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  • 2012/03/22

技術文書

ホワイトペーパー
【導入効果】マイクロソフト CRM 製品で投資効果 200% を超える実例~Microsoft Dynamics CRM 2011 の総合経済効果~
 第三者機関 Forrester Research が Microsoft Dynamics CRM の導入検討段階にある 2 つの組織を対象にヒアリングを実施。その導入前後の効果改善を複合的な事例としてまとめました。 システム導入に要したコストや、生産性向上によるコスト削減効果のほか、定量化されないメリットについても詳細に解説している。営業支援などのシステム導入が進まない理由として「投資効果が分からない」ということがあげられるが、実際の導入効果を具体的に明らかにしている点において、非常に貴重な資料である。
ページ数:25ページ

<目次(抜粋)>
・エグゼクティブ サマリー
 Microsoft Dynamics CRM 2011 によるビジネス生産性の最適化
 利益とコストに影響する要因
・TEI のフレームワークと手法
・分析
 面談調査の概要
 コスト
 利益
 定量化されないその他の利益
 柔軟性
 リスク
・財務概要
・Microsoft Dynamics CRM 2011: 概要

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