サイバーエージェントがAIで挑む「値引き革命」、クーポン費用“7割減”の仕組みとは

サイバーエージェントが展開する「価格エージェント」は、AIと経済学を組み合わせた独自のアプローチで、クーポンやポイント配信の最適化を実現している。勘と経験に頼った一律配信から脱却し、ユーザー単位で購買行動の変容をAIで予測することで、誰にいくら値引きすべきかを精緻に見極める「価格エージェント」はどのようにして生まれたのか。同社価格エージェント事業責任者の藤田光明氏と、AI事業本部の春日瑛氏がその裏側を明かした。

「その値引き、本当に意味がある？」AIで挑む“値引き革命”

　サイバーエージェントは現在、デジタル広告やリテールメディアの領域で培ったデータ活用の知見を、小売業の価格戦略に応用している。

　“勘と経験”に頼ってきた従来の値引き施策に対し、AIと経済学を組み合わせた独自の「価格エージェント」事業を通じて、クーポンやポイントの原資を最大70％削減しながらも売上を維持する仕組みを実現した。原材料費や人件費が高騰し、企業が値上げと同時に販促コスト削減に迫られる中、同社は値引き施策の在り方をデータとAIで検証し、再構築しようとしている。

　価格エージェントは、ユーザー1人ひとりの購買履歴や行動データを解析し、値引きが有効な層には適切な額を提示し、反対に値引きしなくても購入する層への過剰な値引きを抑制する。その結果、無駄な値引きを減らしつつ、購買にもうひと押しが必要な層に適切な働きかけを行うことが可能になる。

　サイバーエージェントはさらに、この価格エージェントを企業や開発者が実装しやすい形で提供し、日本企業のAI活用を進化させようとしている。サイバーエージェントが開発した「価格エージェント」の詳細と展望とは──。

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