ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【比較】自社に合う「営業支援システム」はどれ？ 各社SFAを4タイプに分類してみた 【比較】自社に合う「営業支援システム」はどれ？ 各社SFAを4タイプに分類してみた 2021/04/21 SFA（営業支援システム）は、属人化しがちな営業の情報をデータ化し、営業活動の生産性・売上を向上させることが目的である。営業革命が注目される昨今、SFAを導入する企業が増えている。だが、せっかく導入しても現場がデータを“入力してくれない”などの運用面で失敗する企業も多い。本資料は、40種類以上から主要なSFAを機能や価格に加え、運用面にまで着目して4つのタイプに分類比較している。SFA導入を検討している企業は、このチャートで自社に適したSFAを探してみてほしい。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 AIを悪用するセキュリティ脅威の事例3つ、将来のAI攻撃シナリオとは？ AIを悪用するセキュリティ脅威の事例3つ、将来のAI攻撃シナリオとは？ 2021/04/20 あらゆる産業を標的とする高度なサイバー攻撃が連日のように行われている。その手口は多岐に渡り、近年ではAIを駆使するマルウェアが人間の攻撃者の動作を模倣し、自らの攻撃を常に改良・高速化している。本書では、実際に存在するAIベースの高度なサイバー攻撃について3つの事例を紹介する。従来型の検知を回避するための高度なテクニック、「マシンスピードでの水平移動」「標的のネットワーク環境に紛れ込むC2通信」「ローアンドスロー型のデータ抜き出し」による脅威について、それぞれ詳細説明しているので、サイバー脅威対策に役立ててほしい。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【事例集】Microsoft 365・SFDC・Teamsなど、SaaSを狙う脅威を検知するには 【事例集】Microsoft 365・SFDC・Teamsなど、SaaSを狙う脅威を検知するには 2021/04/20 クラウドテクノロジーの進化やリモートワークの拡大に伴い、Microsoft 365・SFDC・TeamsなどのSaaSアプリケーションを業務に活用する企業が増えている。それらのセキュリティ面で特に注意すべきなのがログイン情報への不正アクセスや内部脅威だ。セキュリティチームは、信頼されたアカウントが、不正な目的でどのように利用されたかを知る必要がある。しかし、従来のSaaSセキュリティでは高度化したサイバー脅威を自動検知するには限界がある。本書は、SaaSを狙ったサイバー攻撃の事例と、それらに対抗するためのAIセキュリティ施策について説明する。
ホワイトペーパー 標的型攻撃・ランサムウェア対策 脅威トリアージ時間を「最大92％」削減、AIによるインシデント調査自動化の驚くべき効果 脅威トリアージ時間を「最大92％」削減、AIによるインシデント調査自動化の驚くべき効果 2021/04/20 企業・組織が多様なセキュリティツールを導入する中、日々生成される膨大な量のアラート情報が洪水のようにセキュリティ部門に押し寄せている。脅威が洗練されるとともに、慢性的な人材、スキル不足に直面する組織も多い。そうした課題の解決策として注目を集めているのが「AI（人工知能）を駆使する脅威調査とトリアージプロセスの自動化」だ。以下の資料では、脅威のトリアージ時間を92％削減した事例などを踏まえて、セキュリティ部門を補強する「AIセキュリティ人材」活用の導入メリットなどを解説する。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM 働き方改革の理想的なサイクルを生み出す「人中心」のテレワークプラットフォーム 働き方改革の理想的なサイクルを生み出す「人中心」のテレワークプラットフォーム 2021/04/19 多様な働き方の実現によって人材の確保と生産性の向上を図り、従業員にも自由や対価を還元することを目的とした「働き方改革」。その実現にはテレワーク環境が不可欠ですが、テレワーク環境の構築には多くの時間とコストがかかります。本資料では、ビジネスコミュニケーションを迅速かつセキュアに実現できる「セキュアMAM」をもとに、働き方改革とテレワークを加速させる方法を解説します。
ホワイトペーパー モバイルセキュリティ・MDM 事業継続と働き方改革を実現するデジタルワークプレイスとは 事業継続と働き方改革を実現するデジタルワークプレイスとは 2021/04/19 コロナ渦によって多くの企業がテレワークを実施し、その実現性やメリットを体感する一方で、突貫工事ともいえるテレワーク環境の課題も浮き彫りになったのではないでしょうか。非常事態でも動じない事業継続性と、ニューノーマルな働き方やオフィスとの共存には何が必要なのか？「人がいる場所=ワークプレイス」という考え方をもとに解説します。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 手間90%、コスト40%を削減した例も。9業種16企業の「請求書電子化」事例集 手間90%、コスト40%を削減した例も。9業種16企業の「請求書電子化」事例集 2021/04/19 あらゆる業種・業界でバックオフィス業務の効率化が検討されている。特に、テレワーク普及や国を挙げてのデジタル化が進められていく中で、請求書や領収書の発行など、紙にまつわる業務は共通のテーマと言える。本書は、様々な業界・業種の企業が、請求書などの帳票発行業務を電子化したことで、大幅な業務効率化に成功した事例を紹介する。請求書や領収書を郵送から電子発行に切り替えたことで、コストを40%低減、作業時間を90%削減した事例や、請求業務以外の効率化に繋げた事例、手作業で発行していた請求書を電子発行に切り替えたことで、ヒューマンエラーを削減した事例など、9業種16企業の豊富な取り組み事例を紹介する。
ホワイトペーパー インボイス・電子帳票 請求書発行の手間を90%削減。「WEB・紙」どちらも選べる クラウド請求書発行とは？ 請求書発行の手間を90%削減。「WEB・紙」どちらも選べる クラウド請求書発行とは？ 2021/04/19 さまざまな業務でペーパーレス化が進められているが、依然として紙をなくすことが困難な業務も少なくない。他社とのやり取りで必要となる請求書や納品書、支払明細などの帳票を発行する業務もその1つだ。とはいえ、帳票の印刷・三つ折り・封入、さらに、それらの郵送を人力で行うのは非常に手間がかかるため、効率化は喫緊の課題と言える。本資料は、データから帳票を作成・発行するクラウドソリューションについて紹介する。容易に導入可能で、発送方法も顧客に合わせて、WEB、メール添付、郵送、FAXのいずれかを選択可能だ。業務の効率化、コスト削減などの効果も説明するので、企業の担当者はぜひ一読してほしい。
ホワイトペーパー 経営戦略 急成長のeコマース、顧客体験（CX）を劇的改善する「Google Maps Platform」活用法 急成長のeコマース、顧客体験（CX）を劇的改善する「Google Maps Platform」活用法 2021/04/16 新型コロナウイルスの影響で、世界中の消費者行動や消費者マインドは変化し、非接触型の購買へとシフトしている。そうした中でeコマースは急成長しているが、その顧客体験（CX）も大きく変化している。たとえば、配達以外にも、オンラインで購入した商品を店頭で受け取るショッピング形式が、eコマース全体に対して5倍の速度で急速に成長している状況だ。本書は、ニューノーマルにおける顧客体験（CX）の向上に役立つ「Google Maps Platform」の技術スタックの概要と、それらを実装するための手順や実装事例をわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー 経営戦略 BCGによる5業種500人の役員調査で見えた「地図・地理空間データ」活用戦略 BCGによる5業種500人の役員調査で見えた「地図・地理空間データ」活用戦略 2021/04/16 近年、多くの企業がより個別化された顧客体験を提供すべく、「ロケーション・インテリジェンス」を重要視している。「ロケーション・インテリジェンス」とはマッピング・地理空間データを企業の顧客データと組み合わせて、顧客体験（CX）や基本的な業務プロセスを改善することだ。世界的なコンサルティング会社「BCG（Boston Consulting Group）」が、米国・英国・シンガポール・インドにおける、金融サービス、小売・eコマース、物流・配送、不動産、旅行・観光の5部門、500人以上の企業役員にアンケート調査を実施したところ、95%が事業結果を達成する上で、地図・地理空間データは重要だと答え、91%が3～5年後にはさらに重要になると回答した。本書は、「ロケーション・インテリジェンス」をどのように利用し、効果を得ているか、調査結果をまとめている。
ホワイトペーパー 中堅中小企業・ベンチャー 2300人超の経営層を徹底調査！ リーダーが描くコロナ禍からの回復と成長への道筋 2300人超の経営層を徹底調査！ リーダーが描くコロナ禍からの回復と成長への道筋 2021/04/16 米Salesforceは毎年、グローバルで2300人を超える中堅・中小企業オーナー／エグゼクティブを対象に、ITを中心とした経営に関するアンケート調査を実施し、トレンドレポートとしてまとめている。本レポートは2020年3月に初期調査、8月に再調査を行い、回答結果を検証したものだ。新型コロナウィルス感染が急速に拡がる中、中堅・中小企業オーナー／エグゼクティブは何を考え、どのように将来を展望していたのか。「アフターコロナ」のグローバルビジネスの行方を知るという観点からも、ぜひ一読いただきたい。
ホワイトペーパー 中堅中小企業・ベンチャー 中小企業の8割強は「デジタル化」を推進、経営者6000人の調査から見えたDXの現実 中小企業の8割強は「デジタル化」を推進、経営者6000人の調査から見えたDXの現実 2021/04/16 新型コロナウイルスの感染拡大によって、企業の経営者は「従業員や顧客をコロナの脅威からどう守るか」「不透明な経済情勢下でどう収益を確保するか」という2つの課題に直面している。その課題解決に不可欠なのが「デジタル化」だ。本資料は、中小企業の経営者6000人を対象に、「デジタル化」の取り組みを調査したレポートだ。デジタル化におけるポジティブ面、ネガティブ面を豊富なグラフを用いて説明する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 導入が進む自治体の無線LAN、セキュリティ対策に「認証」基盤が必要な理由 導入が進む自治体の無線LAN、セキュリティ対策に「認証」基盤が必要な理由 2021/04/14 自治体における情報セキュリティは2020年に改定された「地方公共団体における情報セキュリティポリシーに関するガイドライン」にて定められている。近年、県庁や市町村の各庁舎でも庁内ネットワークに無線LAN整備が急速に拡大しているが、ポリシーに沿った正しいセキュリティ対策を行って利用することが不可欠だ。本書は、個人情報などの取扱が想定される地方公共団体において、庁内ネットワークに利用される無線LANセキュリティに不可欠な「認証」対策について紹介されている。無線・有線ネットワークの認証やサーバー、クライアント認証、VPN接続認証などの機能が統合されたアプライアンスを用い、アカウント申請、管理などの管理者業務を効率化するユースケースが紹介されている。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 ニューノーマルに必要なネットワーク環境、見落としがちな「認証」の課題とその解決策 ニューノーマルに必要なネットワーク環境、見落としがちな「認証」の課題とその解決策 2021/04/14 コロナ禍によってテレワークの導入、移行を進める企業が増えている。オフィスワークとテレワークが混在した働き方や、モバイルデバイスやクラウドの普及によって、企業は、正規のユーザー・デバイスのみがネットワークに接続できるネットワーク環境の整備が急務だ。そのためには、無線LANや有線接続認証、VPN接続認証、サーバー、クライアント各種証明書発行などのセキュリティ強化に必要な認証対策が不可欠だが、認証基盤の運用・管理は管理者の業務負荷が高い課題がある。本書は、未使用のアカウントの自動削除機能や管理者権限のカスタマイズ機能による管理負荷軽減など、ID・パスワードや証明書管理などにまつわる管理者負荷を軽減する機能を1台に統合したアプライアンスについて、主な機能や特長、様々な業種、業界での導入実績などを紹介している。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 IT管理者必見！ 統合認証基盤を用いたセキュアなネットワーク環境のはじめ方 IT管理者必見！ 統合認証基盤を用いたセキュアなネットワーク環境のはじめ方 2021/04/14 ニューノーマルに向けたテレワーク環境の整備など、モバイルやクラウドを駆使した新しい働き方を実現するために、ネットワークの保護とセキュリティの確保は必須となっている。そのために、企業は認証されたユーザー・端末だけを接続し、不正な接続をブロックする認証基盤の整備が欠かせない。本書は、無線LANや有線ネットワークの接続、VPNによるリモートアクセス、サーバー、クライアント各種証明書発行などのセキュリティ強化に必要な認証機能を1台に統合した認証アプライアンスを用い、セキュアなネットワーク環境を構築するためのガイドブックだ。管理ツールのセットアップから基本設定、ネットワークや認証局（CA）、RADIUSサーバーやDHCPなどの各種設定、ログ参照やメンテナンスなどの機能が紹介されているので、認証管理を行うシステム管理者は参考にしてほしい。
ホワイトペーパー AI・生成AI RPA導入時にキーとなる3つの立場から見た自動化開発環境に求められる要件 RPA導入時にキーとなる3つの立場から見た自動化開発環境に求められる要件 2021/04/14 各企業が業務の効率化を図り、RPAの導入を推し進めている。しかし導入にあたっては業務部門の開発者であるビジネスユーザー、 Botの開発などを手掛けるRPAスペシャリスト、 企業のIT全体の管理と運用を担うIT 管理者という３つの異なる立場のメンバーが関与することが多く、重要視されるポイントも異なる。本書では自動化開発環境に求められる要件を立場別に整理し、これらの要件を満たす選択肢を提示する。
ホワイトペーパー 業務効率化 次世代のRPA（RPA 2.0）の実現を目指しエンタープライズ企業のRPA導入に求められる4つの要件 次世代のRPA（RPA 2.0）の実現を目指しエンタープライズ企業のRPA導入に求められる4つの要件 2021/04/14 従業員の生産性向上や業務効率の改善を目指し、RPAを導入する企業が増えている。しかし、複数部門や全社での活用など、より大規模なRPA活用を検討する企業では、ロボットの開発面や管理面、拡張性などで多くの課題に直面している。本資料では、企業を支える新たな労働力となる次世代のRPA（RPA 2.0）の実現へ向けて、エンタープライズ企業が検討すべきRPA導入4つの要件について、製造業、金融業での導入事例を含めて紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPA導入の際に求められるエンタープライズレベルのセキュリティとは RPA導入の際に求められるエンタープライズレベルのセキュリティとは 2021/04/14 RPAの導入により時間とコストを節約でき、業務効率を上げることで顧客満足度が向上、従業員の士気が上がり、競合他社をしのいで圧倒的優位な立場に立てる可能性は大いにある。そのためにはアプリと機密データをエンド・ツー・エンドで保護する、堅牢なセキュリティアーキテクチャーが必要不可欠だ。本書では高度な保護を実現するエンタープライズレベルのRPAセキュリティの概要について説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【アパレル事例】RPA導入で店舗スタッフを手薄にすることなく人件費の抑制を実現 【アパレル事例】RPA導入で店舗スタッフを手薄にすることなく人件費の抑制を実現 2021/04/14 全国の商業施設などにファッション専門店を展開しているアパレル企業では、高騰する人件費が経営課題となっていた。店舗の接客スタッフを手薄にすることはできないため、本社スタッフの業務内容を見直したところ、Excel集計による報告書作成や、伝票数値の手入力などに多くの時間を費やしていることがわかり、同社はRPAの導入を決断した。本書では様々なRPA製品の比較から、最終的に業務の自動化と残業時間の大幅削減に成功した経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 RPA導入の効果を最大化するために「RPAの管理」において解決すべき６つの課題 RPA導入の効果を最大化するために「RPAの管理」において解決すべき６つの課題 2021/04/14 RPAを導入し大きな成果を挙げる企業が増える中、一部の部門だけではなく、 複数部門や全社での活用など、より大規模なRPAの実現を目指す企業も増えている。 しかし、大規模な RPAではロボットの数も膨大になるため、小規模な環境とは全く異なる管理が求められる。 本資料では、大規模な RPAの実現を目指す企業が解決すべき6つの課題を取り上げ、 90か国、3,100社以上に導入されているソリューションによる具体的な解決策について紹介する
ホワイトペーパー 業務効率化 RPAの戦術的な問題解決から戦略的転換への分岐点において、アジア、オーストラリアの企業が直面した課題とは RPAの戦術的な問題解決から戦略的転換への分岐点において、アジア、オーストラリアの企業が直面した課題とは 2021/04/14 ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）とインテリジェント オートメーション（IA）テクノロジーが浸透してきている。最初に企業レベルの実装が行われてからおよそ5年、戦術的な応用については理解が進み、普及しているが、実際の業界における現場での導入がテストされ、信頼を得て、取り組みが始まるまでにはかなりの時間を要し、戦術的な応用はまだ初期の段階である。しかしAPAC/ANZ（アジア、オーストラリアなど）市場においてはRPA導入には前向きな姿勢が見られている。本書ではAPAC/ANZの企業において、どの程度RPAの波に乗っているか、どのようなツールを選択し、どのような課題に直面しているかを紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 従業員1,000名以上の企業にRPA導入実態アンケート調査、導入時の課題、9割以上の企業が視野に入れている他業務・他部門への展開とは 従業員1,000名以上の企業にRPA導入実態アンケート調査、導入時の課題、9割以上の企業が視野に入れている他業務・他部門への展開とは 2021/04/14 近年RPA（Robotic Process Automation）を導入する企業・組織が増加している。従業員1,000名以上の企業を対象に、 導入状況などアンケート調査を実施したところ、既に3割を超える企業が本格展開を開始しており、９割以上の企業が他業務・他部門への活用までも検討しているとの回答だ。本資料では、それらの企業に対し、導入時に重視したポイント、どのような業務に適用しているか、また、導入の際に発生した課題、今後の展開など調査結果を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 「認知RPA」導入の6つのステップとは？ ビジネスプロセスを自動化する方法 「認知RPA」導入の6つのステップとは？ ビジネスプロセスを自動化する方法 2021/04/14 RPA（Robotic Process Automation）にコグニティブ（認知）機能が備わると、業務はどのような進化を遂げるのか。「コグニティブオートメーション」を成功させるためには、どのようなことに留意すべきなのか。本稿ではコグニティブオートメーションを成功へ導く6つのステップを解説している。「コグニティブオートメーションとは何か」「なぜそれが必要なのか」を解き明かす意味でも必見だ。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 業種別事例集17選：最適なログ管理が企業・組織にもたらすメリットを一挙に紹介 業種別事例集17選：最適なログ管理が企業・組織にもたらすメリットを一挙に紹介 2021/04/12 ビジネスとITが密接にかかわる中、さまざまな情報システムや機器から日々膨大な量のログデータが生成されている。端末の操作やイベント、エラー、通信・通話履歴、アクセス認証、印刷ログなど多様な種類のログがある。これらはセキュリティリスクの軽減やインターネットを狙う脅威対策、IT資産監査や内部統制、アクセス解析などを実施する上で重要な情報源となり、ビジネスの改善に役立てることも可能だ。実際、適切なログ管理をすると、どのようなメリットがあるのうか。以下の資料では、最適なログ管理がもたらす効果を紹介する事例集だ。それぞれの企業・組織が抱える課題をどう解決できたのかをぜひ確かめてほしい。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 始業80秒で1万3850回の攻撃、サイバー攻撃者に丸見えのテレワークPCの危険度 始業80秒で1万3850回の攻撃、サイバー攻撃者に丸見えのテレワークPCの危険度 2021/04/12 コロナ禍の影響でテレワークが大幅に浸透し、今や勤務時間の大半を在宅で過ごす人も少なくない。しかし、サイバー攻撃者にとっては、もともと脆弱であった家庭のPC・インターネット環境こそ、ご馳走の餌場（えさば）といっても過言ではない。以下の資料では、グローバルIPアドレスが割り当てられるUSBモデムとSIM回線をPCに接続し、2日間に発生した攻撃を観測した実証実験の結果をまとめている。2日間でトータル1万3,850回の総当たり攻撃など、脆弱性をつくさまざまな攻撃を受けていることが明らかとなった。テレワークPCが丸裸にならないための具体的な対策を紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 DX実現に向けたインフラ変革、「安心・安全なクラウド活用」で求められる3つの勘所 DX実現に向けたインフラ変革、「安心・安全なクラウド活用」で求められる3つの勘所 2021/04/12 あらゆる業界でデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、その実現においてはDXに最適なインフラが求められる。しかし、従来型のインフラのままでは「DXの足かせ」になることもあり、多くの企業ではインフラ変革が必要だといえる。今や企業のシステム基盤の要を担うパブリッククラウドにおいても「あらゆるデバイス、場所から必要なアクセスをセキュアに実現する」ことが必須となる。以下の資料では、DX時代における新しいインフラ像を構築するために欠かせない「安心・安全なクラウド活用」のための3つの重要なポイントを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 クラウドが新たなセキュリティ侵害の温床に？ 安心・安全なクラウド運用の最善策 クラウドが新たなセキュリティ侵害の温床に？ 安心・安全なクラウド運用の最善策 2021/04/12 多くの企業のシステム基盤の要となったクラウド。システムの拡張性やパフォーマンス、俊敏性を高めた一方で、新たなセキュリティリスクの温床にもなりかねないことが問題となっている。また、従来のデータセンターのセキュリティをパブリッククラウド環境に適応させる「リフト＆シフト」アプローチではコストがかかり、DevOpsによる迅速な開発の速度に追いつけない状況も見受けられる。以下の資料では、そうしたクラウドにおけるセキュリティと運用における主な課題を解決できる最善策を提案する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 クラウドセキュリティ最大の脅威とは？ 新たな定番ツール「CSPM」の機能・導入手順を解説 クラウドセキュリティ最大の脅威とは？ 新たな定番ツール「CSPM」の機能・導入手順を解説 2021/04/12 企業・組織におけるクラウド採用が進むと、クラウドセキュリティに関する知識の欠如や組織全体のセキュリティガバナンスの不備などによる課題もまた増加する。今後はマルチクラウド／ハイブリッドクラウドを前提する環境も増え、従来型のセキュリティアプローチでは対応できない課題も顕在化すると考えられる。以下の資料では、クラウドセキュリティのツールとして今後広く普及することが予想される「クラウドセキュリティポスチャ管理（CSPM）」を取り上げ、その機能概要や導入メリットなどを解説。さらにCSPMソリューションの具体的な導入手順、注意点を紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 ニューノーマルな働き方を支える「記録（ログ）の自動化」､Microsoft 365でどう実践？ ニューノーマルな働き方を支える「記録（ログ）の自動化」､Microsoft 365でどう実践？ 2021/04/12 新型コロナウィルス感染拡大の影響で、多くの企業ではテレワークの導入が進んだ。そうした状況下で加速しているのがビジネスの「クラウド化」だ。ネットワーク環境さえあれば、いつでも、どこでも利用できるクラウドツールは高い利便性の反面、手軽に重要データを持ち出せてしまうというセキュリティ上の懸念がある。では、利便性を確保しつつ、システム管理者に負担をかけることなく高度なセキュリティを実現するにはどうすればよいか。その1つの“解”となるのが「アクセス記録の自動化」だ。本稿ではそのノウハウを詳説する。セキュリティ担当者はもちろん、テレワークの拡大を考える経営層もぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 「コンテナを初めて触った」体験者が語る、NECネッツエスアイのエンジニア育成法 「コンテナを初めて触った」体験者が語る、NECネッツエスアイのエンジニア育成法 2021/04/09 クラウド移行やコンテナ化、ITインフラの自動化などへのニーズが高まっている。これら顧客の要望に応えられるエンジニアを、システムインテグレーションを手がけるNECネッツエスアイはどのように育成しているのか。部署異動によって「初めてコンテナに触った」と語る同社の森 一樹氏が、自身の実体験から同社のトレーニング環境について明かした。
