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- 2013/07/30 掲載
【事例：カタログハウス】お客様の声をデータ分析し、トラブルの予兆を発見、品質管理を向上
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ホワイトペーパー
導入事例
カタログ誌「通販生活」で有名なカタログハウス。販売後の商品の中に、トラブルを予兆させるものはないか、コールセンターに届いたお客様の声を過去10数年分にわたって分析をするというプロジェクトが立ち上がった。大量データを高速に分析するには何を導入すればいいのか？品質管理上重要な情報を発見するための方法とは？本資料では、同社が導入したシステムの概要や、導入効果、今後の展望などを紹介する。
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