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  • 2013/03/13 掲載

トラブルもプロジェクトも文書も手軽に管理可能!Webデータベースってなんだ?

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いまや企業とって情報化は当たり前の投資であり、さまざまなITシステムを積極的に導入し、業務プロセスの改善に取り組んでいることだろう。ところがその一方で、依然として情報の利活用が思うように進んでいないという声もよく聞かれる。たとえば、社員同士の情報共有がスムーズに行われない、進捗管理がおろそかになる、といった悩みだ。こういった課題を解決する方法として今、手軽に導入できる気づきのデータベース(以下、DB)「Webデータベース」が注目を浴びている。

社内に蓄積された情報の利活用が進まない

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 ITシステムに投資し、業務プロセスを改善しても、いざ情報の利活用となると、思うように進んでいない企業は多い。特に社内に複数の情報リソースが散在し、そのデータを一元的に統合・管理できていない場合は、情報共有の問題が表面化する。

 たとえば、Excelなどのアプリケーションでこうしたデータを管理している中小企業では、各部門や各人で作成したファイルが乱立し、欲しい情報が一体どこにあるのかよく分らなくなってしまうといった事態も招いている。

 こうなると、スムーズな情報共有どころか、せっかく集められたノウハウを十分に活用できず、自社のナレッジとしての再活用も難しくなってしまう。単独部署内の作業ならまだしも、複数部門にまたがって進める業務などでは、ますます困難になっていく。

 その結果、クレームやトラブル対応が共有されずに問題が深刻化したり、情報共有ができていないばかりに同じ失敗を繰り返すといった悪循環を引き起こす恐れもあるだろう。

 それでは、こうした課題や悩みを手軽に解決するには、どうしたらよいのだろうか?

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