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- 2026/03/24 掲載
MA, SFA, CDP, CRM…｜【全63項目】リプレイス検討に役立つ『攻めのDX』ツール評価チェックリスト
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ホワイトペーパー
技術文書
2010 年代以降、多くの企業で導入されてきた MA や SFA 等のツールが、技術進化や組織成長に伴い「機能の限界」や「データの分断」といった課題に直面している。新たなツールへのリプレイス検討が進む中、従来の選定基準のままでは将来の拡張性を損なうリスクがある。本資料では、ツールの高度化を目指す推進担当者に向け、「基盤を整える」「顧客を知る・届ける・つながる」の 4 カテゴリ別に、いま持つべき評価基準を全 63 項目で体系化した。数年前の基準をアップデートし、リプレイスの必要性を社内で論理的に説明・決裁を得るための材料として活用いただきたい。
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