記事 クラウド Office 365を「全社4000ライセンス」導入したときの「本当の話」 Office 365を「全社4000ライセンス」導入したときの「本当の話」 2018/03/27 最新のICT技術を常に取り入れてきたネットワンシステムズ。同社のOffice 365導入への取り組みを紹介する本連載において、前回はその働き方改革戦略の全体像と、クラウドサービスを導入する際のセキュリティ対策の方法を紹介した。今回は、同社担当者2名がOffice 365導入に至った経緯と、クラウドを導入する際に留意すべきセキュリティ、ネットワーク、運用のポイントを語る。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス データセンターはどう選ぶべきか？ 2社の検討プロセスの違いから見えたもの データセンターはどう選ぶべきか？ 2社の検討プロセスの違いから見えたもの 2018/03/26 データセンターを選ぶにはどのような基準を持てばよいのか。本資料では、昨今のデータセンターサービスの動向、ならびにデータセンターサービスを選定する際の着眼点を開設する。具体的に2社のデータセンター選びを紹介するとともに、その後の意思決定にどのような差が出たのか、ケーススタディ形式で実感していただこう。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス データセンター選定の3つのポイント、事業者のタイプ別カバー領域とは データセンター選定の3つのポイント、事業者のタイプ別カバー領域とは 2018/03/26 クラウド利用の増加に伴い、クラウドサービスの基盤設置、クラウド採用後のクラウド・オンプレミス環境間連携を目的として、データセンターの利用が増えている。では、データセンターはどのような基準で選定すればよいのだろうか。その選定のポイントは3点に集約される。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス IT部門が知っておくべき、ネットワーク回線の事情 IT部門が知っておくべき、ネットワーク回線の事情 2018/03/26 システムとシステムをつなぐネットワーク。いまやあらゆる場面で当たり前に必要なものだが、意外と落とし穴があるのをご存知だろうか。ネットワークといっても幅広いが、今回はその中でもデータセンターや拠点間をつなぐWAN回線に主眼を置いて、気づきとなるポイントや留意点を紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター カスタマー部門から始まる最良の「カスタマーエクスペリエンス」を可能にする方法 カスタマー部門から始まる最良の「カスタマーエクスペリエンス」を可能にする方法 2018/03/22 インターネットとスマートデバイスの普及は、企業と顧客の関係を劇的に変えた。すでに、顧客の方が多くの情報を持つ「顧客の時代」が到来している。顧客の時代では、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）の質をいかに高めるかがビジネスの成否を握る。本資料は、Salesforceを活用し、それを実現した企業の成功事例集だ。顧客の声を聞く仕組みを確立してサービス改善に役立てたヤマトフィナンシャル、コンタクトセンターの業務を効率化した三井住友カードなど、5社の成功事例は「顧客の時代」を生き抜くすべての企業に参考になるだろう。
記事 CRM・SFA・コールセンター なぜCS部門に変革が必要なのか、「顧客の期待を超える」ための条件とは なぜCS部門に変革が必要なのか、「顧客の期待を超える」ための条件とは 2018/03/20 消費行動がデジタル化し「顧客は変わった」と言われる。従来のように「良いモノを作れば売れる」時代は終わった。「サービスでの差別化」をはじめとする、統合された顧客体験の提供がブランドのロイヤリティを高めていくのだ。これまでコストセンターと位置づけられてきたCS部門をいかにして改革し、最高のサービスを提供する企業に生まれ変わったらよいか。サービス改革の最新動向を探る。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ Office 365を使うとネットワークが遅くなる？ その原因と対策 Office 365を使うとネットワークが遅くなる？ その原因と対策 2018/03/20 Office 365は、多くの企業が活用するクラウド型のビジネスアプリケーションだ。ところが、その導入後にネットワークが遅くなり、業務に支障が出てしまう企業が少なくない。これは、Office 365によってネットワーク経由の日常業務が増えることと、Office 365アプリのセッション数が一般のWebアプリの数倍～数十倍もあることに原因がある。Office 365を快適に利用するには、ネットワークの見直しが欠かせない。本資料では、その具体的な対策とともに、運用の負荷削減、セキュリティ強化も同時に実現する方法を説明する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 Boxは本当に使えるのか？ 1か月のトライアルワークショップのススメ Boxは本当に使えるのか？ 1か月のトライアルワークショップのススメ 2018/03/20 ワークスタイルの変革には、必要な情報を他部署や社外の人と共有したり、ファイルサーバの情報をモバイルデバイスからアクセスしたりする仕組みが欠かせない。そこで多くの企業が利用しているのが、クラウドストレージのBoxだ。ただし、使い勝手や導入効果は試してみないとわからない。そこで活用したいのが、Boxを1か月トライアルできるワークショップだ。講習、トライアル、トライアル後の効果検証まで提供されるワークショップの詳細を紹介する。
記事 ワークスタイル・在宅勤務 働き方改革に繰り返し挑戦してきた企業が、テレワークで表彰されるに至った方法 働き方改革に繰り返し挑戦してきた企業が、テレワークで表彰されるに至った方法 2018/03/20 ネットワンシステムズは、2017年に総務省の「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」に選出された。これは、先進ICT技術を常に取り入れ、PoC（Proof of Concept）を行い、働き方改革をアグレッシブに進めてきた結果ともいえる。しかし、同社の働き方改革にはまだ先がある。成長戦略に沿った働き方、コラボレーションの加速、そして究極的には“BYOC”（Bring Your Own Cloud）だ。同社 経営企画本部 理事 兼 情報システム部長の比嘉偉明氏に、同社の情報システム部門がこれまでの改革で果たした役割と、これから果たしていく役割を聞いた。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ 6つの基本要件から読み解く「ハイブリッドITインフラを管理する極意」 6つの基本要件から読み解く「ハイブリッドITインフラを管理する極意」 2018/03/13 業務システムのクラウド化が進んでいる。多くの企業では、オンプレミス／パブリックのハイブリッド環境を利用しているだろう。そのような環境で重要なのが、リソースの最適化だ。オンプレミス／クラウド両方のデータセンターでアプリケーションを最適に配信するためには、一元管理できるADC（アプリケーション デリバリー コントローラー）が必須となる。本資料ではハイブリッドクラウド環境でADCを管理するための基本要件を、6つに分けて解説する。ハイブリッド環境のネットワーク管理に頭を抱えている企業は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ もしも社長に「ネットワークインフラを管理しろ」と言われたら…？ もしも社長に「ネットワークインフラを管理しろ」と言われたら…？ 2018/03/13 クラウド化を推進する企業にとって、ハイブリッドクラウド環境でのアプリケーション・パフォーマンスの確保は大きな課題だ。その解決策として注目されているのがADC（アプリケーション デリバリー コントローラー）である。では、そのADCを一元管理する「ADCインフラ管理」ソリューションにはどのような機能が求められるのだろうか。本稿ではADC分野でリーダー的な役割を果たす「NetScaler」の管理ツール「NetScaler MAS 12.0」に焦点を当て、ネットワーク全体の管理には何が必要なのかを考察する。
記事 クラウド 3社の先進事例から読み解く「変化に強い企業」になるためのIT戦略 3社の先進事例から読み解く「変化に強い企業」になるためのIT戦略 2018/03/06 自分たちのビジネスが、今のままでは危ない──そう感じている経営者、また現場担当者は多いだろう。デジタル化・データ化・モバイル化の波はもはやとどめることはできず、ビジネスモデルを含めた大規模な改革、柔軟な体制へのトランスフォーメーションが今強く求められている。規模や業界を問わず立ちはだかるこの課題に対し、すでに挑戦を試みている企業もある。ここでは、国内のデジタル変革先進事例3つを「ユースケース別」に紐解きながら、変化に強い企業を支えるIT基盤のあり方について考えていきたい。
記事 クラウド 3社の先進事例から読み解く「変化に強い企業」になるためのIT戦略 3社の先進事例から読み解く「変化に強い企業」になるためのIT戦略 2018/03/06 自分たちのビジネスが、今のままでは危ない──そう感じている経営者、また現場担当者は多いだろう。デジタル化・データ化・モバイル化の波はもはやとどめることはできず、ビジネスモデルを含めた大規模な改革、柔軟な体制へのトランスフォーメーションが今強く求められている。規模や業界を問わず立ちはだかるこの課題に対し、すでに挑戦を試みている企業もある。ここでは、国内のデジタル変革先進事例3つを「ユースケース別」に紐解きながら、変化に強い企業を支えるIT基盤のあり方について考えていきたい。
ホワイトペーパー CDN・ADC・ロードバランサ グローバル企業900社の調査で判明！ マルチクラウド環境でのアプリケーションの課題 グローバル企業900社の調査で判明！ マルチクラウド環境でのアプリケーションの課題 2018/03/01 現在、多くの企業は、組織の俊敏性向上や最適な環境へのアプリケーション配置、クラウドロックインを防止するため、アプリケーションの稼働環境としてマルチクラウドを採用している。しかし、ブランチオフィスやリモートサイトも含めたあらゆる環境でアプリケーションを適切に提供することは、けっして容易ではない。そこで求められるのが、統合アプリケーションデリバリー戦略だ。本資料では、900社のグローバル企業への調査をもとに、マルチクラウド環境におけるアプリケーションデリバリーの課題とニーズを明らかにする。
記事 クラウド 【特集】クラウドを見据えた運用管理の勘所 【特集】クラウドを見据えた運用管理の勘所 2018/03/01 かつてないスピードでクラウドコンピューティングが進展する中で、ITの運用管理も大きな転換点を迎えている。セキュリティやコンプライアンスなど、要求水準がますます高まるなかで、何をもって対応するべきなのだろうか。本特集では、事例を交えて、クラウド時代の運用管理の最適解を考える。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 ユニリーバ島田取締役も実例で解説！間違いだらけの働き方改革へ7つの処方箋 ユニリーバ島田取締役も実例で解説！間違いだらけの働き方改革へ7つの処方箋 2018/03/01 企業において経営上の重要テーマとなっている「働き方改革」。その推進にあたって企業が目指すべきなのは「生産性」ではないという。もちろん生産性は挙げなければならないが、単に業務のムダを削って生産性向上だけを追求しても、ビジネスの持続的成長やイノベーションの創出は実現できないからだ。では働き方改革は何を目的に取り組めばよいのか。本資料では間違いだらけの働き方改革への7つの処方箋とともに、実践例としてユニリーバ・ジャパンの取締役人事総務本部長 島田由香氏が取り組んだ働き方改革を紹介する。島田氏は新人事制度「WAA」を導入し、同社の働き方を変革し続けているが、従業員のエンゲージメント向上を果たすにはSalesforceの活用も含めテクノロジーも必須だと語る。では、従業員エンゲージメントを高めると何が生まれ、またどうすれば高めることができるのか。本資料をダウンロードし、貴社の働き方改革のヒントにしていただきたい。
記事 IT運用管理全般 CTCシステムマネジメント事例：アラート8万件を自動切分け、運用業務を月300時間削減 CTCシステムマネジメント事例：アラート8万件を自動切分け、運用業務を月300時間削減 2018/02/28 「CTCグループ」で企業のITシステム運用を手がけるCTCシステムマネジメント（CTCS）。RPAや自動化ツールを用い、インフラ自動化や運用自動化を設計から運用までワンストップで提供する同社は、監視対象のシステムから発せられる膨大なアラートの切り分けと、その後の対応品質向上のための運用自動化が急務だった。そこで、アラートを一元管理する仕組みを検討することとなった。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 2018/02/14 リコーは2011年より、ビジネス向けテレビ会議・Web会議システム「RICOH Unified Communication System （UCS）」を提供している。当初から順調な顧客数増加を誇っていたが、新たな課題も発生した。それは利用者が増加しても、安定した高品質なサービスの提供を継続することだ。グローバル規模での利用者拡大でもサービス品質を低下させないためには何が必要なのか。リコーの“解”は「IBM Cloudベア・メタル・サーバー」の活用だった。本資料では「サービス停止が起きない仕組みの構築」を実現させた、リコーのノウハウを紹介する。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 富士フイルム事例：ハイブリッド・クラウドでIT運用コスト45％削減の現実味 富士フイルム事例：ハイブリッド・クラウドでIT運用コスト45％削減の現実味 2018/02/14 ビジネス環境の変化や爆発的なデータ量の増加に伴い、ハイブリッド・クラウド環境へ移行する企業は増加している。日本を代表する企業・富士フイルムも例外ではない。同社はシステムの約80%をパブリック・クラウドに移行することで、こうした環境変化に柔軟に対応することを目指した。その基盤として選んだのは、IBM Cloud上でVMwareを構築する「VMware on IBM Cloud」だ。本資料では富士フイルムのハイブリッド・クラウド環境構築の取り組みを具体的に紹介する。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー サーバ 大手鉄鋼メーカー事例： 災害対策サイトの“要”は、柔軟とコスト、そして短時間で構築できること 大手鉄鋼メーカー事例： 災害対策サイトの“要”は、柔軟とコスト、そして短時間で構築できること 2018/02/14 神戸製鋼所は阪神・淡路大震災と東日本大震災の経験から、データセンターの耐震補強を実施。各拠点に分散している仮想サーバや物理サーバの集約を推進している。さらに、広域災害時にはシステム全面停止のリスクがあることから、業務継続を目的に遠隔バックアップによる災害対策サイトを構築を決意。同社は「IBM Cloudベア・メタル・サーバ」を基盤とし、仮想環境で運用しているシステムをVMwareソリューションで遠隔バックアップした。本資料では、柔軟でコスト効果に優れた災害対策サイトを短期間で構築したハウツーを詳説している。現在、業務継続計画に頭を抱えている担当者は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー サーバ仮想化・コンテナ 富士フイルム事例：ハイブリッド・クラウドでIT運用コスト45％削減の現実味 富士フイルム事例：ハイブリッド・クラウドでIT運用コスト45％削減の現実味 2018/02/14 ビジネス環境の変化や爆発的なデータ量の増加に伴い、ハイブリッド・クラウド環境へ移行する企業は増加している。日本を代表する企業・富士フイルムも例外ではない。同社はシステムの約80%をパブリック・クラウドに移行することで、こうした環境変化に柔軟に対応することを目指した。その基盤として選んだのは、IBM Cloud上でVMwareを構築する「VMware on IBM Cloud」だ。本資料では富士フイルムのハイブリッド・クラウド環境構築の取り組みを具体的に紹介する。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー サーバ 大手鉄鋼メーカー事例： 災害対策サイトの“要”は、柔軟とコスト、そして短時間で構築できること 大手鉄鋼メーカー事例： 災害対策サイトの“要”は、柔軟とコスト、そして短時間で構築できること 2018/02/14 神戸製鋼所は阪神・淡路大震災と東日本大震災の経験から、データセンターの耐震補強を実施。各拠点に分散している仮想サーバや物理サーバの集約を推進している。さらに、広域災害時にはシステム全面停止のリスクがあることから、業務継続を目的に遠隔バックアップによる災害対策サイトを構築を決意。同社は「IBM Cloudベア・メタル・サーバ」を基盤とし、仮想環境で運用しているシステムをVMwareソリューションで遠隔バックアップした。本資料では、柔軟でコスト効果に優れた災害対策サイトを短期間で構築したハウツーを詳説している。現在、業務継続計画に頭を抱えている担当者は、ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 リコー事例：グローバル規模での顧客増加でも「サービス停止が起きない仕組み」を構築できた理由 2018/02/14 リコーは2011年より、ビジネス向けテレビ会議・Web会議システム「RICOH Unified Communication System （UCS）」を提供している。当初から順調な顧客数増加を誇っていたが、新たな課題も発生した。それは利用者が増加しても、安定した高品質なサービスの提供を継続することだ。グローバル規模での利用者拡大でもサービス品質を低下させないためには何が必要なのか。リコーの“解”は「IBM Cloudベア・メタル・サーバー」の活用だった。本資料では「サービス停止が起きない仕組みの構築」を実現させた、リコーのノウハウを紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 生産性160％増のテレワーク、導入のカギとなるのはクラウドの活用 生産性160％増のテレワーク、導入のカギとなるのはクラウドの活用 2018/02/13 政府が中心となり、働き方改革の国民運動「テレワーク・デイ」が 2017 年にスタートした。被雇用者側の多様な働き方の実現が期待される一方で、テレワークの導入により労働生産性が向上したという効果も報告されている。どうやらテレワーク導入によるメリットは、被雇用者側だけでなく、企業側にもあるようだ。国を挙げて導入を推進するテレワークの現状と導入に向けたクラウドサービス活用のメリットを考察する。
記事 クラウド 「いいとこ取り」のベアメタルサーバが、簡単クラウド移行の救世主となる 「いいとこ取り」のベアメタルサーバが、簡単クラウド移行の救世主となる 2018/02/01 デジタル化によるビジネス変革のうねりは、あらゆる業界を巻き込み、「デジタルトランスフォーメーション」が多くの企業にとっての経営課題となっている。その実現にクラウドの活用は避けて通れないが、特に基幹システムのクラウド移行は大変で「どうすればよいか分からない」「面倒で手を付けたくない」という企業がほとんどだ。今や情報系システムも日々の業務に重要な存在となっており、実際に移行する段階になれば、業務への影響を最小限に抑えて作業を行う必要もあるだろう。なるべく容易にクラウドへ移行し、新たな価値を生み出すIT基盤を作る方法はあるのだろうか？
記事 クラウド 「いいとこ取り」のベアメタルサーバが、簡単クラウド移行の救世主となる 「いいとこ取り」のベアメタルサーバが、簡単クラウド移行の救世主となる 2018/02/01 デジタル化によるビジネス変革のうねりは、あらゆる業界を巻き込み、「デジタルトランスフォーメーション」が多くの企業にとっての経営課題となっている。その実現にクラウドの活用は避けて通れないが、特に基幹システムのクラウド移行は大変で「どうすればよいか分からない」「面倒で手を付けたくない」という企業がほとんどだ。今や情報系システムも日々の業務に重要な存在となっており、実際に移行する段階になれば、業務への影響を最小限に抑えて作業を行う必要もあるだろう。なるべく容易にクラウドへ移行し、新たな価値を生み出すIT基盤を作る方法はあるのだろうか？
記事 経営戦略 インフォセンス事例：エラーメッセージを67％削減、運用の外販強化につなげた方法 インフォセンス事例：エラーメッセージを67％削減、運用の外販強化につなげた方法 2018/01/30 大手物流企業として知られる山九のITを担当する企業がインフォセンスだ。同社は、山九の事業拡大に伴って、システムの運用・保守の改善が喫緊の課題となっていた。特にシステムから大量に出力されるエラーメッセージの削減が、運用・保守の改善に不可欠と考えた同社は、新たな運用・保守の仕組みを導入。約67％のメッセージの削減を実現するとともに、導入した仕組みを横展開して、既存ビジネスの強化にも成功した。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション Amazon S3等のクラウドでオンプレミスに匹敵するファイルサーバを実現するには？ Amazon S3等のクラウドでオンプレミスに匹敵するファイルサーバを実現するには？ 2018/01/29 ファイルサーバのクラウド化を検討する企業は多い。しかし現実には、オンプレミスと同等のスピードとセキュリティ、使い勝手を実現するのは容易ではない。SCSKのPanzura（パンズーラ）は、この問題を解決するクラウドストレージゲートウェイ製品だ。PanzuraとAmazon S3やMicrosoft Azure Blob Storage等のクラウドストレージを接続することで、グローバルで利用可能な高速・セキュアなファイルサーバ（CIFS/NFS）を実現できる。本資料では、そのPanzuraの機能とメリット、仕組みを知ることができる。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション サイバーコネクトツー事例：10TB超の大容量ファイルを海外拠点と共有できた理由 サイバーコネクトツー事例：10TB超の大容量ファイルを海外拠点と共有できた理由 2018/01/29 サイバーコネクトツーは、全世界累計出荷本数1,500万本を突破した「ナルティメット」シリーズ等のゲームソフトの企画・開発を手掛ける企業だ。同社は、ゲーム開発に必要な10TBを超えるような大容量ファイルを海外の開発拠点と共有する必要に迫られ、クラウドの活用を検討。しかし、セキュリティへの不安からなかなか踏み切れなかった。そこで同社が選択したのがPanzuraとAmazon S3との組み合わせだった。オンプレミスのファイルサーバと同等のスピード、セキュリティを実現するとともに、無制限の容量を確保することにも成功した。
