ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX エッジ・コンピューティングに必要なものは何か？ メリットとリスクを合わせて考える エッジ・コンピューティングに必要なものは何か？ メリットとリスクを合わせて考える 2020/10/07 IoT時代はあらゆる機器がクラウドに接続され、機器から収集されたデータはネットワークを通じ、AIによって分析・活用されている。だが、データの増大・複雑化により、ネットワークとインフラにかかる負荷は大きい。そのため、エッジ・デバイス上でデータ分析を行うことで、応答速度の向上と大規模環境への対応を可能にするエッジ・コンピューティングが注目されている。本書ではクラウドとエッジ・コンピューティングの関係、エッジ・コンピューティングによる効果、また、導入時における課題と解決方法について説明する。
ホワイトペーパー サーバ 【事例】クラウドからオンプレ回帰の成功例、米国ビール製造会社が構築したIT基盤の全貌 【事例】クラウドからオンプレ回帰の成功例、米国ビール製造会社が構築したIT基盤の全貌 2020/10/05 企業のIT基盤として広く活用されるようになったパブリッククラウド。しかし、実際に使ってみるとコストや運用管理などの面で期待通りの成果が上がらないケースも散見される。こうした中、欧米企業ではクラウドから出戻り、オンプレミス環境へ自社のシステム基盤の軸を移す企業が増えてきた。米国の大手ビール製造会社であるニュー・ベルギー・ブルーイングでは、すべての製造工程に重要な役割を担うシステム基盤を検討。当初注目していたパブリッククラウドではなく、オンプレミス環境を採用し、クラウドに比べて大幅な運用コストの削減を達成し、生産量を25％増加することに成功した。以下の資料では、同社の取り組みを詳しく紹介する。
ホワイトペーパー クラウド クラウド導入でありがちな“失敗例”6選、その回避策とは？ クラウド導入でありがちな“失敗例”6選、その回避策とは？ 2020/10/05 オンプレミスからクラウドへワークロードやデータを移行する動きは、あらゆる業界において加速している。老舗企業でさえ「デジタルファースト」の潮流は例外でないが、コストの最適化やイノベーションの加速、市場動向などへの俊敏な対応といったクラウドのメリットを期待通りに得るには、複雑化するアプリケーションと関連インフラをどこまで効果的に管理できるかがカギを握る。本書は、クラウド導入にあたって陥りやすい「コストの肥大化」「イノベーションの加速と安定性におけるトレードオフ」「セキュリティ戦略の欠如」など6つの失敗例を取り上げ、それらのリスクを回避し、スマートなクラウド戦略を成功に導くデータ活用基盤の重要性について解説している。
ホワイトペーパー クラウド クラウド活用の成否は「データ戦略」が握っている 適切なプラットフォームの条件とは クラウド活用の成否は「データ戦略」が握っている 適切なプラットフォームの条件とは 2020/10/05 激しい競争に生き残るため、企業はクラウドの持つ俊敏性や柔軟性といったメリットを最大化し、デジタル変革を加速しようとしている。その一方で、クラウドの導入は複雑さの原因であることにも注意が必要だ。企業の中には複数の段階でクラウド移行を進めているところがあるが、そうした移行プロセスの扱いを誤ることは企業の長期的な成功を妨げるものになりかねない。そこで本書は、適切なデータプラットフォームによる「データ主導型戦略」策定の重要性を説く。「クラウド導入のどの段階でも役立つ」「あらゆる種類のデータを収集する」など、データプラットフォーム整備に必要な要件は、ぜひ本書を確認してほしい。
動画 IT戦略・IT投資・DX 【動画】データ駆動型ビジネスを実現する、APIを活用した基幹システムのモダナイズ 【動画】データ駆動型ビジネスを実現する、APIを活用した基幹システムのモダナイズ 2020/09/28 新型コロナウイルスの影響もあり、デジタルトランスフォーメーション（DX）は新たな局面を迎えた。感染症拡大防止や、新たな体験価値を提供するためにも、デジタル変革を起こし、事業全体を改善・強化していくことが必要である。そのための最重要ポイントとなるのが「データ駆動型ビジネス」だ。以下の動画では、データ駆動型ビジネスを実現するために、「社内APIエコノミー」を構築した“システム連携基盤”のポイントを説明する。
記事 ストレージ “疎”や“密”を超越せよ 東北大 田中陽一郎教授に聞く「ニューノーマル」のストレージ “疎”や“密”を超越せよ 東北大 田中陽一郎教授に聞く「ニューノーマル」のストレージ 2020/09/28 新型コロナウイルスは、我々のコミュニケーションの基盤を揺さぶった。そして今は、以前の世界には戻れないという前提で、多くの領域で「ニューノーマル」の新たな仕組みや価値観が模索されている。では、ニューノーマル社会を支える情報ストレージプラットフォームは、どう変わるべきなのか。東北大学 電気通信研究所 ブロードバンド工学研究部門 教授 田中 陽一郎氏が、そのあるべき姿を解説する。
記事 クラウド 実践企業が語る「マルチクラウドの現実」、構成はどう決めた？出てきた課題は？ 実践企業が語る「マルチクラウドの現実」、構成はどう決めた？出てきた課題は？ 2020/09/28 デジタル変革の推進、基幹システムのクラウド化が加速する中、異なるクラウドの強みを組み合わせて適材適所で活用する「マルチクラウド活用」を検討する企業が増えている。しかし、その現実は、実際に取り組んでみないことにはなかなか分からない。ここでは、Oracle CloudとMicrosoft Azureで基幹システムを構築したシステムエグゼと、それを支援したオラクルに話を聞いた。実践したからこそ気づいたメリットや課題を詳しく聞いた。
記事 ストレージ “疎”や“密”を超越せよ 東北大 田中陽一郎教授に聞く「ニューノーマル」のストレージ “疎”や“密”を超越せよ 東北大 田中陽一郎教授に聞く「ニューノーマル」のストレージ 2020/09/28 新型コロナウイルスは、我々のコミュニケーションの基盤を揺さぶった。そして今は、以前の世界には戻れないという前提で、多くの領域で「ニューノーマル」の新たな仕組みや価値観が模索されている。では、ニューノーマル社会を支える情報ストレージプラットフォームは、どう変わるべきなのか。東北大学 電気通信研究所 ブロードバンド工学研究部門 教授 田中 陽一郎氏が、そのあるべき姿を解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 クラウドへの脅威は630％増！ ようやく明らかになったコロナ禍とサイバー脅威の関係 クラウドへの脅威は630％増！ ようやく明らかになったコロナ禍とサイバー脅威の関係 2020/09/25 新型コロナウイルス対策として世界中の企業が在宅勤務を進め、クラウドの活用が広がった。その結果、セキュリティへの懸念も高まった。セキュリティ機器で守られた社内ネットワークから離れ、自宅のWi-Fi環境からクラウドに直接アクセスするユーザーやデバイスが増えたからだ。ただし、それによって具体的にどれくらい脅威が高まっているかは、なかなか分からなかった。本資料は、その実態をグローバルで調査したレポートだ。世界中の3000万を超えるユーザーの環境を解析し、脅威の実態を数値で報告している。それによると、クラウドサービスを標的とした外部攻撃者からの脅威は630％増加しているという。コロナ後のセキュリティ対策を考えるうえで参考になる貴重なデータが多数掲載されているので、ぜひ目を通しておきたい。
ホワイトペーパー クラウド マルチクラウド環境を整理せよ セキュリティと管理の課題を包括的に解決する施策とは マルチクラウド環境を整理せよ セキュリティと管理の課題を包括的に解決する施策とは 2020/09/24 ガートナーの調査によると、大企業の80％がITインフラを2025年までにオンプレミスからクラウドへ完全に移行すると予想されている。さらに急増するクラウドの中でも、80％の企業が採用しているのがマルチクラウドだ。高い柔軟性や信頼性が特徴だが、その一方でシステムが複雑化し、管理・監視が困難となり、またマルチクラウド環境を標的としたサイバー脅威が増大しているなどの課題も生じている。そこで本書は、複雑化したマルチクラウド環境の課題、および対処方法について説明する。
ホワイトペーパー クラウド クラウド移行で複雑化するIT環境の「監視」、3つの可視化で成功に導け クラウド移行で複雑化するIT環境の「監視」、3つの可視化で成功に導け 2020/09/24 多くの企業が業務の効率化などのために、ワークロードをクラウドへと移行している。移行の際に課題となるのが、クラウドやオンプレミスなどが混在し、複雑さが増したITインフラ全体の「監視」についてだ。移行の前後や移行中、業務パフォーマンスに影響が生じているか、セキュリティが確保されているか、コストパフォーマンスは適正かなど、複雑化した環境を監視することがこれまで以上に重要となってくる。本書は、クラウド移行に際して運用、セキュリティ、コスト管理を可視化し、監視する方法について説明する。
記事 IT戦略・IT投資・DX 「システムのデータ化」が加速するDX時代に“データマネジメント”が効果的な理由 「システムのデータ化」が加速するDX時代に“データマネジメント”が効果的な理由 2020/09/18 新型コロナウイルスの感染拡大によって、デジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性は改めて浮き彫りになった。仮想化とクラウドを上手に利用することが求められるDXでは、「システム自体のデータ化」が進むことになる。では、データ化されたシステムの運用・管理はどうやって最適化すべきだろうか。DX時代に求められる「データマネジメント」の具体的なアプローチを紹介する。
ホワイトペーパー データベース データベースのクラウド化により、データベース管理者の役割はどのように変わるか？ データベースのクラウド化により、データベース管理者の役割はどのように変わるか？ 2020/09/18 企業ITのクラウド移行は進んでおり、データベースも例外ではない。ガートナーの調査によれば、クラウド内のデータベースは68％の速度で成長を遂げる一方、オンプレミスではほとんど成長が見受けられないとの数字もある。こうしたクラウドの成長により、コンピューティングの専門職にも変化が生じている。特に、クラウドベンダー各社から提供されるマネージド型データベースは企業に多くのメリットをもたらし、従来のオンプレミス環境で必要とされたデータベース管理者（DBA）のタスクの多くは不要となった。本書は、データベースのクラウド移行によって得られるメリットや、それにより、変わっていくべきDABの役割を、データベースのクラウド移行方法とともに詳細に説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 ウィズコロナにスピード対応、Salesforceを活用した在宅コールセンター構築術 ウィズコロナにスピード対応、Salesforceを活用した在宅コールセンター構築術 2020/09/18 新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、多くの企業がテレワークへの移行を進めた2020年。コロナ禍以前から取り組んできた業種・部門は早々に移行できたが、サービス部門、とりわけコールセンターのテレワーク移行は遅れてしまった。コールセンター業務の在宅対応ではセキュリティ、労務管理、品質管理や現場マネジメントなどクリアすべき課題がある。それらを克服して自社の状況に合わせて「在宅コールセンター」環境を構築するには何から始めればよいのか。以下の資料では、在宅コールセンター環境を構築するためのポイントや具体的な導入ステップなどを詳しく解説している。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「社内DX」入門：DXの成果なしは「95％」、DXが失敗する2大理由とは？ 「社内DX」入門：DXの成果なしは「95％」、DXが失敗する2大理由とは？ 2020/09/18 新型コロナウイルスの感染拡大により、多くの企業でDXへの取り組みが加速している。しかし、プロジェクトに取り組む企業が増えている反面、世界を見回しても成功例がそれほどないのがDXだ。『DX実行戦略 デジタルで稼ぐ組織をつくる』によれば、DXに取り組んだ企業のうち、「期待通り、もしくは期待以上の結果を出せたのはわずか5％」という。本書では、なぜDXへの取り組みが失敗するのか？ その中で敢えて「社内DX」に取り組むべき理由について解説している。
ホワイトペーパー データベース データベースのクラウド化により、データベース管理者の役割はどのように変わるか？ データベースのクラウド化により、データベース管理者の役割はどのように変わるか？ 2020/09/18 企業ITのクラウド移行は進んでおり、データベースも例外ではない。ガートナーの調査によれば、クラウド内のデータベースは68％の速度で成長を遂げる一方、オンプレミスではほとんど成長が見受けられないとの数字もある。こうしたクラウドの成長により、コンピューティングの専門職にも変化が生じている。特に、クラウドベンダー各社から提供されるマネージド型データベースは企業に多くのメリットをもたらし、従来のオンプレミス環境で必要とされたデータベース管理者（DBA）のタスクの多くは不要となった。本書は、データベースのクラウド移行によって得られるメリットや、それにより、変わっていくべきDABの役割を、データベースのクラウド移行方法とともに詳細に説明する。
ホワイトペーパー AI・生成AI Google CloudとジェネシスでCX向上！ AIによるコンタクトセンターの変革 Google CloudとジェネシスでCX向上！ AIによるコンタクトセンターの変革 2020/09/16 顧客エクスペリエンス（CX）の重要性は多くの企業で認識されており、70％を超えるユーザーが、購入決定要因にCXを挙げている。CX向上は企業の最重要課題の1つであり、そのカギを握るのがAIをはじめとする先端テクノロジーの活用だ。本書では、顧客対応の最前線にあるコンタクトセンターにおける、AIを活用したCX向上について解説する。Google Cloudの「Contact Center AI」を用いることで、話し、聞き、学習し、理解するテクノロジーが顧客との対話から基本的な問題のセルフサービスを支援し、より難しい問題の解決を人間のオペレーターに引き継ぐ。顧客満足度向上や業務効率化などのコンタクトセンター変革を実現したい担当者はぜひ確認してほしい。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント 2020/09/16 新型コロナウイルス感染拡大の影響から緊急事態宣言が出され、多くの企業でリモートワークへの移行が加速した。だが、さまざまな理由からリモートワーク移行が難しい職種もある。顧客への電話応対を行うコンタクトセンターもそのうちの1つだ。そこで注目したいのが海外でのリモートワークへの取り組みである。中国では2003年のSARSの経験から、リモートワーク検討が広がりを見せている。以下の資料では、その際に押さえておくべき10のポイントと、具体的な移行方法について説明する。
ホワイトペーパー クラウド ニッセイ情報テクノロジー事例：災対運用自動化とDRシミュレーションで復旧時間40％短縮 ニッセイ情報テクノロジー事例：災対運用自動化とDRシミュレーションで復旧時間40％短縮 2020/09/16 ニッセイ情報テクノロジーは、「保険・共済」「年金」「ヘルスケア」領域を事業の柱に、さまざまなITサービスを提供している企業だ。その基盤となっているのが、テナントごとに完全に分離された専用の仮想環境を運用オペレーションをセットで提供する「NISSAY ITクラウド」である。顧客には災害時でも24時間以内の復旧をSLAで保証しているが、災対運用は人手に頼っていたため、人件費や教育費のコストが膨らんでいた。そこで同社は、災対運用を自動化し、DRの復旧作業をシミュレーションできる仕組みを導入。1人で複数のシステムを担当し、復旧までにかかる時間（RTO）を30～40％短縮することに成功した。
ホワイトペーパー データ戦略 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 2020/09/16 企業の重要資産として扱われるようになったデジタルデータ。意思決定の促進や競争力の強化など、その価値を最大限に活用するためには効果的な分析アプローチが欠かせない。それを実現する最適なビジネス戦略に必要なこととは何か？ 以下の資料では、データ駆動型のビジネスを成功させた企業が実践している取り組みを紹介するとともに、データの効果的な活用によってビジネスを成長させるための5つのステップを解説する。継続的なビジネス推進力を手に入れたい企業への変革のヒントとなるだろう。
ホワイトペーパー データ戦略 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 成功事例に見る、データ駆動型ビジネスの成長に欠かせない5つのステップとは？ 2020/09/16 企業の重要資産として扱われるようになったデジタルデータ。意思決定の促進や競争力の強化など、その価値を最大限に活用するためには効果的な分析アプローチが欠かせない。それを実現する最適なビジネス戦略に必要なこととは何か？ 以下の資料では、データ駆動型のビジネスを成功させた企業が実践している取り組みを紹介するとともに、データの効果的な活用によってビジネスを成長させるための5つのステップを解説する。継続的なビジネス推進力を手に入れたい企業への変革のヒントとなるだろう。
記事 業務効率化 ベテラン頼りは高リスク？「バックオフィスのDX」こそ今やるべき理由 ベテラン頼りは高リスク？「バックオフィスのDX」こそ今やるべき理由 2020/09/14 企業の人材不足がますます懸念される中、限られた人数で高い生産性を実現していくためにも、デジタルをうまく取り入れることが喫緊の課題だ。だが企業の直接部門に比べて、バックオフィス部門のデジタル化は遅れがちだ。新型コロナウイルスの影響でテレワークも増える中、どうすればチーム内で齟齬（そご）なく意思疎通して効率的に業務をこなすことができるのか。「チームのタスク管理」の観点からその答えを探る。
ホワイトペーパー データ戦略 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 2020/09/14 多くの企業がデータの有効な活用や分析でビジネスを推進する「データ駆動型企業」へとシフトする必要性を感じている。しかしある調査によると、データ駆動型ビジネスの根幹となるデータ分析基盤の構築に成功している事業者は39％未満であるという。その背景には、煩雑な管理や多くの時間、人的・経済的なコストを伴う“セルフマネージド型の分析基盤”がある。さまざまな解決策が模索されている中、以下の資料では利便性と効率性に特に優れたフルマネージド型の分析サービスに着目。実際の活用事例を交えて、その導入メリットを解説している。
ホワイトペーパー 業務効率化 100名を超えたら実践したい！ 業務を効率化してさらなる成長を目指すための4ルール 100名を超えたら実践したい！ 業務を効率化してさらなる成長を目指すための4ルール 2020/09/14 企業規模が大きくなると新たな問題が発生する。特に100名を超えたあたりから、管理業務が複雑になり、データをまとめるのが大変になる。また、部署をまたいだ情報の連携も難しくなる。歴史が長い企業だと、紙や表計算ソフトを多用するやり方が受け継がれ、業務が硬直化している可能性もある。企業がさらなら成長を目指すなら、こうした課題の解決が不可欠だ。本資料では、そのために実践すべき4つのルールを解説する。さらなる成長を目指す数百名規模の企業なら、ぜひチェックしたい。
ホワイトペーパー データ戦略 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 「データ駆動型企業」成功しているのは39%未満？ フルマネージド型分析が必要なワケ 2020/09/14 多くの企業がデータの有効な活用や分析でビジネスを推進する「データ駆動型企業」へとシフトする必要性を感じている。しかしある調査によると、データ駆動型ビジネスの根幹となるデータ分析基盤の構築に成功している事業者は39％未満であるという。その背景には、煩雑な管理や多くの時間、人的・経済的なコストを伴う“セルフマネージド型の分析基盤”がある。さまざまな解決策が模索されている中、以下の資料では利便性と効率性に特に優れたフルマネージド型の分析サービスに着目。実際の活用事例を交えて、その導入メリットを解説している。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 「Web会議が途切れてしまう」問題にどう対応？ 在宅勤務環境を改善する3つのポイント 「Web会議が途切れてしまう」問題にどう対応？ 在宅勤務環境を改善する3つのポイント 2020/09/11 新型コロナの影響で拡大した在宅勤務下では、Office365やMicrosoft Teams、Zoomといった、Web会議やワークロードの共有などが行えるITツールが頻繁に活用されている。その一方で、それに伴うトラフィックの増大で、Web会議の通話が途切れたり、文書の読み込みに時間がかかったりするなど、パフォーマンスへの悪影響が顕在化してきた。本書では、こうした課題を解決し、効率的で生産的な在宅勤務環境を構築する方法を3つのポイントにまとめて説明する。
動画 CRM・SFA・コールセンター 【動画】在宅勤務でもCX向上、クラウド・コンタクトセンター「16の機能」とは？ 【動画】在宅勤務でもCX向上、クラウド・コンタクトセンター「16の機能」とは？ 2020/09/11 働き方改革やウィズコロナへの対応でさまざまな業種が在宅勤務を導入している。電話応対を主業務とするコンタクトセンターでは、コミュニケーターの教育や管理などが対面で行えない中、顧客応対の品質や安全性をいかに維持していくかが、多くの企業で課題となっている。以下の動画では、在宅勤務の課題解決のカギとなる、クラウドベースのプラットフォームについて説明する。セキュアな環境下で、CRMとの連携をはじめ、多彩な機能により高品質な顧客応対を維持し、適切な人材管理などをオールインワンで実現可能だ。実際の操作画面を用いて、その操作性や16の機能などについて詳しく説明する。 ※動画視聴にはFlashPlayerが必要です。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 激増するネットワーク負荷、リモートアクセスやサイバー攻撃に耐えられる環境の構築術 激増するネットワーク負荷、リモートアクセスやサイバー攻撃に耐えられる環境の構築術 2020/09/11 ウィズコロナへの対応から、企業には従業員やコミュニティのメンバーの健康を守るべく、感染リスクの軽減と事業継続の双方が求められている。それには、従業員の生産性を維持しながら、リモートワーク移行を進めることが必要となる。だが従業員全員のリモートアクセス急激に増加した際、管理しているネットワークに過剰な負荷がかかり、処理が追いつかなくなる可能性がある。それに加えて、コロナウイルスに関連したサイバー攻撃へのセキュリティ対策も必要だ。本書では、急激に増加したリモートユーザーの利便性を確保し、セキュリティ攻撃に耐えられる環境をどのように確保すべきか説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 CTC事例：1万超のアカウントが安定稼働、リモート環境を1カ月で再構築した方法とは？ CTC事例：1万超のアカウントが安定稼働、リモート環境を1カ月で再構築した方法とは？ 2020/09/11 伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は、従業員の働き方の多様性を重視し、その一環として、総務省や厚生労働省、東京都が実施した「テレワーク・デイ」にも積極的に参加してきた。そんな同社はオンプレミスのリモートアクセス・システムを自社のデータセンターで運用していたが、同時アクセスの数が2000を超えたあたりからパフォーマンスが大幅に低下したという。そのため、同社は新たな仕組みを検討、わずか1カ月ほどで構築を完了させ、約1万名のアカウントを保持しつつも、パフォーマンスを低下させない環境を実現した。本書は、CTCが短期間でどのように大規模リモートアクセス環境を構築したのか、経緯を解説する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント コロナ禍の今こそ「SARSの経験」から学べ、コンタクトセンター改革10のポイント 2020/09/11 新型コロナウイルス感染拡大の影響から緊急事態宣言が出され、多くの企業でリモートワークへの移行が加速した。だが、さまざまな理由からリモートワーク移行が難しい職種もある。顧客への電話応対を行うコンタクトセンターもそのうちの1つだ。そこで注目したいのが海外でのリモートワークへの取り組みである。中国では2003年のSARSの経験から、リモートワーク検討が広がりを見せている。以下の資料では、その際に押さえておくべき10のポイントと、具体的な移行方法について説明する。
