企業の「デジタル化の取り組み」5つの方向性
1995年から音楽や写真、ビデオレンタル、2010年からプリントメディア、テレビ、トラベル、2015年には自動車、テレコム、輸送、リテールと、限定的かつ段階的に、デジタル化の波がビジネス領域に押し寄せた。その波はあらゆる業界に及んで生活に浸透し、もはやデジタル化は、すべての業種を対象とした至上命題となった。
企業が行う「デジタル化の取り組み」には5つの方向性がある。
- ビジネスネットワーク
消費者ニーズを満たすために編成された、協調的で接続されたエコシステム
- ユニークな顧客体験
個々のお客さまの仕様に合わせて設計され、パーソナライズされた製品・サービスの提供
- オペレーション高度化
オペレーション、サービス、製品開発にイノベーションをもたらすスマートデータ活用
- サービタイゼーション
製品からサービスへ、成果と体験に焦点を当てたビジネスモデルへの移行
- 従業員の生産性向上
従業員がよりスマートに、より生産的に、より価値の高い活動に取り組むための活動
人やモノ、データ、オペレーションをインテリジェントにつなげ、新たな付加価値を見付けることこそが、デジタル化の本質だ。そして、各種のデジタルテクノロジー（ブロックチェーンやデジタルツイン、センサー、IoT、ビッグデータ、AIなど）をビジネスに有機的に組み込みながら、売り上げの拡大や市場獲得を目指した差別化戦略の本当の意味でのDXと、業務効率化を目指したビジネスプロセスのデジタル化戦略の両輪が必要になっている。
エンタープライズ企業においてその基幹となるのが「統合基幹業務システム（ERP）」であるが、会計や人事などの一部分でしか機能しておらず、“統合”とは程遠い状況に留まっているケースも見受けられる。これからのERP導入と、効果を最大化する運用に必要なこととは何だろうか。
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