クアルトリクス合同会社 、 NTTドコモビジネスX株式会社 提供コンテンツ

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  • 2026/06/16 掲載

NTTドコモビジネスの事例に学ぶ、B2B CX成功の方程式 ― テクノロジーと伴走支援で壁を越えた実践プロセス

NTTドコモビジネスX株式会社
安田 真由香 氏

NTTドコモビジネス株式会社
岩野 佳太 氏

クアルトリクス合同会社
打越 裕晃 氏

（共同協賛：NTTドコモビジネスX株式会社/クアルトリクス合同会社）

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顧客が主導権を持つ時代、点在する顧客の声を統合し、組織の壁を越えてアクションに繋げる仕組みが不可欠です。複雑な意思決定・複数ステークホルダー・データ活用の壁――B2B特有の壁を、CRMとの基盤連携とNTTドコモビジネスXの段階的支援で乗り越えた成功プロセスを、導入企業が語ります。

※ SBクリエイティブ株式会社 (ビジネス＋IT) 主催 2026年4月22日 「カスタマーエクスペリエンス 2026 春」より
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