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  • 2021/04/16

技術文書

ホワイトペーパー
急成長のeコマース、顧客体験(CX)を劇的改善する「Google Maps Platform」活用法
新型コロナウイルスの影響で、世界中の消費者行動や消費者マインドは変化し、非接触型の購買へとシフトしている。そうした中でeコマースは急成長しているが、その顧客体験(CX)も大きく変化している。たとえば、配達以外にも、オンラインで購入した商品を店頭で受け取るショッピング形式が、eコマース全体に対して5倍の速度で急速に成長している状況だ。本書は、ニューノーマルにおける顧客体験(CX)の向上に役立つ「Google Maps Platform」の技術スタックの概要と、それらを実装するための手順や実装事例をわかりやすく解説する。
ページ数:13ページ
内容(一部抜粋)
●配達と店舗受け取りを見直す
●ニューノーマルを受け入れる
●店頭受取サービスの需要増加
●今後の展開

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