生産性向上を目的に、定型業務を自動化するため、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用する企業が増えている。大手調査会社のフォレスターがRPAを導入した企業の意思決定層にインタビュー調査をしたところ、導入前は従業員が低レベルな業務に労力を費やされ、なかなか顧客やビジネス機会の拡大に時間を使うことができずにいたが、導入後は生産性の向上やデータ品質の改善を果たし、3年間でおよそ99万2,000ドル（約1億円）の利益効果を得られたという。本書は、RPA導入によって企業が得られる利益や、生じるコスト、リスクなどについて調査した結果をまとめている。また、金融サービス企業でのRPAソリューション導入事例も併せて紹介する。