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- 2026/01/23 掲載
業務プロセス変革で社員はコア業務に集中、外注の一歩先を行く「戦略的BPO」4つの事例
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ホワイトペーパー
導入事例
人材リソースが限られる中、多くの企業では業務の属人化、繁閑差に対応できない人員配置、社員と派遣の役割の曖昧さといった課題が顕在化している。こうした状況を打開するには、業務プロセスの一部を外部の専門業者に委託する「BPO」を活用することが有効だ。BPOは単なる外注ではなく、業務プロセスそのものを見直し、改善することで事業成長を後押しする。その具体的な効果について、エネルギー業界、情報・通信、商社、メーカーの4つの事例を通じて解説する。
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