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- 2026/03/24 掲載
営業・マーケ・顧客接点のDXを推進する責任者へ | 失敗例から逆算したDX推進チェックリスト40
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営業・マーケティング、顧客接点における DX を推進しているものの、計画通りに進まず失速する企業は後を絶たない。その原因は、売上や顧客体験の改善につなげるための体制づくりや KPI 設定、関係者の巻き込みといった、初期段階の進め方にある。本資料では、こうした失敗例から逆算し、DX プロジェクト成功への道筋を 7 つのフェーズに分け、40 のチェックリストとして整理している。プロジェクト開始前後に「致命的な抜け漏れ」や「判断ミス」がないかを確認し、営業・マーケ・顧客接点の現場で成果を生み出すための具体的な進め方を解説する。
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