントセキュリティ対策 2021/08/03 サイバー脅威が高度な技術で侵入に成功する中、もはや侵入を100%防ぐことは非常に難しくなった。一方で、セキュリティ運用の負荷は増しており、セキュリティ担当者はセキュリティ対策の改善に追われ、限られた予算、知識とスキルを有した人材不足、各種法規制やガイドラインへの対応などの課題を抱えている。これらの課題を解決し、セキュリティを向上させるには、AIと高度な機械学習が不可欠だ。本資料は、侵入されることを前提にしたゼロトラストの考えを基に、未知のサイバー攻撃の検知、最新の知見を有したアナリストの監視および解析により、攻撃者優位なサイバー戦場を逆転するEDR （侵入後対策）とMDR（脅威検知と対応のマネージドサービス）について紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 最終防衛線「エンドポイント」を守る、6種類の専用防御と検知セキュリティ 最終防衛線「エンドポイント」を守る、6種類の専用防御と検知セキュリティ 2021/08/03 総務省のデータによると、日本企業の54.4％が過去1年間で何らかのセキュリティ被害を受けているという。さらに昨今では、コロナ禍でテレワークが拡大したことにより、これらを標的とした脅威が増加し、サイバーリスクが高まっている状況だ。これら脅威に対応するには、エンドポイントでのウイルス対策やセキュリティ監視強化などに加え、昨今、注目を集める「ゼロトラスト」のセキュリティモデルを取り入れる必要がある。本書は、ゼロトラストの考えに基づいた新たなエンドポイントセキュリティ、NGAV（次世代アンチウイルス）とEDR（エンドポイントでの検出と対応）、そして専門家の知見を活用できるMSS（Managed Security Service）を組み合わせたソリューションについて説明する。
ホワイトペーパー M&A・出資・協業・事業承継 M&A成功事例10選：条件の合う売却先企業の見つけ方・交渉の進め方、価格相場とその計算法 M&A成功事例10選：条件の合う売却先企業の見つけ方・交渉の進め方、価格相場とその計算法 2021/07/30 M&Aが行われる背景はさまざまだ。譲渡企業の資金確保や、後継者の不在など、その理由は多岐にわたる。だが譲渡企業と譲り受け企業のそれぞれの条件がマッチせず、譲渡がスムーズに進まないケースも多い。本書は、IT系企業や、宿泊業、運送業、メーカーなど、さまざまな業界でのM&A成功事例を紹介する。M&Aによる売却を検討する企業がどのようにして条件の合う企業を見つけ出しコンタクトを取ったか、交渉をどのように進めたかなど、10種の事例をまとめている。また、譲渡価格の相場やその計算法、M&A成約企業データの詳細についても説明する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア グーグル、マイクロソフト、バイドゥ事例：「テープストレージ」をどう活用している？ グーグル、マイクロソフト、バイドゥ事例：「テープストレージ」をどう活用している？ 2021/07/30 近年、データ活用を起点とした新技術やサービス提供などが広がるにつれ、企業が所有するデータも膨大な量となっている。クラウド移行が加速していることもあり、多くの企業ではそれら大量のデータの保管にクラウドストレージなどを利用している状況だ。だが、クラウドサービスを提供する世界のプラットフォーマーがデータのバックアップ、アーカイブで頼りにしているのは、意外にも「テープストレージ」だという。本書は、マイクロソフトの「Azure」、グーグルのデータセンター、中国の「Baidu Cloud」が、テープストレージを採用している理由や、活用方法について説明する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア 密かに進化し続けた「テープ」がストレージに変革をもたらすワケ 密かに進化し続けた「テープ」がストレージに変革をもたらすワケ 2021/07/30 ビジネスの成功にデータの活用が不可欠な要素となり、企業が所有するデータが爆発的に増えている。HDDやSSD、クラウドストレージなど、ストレージ技術が進む中、大量のアーカイブデータの保管先として注目を集めているのが、古くから利用されている磁気テープを用いた「テープストレージ」だ。その背景にはテープ技術の進化にある。本書は、ストレージを取り巻く状況や、最新のテープストレージ技術のメリット、今後の予想について説明する。
ホワイトペーパー その他ハードウェア 効率的なデータ保管はどれか？ テープなど各種ストレージを比較してみた 効率的なデータ保管はどれか？ テープなど各種ストレージを比較してみた 2021/07/30 データがビジネスにおいて重要な価値を持つようになった昨今、データを適切に運用するためにも、ストレージへの保管方法も適切に行う必要がある。その主な手法として、ハードディスク（HDD）を使用したディスクストレージや光ディスクストレージ、クラウドストレージ、テープストレージが挙げられる。本資料は、各ストレージ保管方法の特徴や、コスト、転送速度、運用面について比較説明する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 「限界を迎える」災害復旧や事業継続、新解決策「サイバーリカバリー」の実力とは 「限界を迎える」災害復旧や事業継続、新解決策「サイバーリカバリー」の実力とは 2021/07/29 企業が保有するデータ量が著しく増加している。さらにデータをビジネスに活用する潮流は世界でも主流になりつつあり、その価値は高まる一方だ。しかし、それゆえにランサムウェアなど、データを標的としたサイバー攻撃も増え、セキュリティのリスクは一層高まっている状況だ。その被害額は莫大で、今後5年間での世界中のリスク総額は500兆円以上（5.2兆ドル）にものぼるという。企業にはサイバー攻撃を受けても被害を抑え、データを早急に復旧するサイバーレジリエンスが求められる。だが、従来のディザスターリカバリー（DR）とビジネス継続性で最新のサイバー脅威に対応するにはもはや限界を迎えている。そこで本書はそれらを解決する「サイバーリカバリー」という考え方、ならびにそれがなぜ重要なのかについてわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 オラクルのクラウドを検証、テナントの境界やデータ分析など6つのセキュリティ対策 オラクルのクラウドを検証、テナントの境界やデータ分析など6つのセキュリティ対策 2021/07/28 かつてのパブリッククラウドといえば、サイバー攻撃者にとって格好の標的だったこともあり、多くの企業がアプリケーションのクラウドへの移行を躊躇する状況だった。だが、現在ではパブリッククラウドの方がオンプレミス環境よりも安全性が高いとの考えが広まり、クラウド移行が加速している。本書では、調査会社のIDCがさまざまなクラウドプロバイダーの中から、オラクルクラウドインフラストラクチャ（OCI：Oracle Cloud Infrastructure）のセキュリティ対策について検証を行い、その調査結果をまとめた。OCIのセキュリティに対する統合化、自動化のユニークなアプローチについて、6つの特性を説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 日本企業のクラウド移行は「たった22％」、世界平均の半分以下にとどまるワケ 日本企業のクラウド移行は「たった22％」、世界平均の半分以下にとどまるワケ 2021/07/28 日本を含む世界7カ国のサイバーセキュリティ、ITの担当者750人を対象にした大規模調査によると、今後2年間で自社が保有するデータの半分以上をクラウドに移行する予定の企業が、グローバルでは49％にのぼるのに対し、日本では22％にとどまっているという。その要因は「クラウドセキュリティに関する理解の差」にあると、KPMGコンサルティングの澤田 智輝氏は指摘する。本書は、日本企業がとるべきクラウドセキュリティについて、澤田氏との対談形式にてお届けする。
ホワイトペーパー クラウド 【事例】日立製作所はどうやって煩雑な「ライセンス管理」を一元化したのか？ 【事例】日立製作所はどうやって煩雑な「ライセンス管理」を一元化したのか？ 2021/07/26 社会イノベーション事業をグローバルに展開する日立製作所。同社はこれまでAcrobat、Photoshop、Illustratorといった業務アプリケーションをグループ各社で個別導入していた。そのため、グループ全体での利用状況の把握、適切なライセンス管理などが難しい状況にあった。本書では、同社がサブスクリプション型のエンタープライズ版を導入した経緯を紹介する。共通認証基盤と連携することによるセキュリティ向上とソフトウェア管理の効率化、クリエイティブ制作の質向上やペーパーレス化実現など、具体的なメリットを確認してほしい。
ホワイトペーパー クラウド “脱ハンコ”の切り札「電子契約」、文書業務全体のデジタル化を完全ガイド “脱ハンコ”の切り札「電子契約」、文書業務全体のデジタル化を完全ガイド 2021/07/26 テレワークによる働き方の変革が進展する中で、ペーパーレス化による業務の効率化に注目が集まる。中でも“脱ハンコ”による契約プロセスのデジタル化は、ペーパーレス化の切り札だが、単に電子契約サービスを利用すれば問題が解決するかというとそうではない。ドキュメント作成からレビュー／修正を経て承認まで、すべての契約プロセスを電子化する文書業務のデジタル化が不可欠だ。本書は、アドビの電子契約サービス導入を検討する企業向けに、契約書ドキュメント作成やPDFセキュリティ対策、契約書フォームの作成やMicrosoft Officeとの連携など、文書業務全体のデジタル化の実現に必要なポイント、ソリューションが紹介されている。
ホワイトペーパー クラウド 企業間取引の「ブロックチェーン」活用、グローバル展開の要を安全に構築する 企業間取引の「ブロックチェーン」活用、グローバル展開の要を安全に構築する 2021/07/26 グローバル規模でデジタル経済の展開が進む中、多国間を結ぶサプライチェーンや複数のオンラインサービス、多数の統合ポイントなどで構成されるB2B（企業間）ビジネスの仕組みは複雑化している。ビジネスの信頼性はトランザクションの検証に依存するが、これまでは仲介者の協力なしには効果的な追跡手法がなかった。「セキュリティリスク」と「遅延低下」の相反する課題を解決できる技術と期待されているのが「ブロックチェーン（BC）技術」だ。しかし、ことB2Bにおいては基盤システムとの連携性など、同技術を採用する上での障壁が立ちはだかっている。以下の資料では、そうした壁を打ち破り、迅速、かつ容易に最適なBC技術の活用方法を解説する。
ホワイトペーパー クラウド 「Oracle Cloud」対「AWS」、クリティカルなビジネスを支えるシステムの移行先の選び方 「Oracle Cloud」対「AWS」、クリティカルなビジネスを支えるシステムの移行先の選び方 2021/07/26 クラウドサービスが成熟するにつれ、多くの企業・組織がオンプレミスや自社のデータセンターをパブリッククラウドに移行してきた。その対象範囲は、ビジネスの基幹部分を担うアプリケーションまで拡大した。重要なシステムの移行先にふさわしいクラウドとは何か。以下の資料は「Oracle Cloud」と「Amazon Web Services（AWS）」の2つのサービスについて、実際に活用した企業担当者の声を交えて、ビジネスアプリ移行における「性能当たり単価」「TCO削減効果」「拡張・新規導入面」などの多様な観点で比較した調査の結果を紹介。単なるリフト＆シフトにとどまらない活用を見据えた最適なクラウドの選定で悩む方は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 【EC編】数字で比較する「Webサイト」vs「アプリ」、購入頻度を増やす方法とは？ 【EC編】数字で比較する「Webサイト」vs「アプリ」、購入頻度を増やす方法とは？ 2021/07/26 ECビジネスが広く浸透する中、多くの企業で新しい顧客の継続的な獲得が難しくなりつつある。そこで重要性を増しているのが、顧客の「購入頻度」を上げて、売り上げを伸ばす施策だ。そして、スマホ普及率が高まっている昨今、アプリとWebサイトを比較して、どちらが顧客ロイヤリティを高めて、購入頻度を上げることができるのかを数字で冷静に見ていく必要があるだろう。本資料では、消費行動の各ステップでのWebサイトと専用アプリにおけるユーザーへの行動促進率の違いを比較。成功企業の事例を踏まえて実際にアプリ導入をする際に失敗しない運用方法を解説する。
ホワイトペーパー システム開発ツール・開発言語 事例から学ぶ、アプリ開発にありがちな「5つの失敗」と「回避策」 事例から学ぶ、アプリ開発にありがちな「5つの失敗」と「回避策」 2021/07/26 スマートフォンが普及した現在、企業のマーケティング施策の1つとして注目が集まるスマホアプリ。優れた顧客体験を提供し、自社のファンを囲い込むためには極めて強力なチャネルになる。自社のWebサイト制作やリニューアルに関わった経験のある方は多いだろう。しかし、Webサイト制作以上に、アプリ開発プロジェクトの難易度は高いと言われている。以下の資料では、企画／要件定義、開発・申請、プロモーション、運用、保守という5つのフェーズにおける、一般的なアプリ開発・導入フローの中でよくある失敗事例を紹介。その回避策を解説する。
ホワイトペーパー システム開発ツール・開発言語 調査結果が示す「アプリ運用の実態」、工数は？導入効果は？予算は？ 調査結果が示す「アプリ運用の実態」、工数は？導入効果は？予算は？ 2021/07/26 デジタルシフトが急速に進む中、顧客との重要なタッチポイントとして注目されているスマホ向けのアプリ。導入を検討する企業が増えているが、「どれくらい工数がかかるのか」「本当に導入効果はあるのか」という疑問も多く聞こえる。この資料では、アプリ導入企業の運用担当者を対象にした運用の実態に関する調査の結果を紹介。「更新頻度や月間予算はどれくらい？」「KPIはどのように設定している？」という運用に関する質問や「運用で困っていること」「社内評価は？」という運用担当者の本音に迫る質問もある。アプリ導入とその効果のイメージをつかむための資料として役立ててもらいたい。
