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- 2022/10/21 掲載
サカイ引越センター事例：年間4万4000時間を削減した「リモート見積」の仕組みとは？
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ホワイトペーパー
導入事例
引越運送業者のサカイ引越センターでは、見積もりの際に顧客の自宅に訪問して家財のチェックを行っていた。しかし、毎年の繁忙シーズンには見積依頼が集中し、顧客の希望日時に訪問するのが難しくなるという課題を抱えていた。そうした中、コロナ禍が発生し、自宅への訪問自体が難しくなる。そこで同社は、顧客のITリテラシーに関わらず利用できるツールを導入してリモート見積もりを実現。それまでは1人あたり1日に5～6件だった見積もり数が、多いときには20件まで可能になり、年間4万4000時間も削減できたという。本資料では、同社が抱えていた課題とツールの選定、導入したツールの活用方法と成果までを紹介する。
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