JAL、ガリバー、ガストらのアプリ仕掛け人が明かす、モバイルアプリ開発秘話
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企業が行うマーケティング活動で昨今、特に重要視されているのが「モバイルアプリの活用」だ。これにより、顧客エンゲージメントの強化を図り、安定した収益確保とさらなる成長を目指すことが可能になる。モバイルアプリ開発の現実と効果について、元すかいらーくで、1か月半で100万ダウンロードを達成したアプリを開発したリノシス 代表取締役の神谷勇樹氏、日本航空の草野貴史氏、不動産・住宅情報サービス「HOME'S」を運営するネクストの山本大輔氏、ガリバーインターナショナル 執行役員の北島昇氏らがそれぞれの取り組み事例を語った。
顧客データを取得する“ハブ”として最も相応しいのがアプリ
代表取締役
神谷 勇樹 氏
App Annie Japan主催の「App Annie DECODE TOKYO」で登壇したリノシス 代表取締役の神谷勇樹氏は、「現在多くの企業が、さまざまなモバイルアプリをリリースしている。うまくいっているところもあれば、うまくいっていないところもあるが、後者の場合、どこに課題があるのかもなかなか見えていない状況がある」と指摘する。
神谷氏はグリー、ボストン コンサルティング グループを経て、すかいらーくでデータ分析／デジタルマーケティングの立ち上げに携わり、1か月半で100万ダウンロードを達成した「ガストアプリ」の仕掛け人でもある。2016年4月に飲食／小売業界のリノベーションを支援するリノシスを立ち上げた。
「デジタル、アナログを含めて色々なマーケティング媒体がある中で、なぜアプリなのか。私が考えている理由は、大きく2つある」
まず1つめが「顧客を深く知ることができる」という点だ。
「顧客を深く理解するためにはデータが必要だ。そのデータを取得するための“ハブ”として最も相応しいのがアプリだと考えている」
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