Slack社はコロナ禍でどう働いていたのか？ CEOが「マラソン」と語った真意とは

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猛威を振るった新型コロナウイルスにより、多くの企業がリモートワークの導入に踏み切ることになった。それに伴い、コミュニケーションの形が大きく変容している。当初は否応なく始まったリモートワークだが、企業にとって「攻め」の施策となるよう活用することが重要になっている。ビジネス向けメッセージプラットフォーム「Slack」で知られるSlack社は、ニューノーマル時代に応じて実際にどう働き方を変えたのか？事例を交えて、具体的な方法を解説しよう。

大きく変容したコミュニケーション、Slack社の働き方はどう変わった？

（Photo/Getty Images）

働き方やコミュニケーションが恒久的に変わってしまった

　突然の新型コロナウイルスによるパンデミック（世界的大流行）は、世界中に甚大な被害をもたらし、従来のワークスタイルを一変させることになった。日本国内でも緊急事態宣言が発令され、部分的にも全社的にも、ここ数カ月で多くの企業がリモートワークを導入している。

　リモートワークの導入によって、ある意味で働き方改革も強制的に進みつつあるが、「コミュニケーションの形態が大きく変容したことで、新たな課題や気づきも出てきました」と語るのは、Slack Japanの水嶋ディノ氏だ。

Slack Japan 事業開発部部長
水嶋ディノ氏

「仮に新型コロナウイルスが一過性の事象であったとしても、そのインパクトは企業にとって恒久的であり、リモートワークの流れもコロナ収束後に消えていくものではないでしょう。つまり我々の働き方やコミュニケーションの在り方に対しても、恒久的な影響を与えていくと考えられます」（水嶋氏）

　そうした中で、いま多くの企業は柔軟で働きやすい環境を模索している。ニューノーマル時代を迎えるにあたり、ナレッジワーク、すなわち未来のデジタルオフィスをイメージして働き方を変革する必要があるのだ。対面ビジネスは今後も重要だが、それと同時にワーカー同士が連携し、情報を見つけ出し、イノベーションを生み出せる新たな仕組みが求められている。

　では、デジタルコミュニケーション基盤で知られるSlack社は、このコロナ禍でいかに自社の働き方を効率化し、生産性を高めてきたのか？　その経験を赤裸々に明かしてもらった。

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