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  • 2019/08/19

技術文書

ホワイトペーパー
逆風吹き荒れる金融業界、DX推進のカギを握る「顧客体験革新」の実践方法
マイナス金利に低成長経済といった逆風の中、金融業界には、取引形態の多様化や異業種・非金融企業の参入といったさまざまな変化が起きている。こうした変化に適応して、既存ビジネスを変革し、新しいビジネスを創造する取り組みがデジタルトランスフォーメーション(DX)だ。では、金融業界でDXを推進するカギはどこにあるのか。本資料は、そのカギは「顧客体験革新」にあると説く。その具体的な考え方と金融業界が取り組むべきテーマを解説する。
ページ数:7ページ
内容
●金融業界のDX推進について
●金融業界のDX推進における課題
●顧客体験革新の考え方とアプローチ概要
●優先的に取り組むべきテーマ
●DXコンサルティングサービス

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