ホワイトペーパー 業務効率化 社内外・国内外のセキュアなコラボレーションをSaaSで実現 社内外・国内外のセキュアなコラボレーションをSaaSで実現 2014/09/17 社外秘データのやり取りをメール添付で行うことへの不安や、海外拠点とのファイル共有の非効率性について課題を抱える企業は多い。セキュアで効率的な情報共有環境を実現するためにはどうすればよいのか。本資料では、社内外・国内外のセキュアなコラボレーションをSaaSで実現する情報共有クラウドサービス「tsCollaboration」を紹介する。
記事 業務効率化 事例でみる、グローバル時代のコラボレーションツール。社外へ出たファイルのセキュリティ制御を可能に！ 事例でみる、グローバル時代のコラボレーションツール。社外へ出たファイルのセキュリティ制御を可能に！ 2014/09/16 グローバル化が進む中、いま積極的に海外進出している企業も多い。それに伴い、企業にとって生命線とも言える設計図面等のCADデータや仕様書、技術情報、研究開発データ等を自社の工場や海外拠点または提携先や取引先とやり取りするケースも確実に増え、情報漏えい対策のニーズも高まっている。海外拠点や提携企業とプロジェクトを円滑に進めるためには、いまや高いセキュリティ対策を講じることができるコラボレーションツールは必須のものとなっている。「ここ数年、特にアジア諸国に進出する国内企業が急増しており、さまざまな情報のやりとりにクラウドを利用した『コラボレーション環境』が求められています」と説明するのは、富士通システムズ・イーストの山岸厚之氏だ。世の中にはコラボレーションツールと呼ばれる製品は数多くある。しかし、機密データのやりとりを行うための強固なセキュリティを実現し、海外も含めて本当に安心して利用できるソリューションとなると、その選択肢はぐっと絞られる。海外でビジネス展開を目指す企業で、また、海外拠点との情報交換で悩んでいる企業で使える、一味違ったコラボレーションツールとはどのようなものだろうか。
ホワイトペーパー 物流管理・在庫管理・SCM 【コニカミノルタ事例】納期遵守率を98%に維持しながら、さらなる補修部品の在庫最適化へ 【コニカミノルタ事例】納期遵守率を98%に維持しながら、さらなる補修部品の在庫最適化へ 2014/09/04 コニカミノルタは、PTC Service Parts Management（SPM）を利用し、補修部品の在庫管理を中心とした業務改革を長期間にわたり取り組んでいる。2003年のコニカとミノルタの経営統合を機に、補修部品の在庫最適化プロジェクトがスタートした。それに伴い、最終購買の最適化や中国への物流拠点集約における調達ルート変更対応など、あらゆる場面でSPMを活用しながらノウハウを蓄積し、いまでは8万点あまりの部品在庫を700のセグメントでグループ化することで最適化している。本資料では、この取り組みについてのインタビューを紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 【シャープ事例】コールセンター対応の質を向上しグローバルで顧客満足度No.1を目指す 【シャープ事例】コールセンター対応の質を向上しグローバルで顧客満足度No.1を目指す 2014/09/02 シャープでは、アフターサービスに力を入れ、国内では4年連続(2013年6月当時)で顧客満足度No.1の評価も得ており、海外でもこれを目標に積極的な取り組みを行っている。顧客満足度向上には、問い合わせに迅速かつ的確に対応する必要がある。一方で、アフターサービスを手厚くすればするほど、サービス経費はかかってしまう。顧客満足度を向上させつつコストを削減する、そんなアフターサービス体制の確立が急務だった。本資料では、日本のナレッジを各国で容易に共有することでコールセンター対応の質を向上させたシャープの事例を紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 【牧野技術サービス事例】30年前の技術継承をも容易化しグローバルでの情報活用を実現するサービスナレッジの蓄積と共有化 【牧野技術サービス事例】30年前の技術継承をも容易化しグローバルでの情報活用を実現するサービスナレッジの蓄積と共有化 2014/09/02 20年、長いものでは30年以上利用される工作機械のアフターサービスを行う牧野技術サービスでは、ナレッジ管理の仕組み作りや、海外展開への対応が急務となっていた。本資料では、PTC Service Knowledge Managementを導入した事例についてのインタビューを紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 利益を生み出すサービス事業、IT基盤の整備により製品ライフサイクル全体を最適化 利益を生み出すサービス事業、IT基盤の整備により製品ライフサイクル全体を最適化 2014/09/02 アフターサービス分野は、多くの製造業にとって、最もIT化の遅れた領域と言われてきた。しかし、近年、この分野で大きな改革を成し遂げた企業が出てきたことで、にわかに注目が高まっている。アフターサービス業務はどうあるべきか、そして今後はどこへ向かうのか。本資料では、ワクコンサルティング 常務執行役員 エグゼクティブコンサルタント 諏訪良武氏と、PTCジャパン 代表取締役社長 桑原宏昭氏の対談を紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 サービスの責務～製造業の変革に関するOxford Economicsのレポートからサービス担当の幹部が学ぶべき要点 サービスの責務～製造業の変革に関するOxford Economicsのレポートからサービス担当の幹部が学ぶべき要点 2014/09/02 サービスを変革することは、収益性の高い成長を促進し、競争優位性を築くための秘訣である。このことは、PTCの委託を受けたOxford Economicsが、製造業の各企業の経営幹部を対象に最近実施した調査の結果にも表れている。本資料では、この調査からわかったその他の要点を特にサービス担当の幹部の視点から示す。
記事 デザイン経営・ブランド・PR 【シャープ事例】不具合相談による無駄な修理訪問30％減、ナレッジ活用率も47.9％に上昇 【シャープ事例】不具合相談による無駄な修理訪問30％減、ナレッジ活用率も47.9％に上昇 2014/09/02 「たとえば洗濯機修理の訪問でも居間にAQUOSがあれば画面クリーニングを行うといった対応をします。」修理完了後にさらに5分間顧客対応するシャープの顧客サービス。シャープでは、CS(顧客満足度)の向上に全社で取り組み、日本および海外で使えるナレッジ システムを構築。その取り組みと成果について、シャープ CS・環境推進本部 副本部長 兼 CS企画統轄の中川 潤子氏に聞いた。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 【特集】ERP統合が競争力を創る 【特集】ERP統合が競争力を創る 2014/08/10 経済のグローバル化が進むなか、大手ばかりでなく中堅中小企業も海外進出が進んでいる。ところが、海外に進出した企業の多くにはある共通の悩みが存在している。スピードを重視し過ぎたあまりに、現地のITシステムが混沌化しているというのだ。しかもそれは、企業規模の大小を問わないという。いったいその課題とは何なのか。解決策はあるのだろうか。
記事 経営戦略 【フィリップス ヘルスケア事例】4週間の部品納期を4時間に短縮 【フィリップス ヘルスケア事例】4週間の部品納期を4時間に短縮 2014/08/02 「壊れたら直す」のではなく、常に機器を遠隔から監視し故障を予測、ダウンタイムを最小化するというフィリップスヘルスケア。機器を利用する人、メンテナンスする人、さまざまな人とのつながりを重視することで、購買時に「まずはフィリップスだね」と言われるように、設計、ナレッジ管理、サービス パーツ在庫管理、すべての工程において取り組んでいる。フィリップスヘルスケア サービス パーツ サプライチェーン部門担当 バイス プレジデントのジョン・シュランジャー氏が語る。
記事 経営戦略 戦略的サービス事業への変革、苦労点と成功へのアドバイス 戦略的サービス事業への変革、苦労点と成功へのアドバイス 2014/08/02 サービスの変革に取り組み、成功している製造業の各社から、克服してきた苦労点や、これから取り組む企業に向けてアドバイスを聞いた。インガーソル・ランド 北欧営業・サービス担当 バイス プレジデント＆ゼネラル マネージャのジョセフ・M・バーグマン氏、フィリップス ヘルスケア サービス パーツ サプライチェーン部門担当 バイス プレジデントのジョン・シュランジャー氏、シャープ CS・環境推進本部 副本部長 兼 CS企画統轄の中川 潤子氏、PTC SLMセグメント ディビジョナル ゼネラル マネージャのリー・スミス氏によるパネルディスカッションを通してお届けする。
記事 経営戦略 【インガーソル・ランド事例】成果に基づく『製造業のサービス化』を実現 【インガーソル・ランド事例】成果に基づく『製造業のサービス化』を実現 2014/08/02 産業向けのツール類を製造、販売するグローバル企業のインガーソル・ランド。1,200億ドルの売上規模がある同社だが、売上の30％をサービス事業が占め、その利益は増加傾向にあるという。サービスの提供を通じてユーザーニーズの変化をいち早く把握し、競合の追随を許さない同社。変革の過程を、インガーソル・ランド 北米営業・サービス担当 バイス プレジデント＆ゼネラル マネージャのジョセフ・M・バーグマン氏が語る。
記事 経営戦略 「一時的には売上を落とす覚悟も」製造業が直面するビジネスモデル変革のとき 「一時的には売上を落とす覚悟も」製造業が直面するビジネスモデル変革のとき 2014/08/02 世界は今、大きなパラダイムシフトを迎えている。製造業が戦略的なビジネスモデルの変革を求められている今、経営層は何をすればよいのか、また、企業はどう変わればよいのか。製造業向けに、製品の開発、サービス、運用の変革を促進するテクノロジー ソリューションを提供するPTCのSLMセグメント ディビジョナル ゼネラル マネージャのリー・スミス氏が説く。
ホワイトペーパー ビデオ会議・Web会議 【事例：森六テクノロジー】オフショア拠点との“微妙なニュアンス”までの意思疎通をいかにして可能にしたか 【事例：森六テクノロジー】オフショア拠点との“微妙なニュアンス”までの意思疎通をいかにして可能にしたか 2014/06/11 市場のグローバル化が進み、競争が激化する中で、多くの企業は人件費の安い海外拠点でのオフショア開発に取り組んでいる。またオフショア開発業務は日々高度化しており、遠隔地の開発拠点先に対しては単に業務を委託するのではなく、同じチームメイトとして高いコミュニケーションを図ることが要求されている。本資料では、2013年に創業350周年を迎えた森六グループの中核事業会社、森六テクノロジーの、東南アジアにおけるオフショア開発の効率化事例を紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 意思決定までの期間を3日間から2時間に 設計製造業務の生産性を向上させるには 意思決定までの期間を3日間から2時間に 設計製造業務の生産性を向上させるには 2014/06/11 設計製造現場で生産性を向上させるために重要なのは、離れた場所にいながらも、同じ情報をもとに価値観を共有し、ものごとを迅速に、かつ深く理解することである。本資料では、オフショア開発、分散設計といった日本のものづくり企業が直面するトレンドを解説。グローバルにおけるコミュニケーションロスを低減し、全員が同レベルに価値観を共有可能なシステムについて説明する。
動画 製造業界 【動画】製造業向け：品質から作る競争優位性の構築 【動画】製造業向け：品質から作る競争優位性の構築 2014/01/21 日本の製造業は、国際競争の激化の中で厳しい局面に立たされている。意思決定のスピードの問題、マーケティング、国内の高コスト構造、優秀な人材や技術の流出といった問題に頭を悩ませている企業は少なくない。こうした問題に対して本動画では、製造工程で生まれる「品質管理データ」で競争力向上を図る方法について解説する。
ホワイトペーパー 製造業界 製造業向け「品質」から作る競争優位性の構築 製造業向け「品質」から作る競争優位性の構築 2014/01/16 品質とは、「ものの出来映え」に限らない。利用者がこういったものが欲しいとの要求に応える「要求品質」や実際に使用した際に発揮される「使用品質」なども該当する。いまの製造業は、こうした総合的な観点から品質を向上させるため、製品をすばやく、そして正確に検証できる体制が必要になっている。本資料では、こうした製造業向けの品質改善の施策について紹介する。
ホワイトペーパー 製造業界 製造業向けビッグデータ活用支援「ワランティ・品質管理ソリューション」 製造業向けビッグデータ活用支援「ワランティ・品質管理ソリューション」 2014/01/16 各生産拠点における品質のばらつき原因がわからない、現場の熟練工の経験や直感による改善に頼らざるを得なくなっている、品質関連情報が工場など数多くのデータベースに散在している、といった品質の課題。また、 顧客の利用状況やサプライヤとクレームの関連性で傾向を把握したい、品質データの分析に時間が掛かり不具合を早期発見できない、品質保証関連費用がかかりすぎており削減したい、といったワランティ管理における課題に直面していないだろうか？ 本資料では、こうした企業に対する解決策を紹介する。
ホワイトペーパー 経営戦略 製造業の競争力を左右するICT、製造品質のさらなる強化を実現 製造業の競争力を左右するICT、製造品質のさらなる強化を実現 2014/01/16 かつてその高い製造品質により、“メイド・イン・ジャパン”として世界を席巻してきた日本の製造業。しかし長引いた円高や競合企業の台頭、そしてさまざまなパラダイムシフトによってその輝きは少なからず失われてきた。日本の製造業が再び競争力を高めてグローバル市場でリーダーとなるには、最先端のICTを駆使したビッグデータの活用が不可欠だ。本稿では、製造業を取り巻く課題と、それらを解決するソリューションについて、事例を交えながら詳しく解説していく。
記事 品質管理 日本のものづくり企業に求められる4つの「品質」改善、巻き返しを図る方法とは 日本のものづくり企業に求められる4つの「品質」改善、巻き返しを図る方法とは 2014/01/16 日本のものづくり企業を取り巻く環境は、グローバル化によって激変している。以前のように、歴史的な円高や電力不足、政治停滞などによる6重苦とも7重苦とも言われていたような逆風ではなくなったが、技術者や製造ノウハウの流出により、新興国でも一定レベルのものがつくれる時代になり、製造品質による競争力の格差は以前と比べて大きく縮まった。こうした中で日本のものづくり企業が巻き返しを図るにはどうすればよいのか。
動画 製造業界 動画で理解する品質管理。統計学を活用して現場を改善する分析手法とは？ 動画で理解する品質管理。統計学を活用して現場を改善する分析手法とは？ 2013/11/17 製造現場では、生産立ち上げまでに時間がかかる、量産が始まっても品質が安定しない、不良品の廃棄コストや手直し工数が多い、品質上の問題管理は一部の熟練者に頼ってしまっているなどの課題を抱えている。品質を一定に保ちつつ日々の生産を計画通りに行うためのソリューションが「DELMIA Operations Intelligence」だ。本動画では、デモンストレーションを交えながら、Webセミナー形式にて紹介する。
ホワイトペーパー グローバル・地政学・国際情勢 製造業のグローバル展開を支え、利益成長を実現する改善マネジメ ント手法とは 製造業のグローバル展開を支え、利益成長を実現する改善マネジメ ント手法とは 2013/10/23 本資料では、海外生産拠点における現地人材活用の実態や抱える課題、望まれる現地人材の姿を検証しながら、現地人材活用のために本社がすべき改善マネジメントについて考察する。また、製造業向けERP「InforSyteLine」について、その機能、操作性、システム保守性、グローバル対応、サポート体制、各国での導入実績などの特徴を紹介する。
記事 品質管理 【特集】グローバルで勝つ！品質向上術 製造業のIT化 【特集】グローバルで勝つ！品質向上術 製造業のIT化 2013/10/01 製造業のグローバル競争がますます激化している。こうした中で勝ち残るためには何が必要になるのか。本特集では「品質」を切り口に、製造業が勝ち抜くIT活用術を探った。
記事 新規事業開発 NTTドコモ初代社長の大星公二氏が経営者に活！日本再生のリーダーシップとは？ NTTドコモ初代社長の大星公二氏が経営者に活！日本再生のリーダーシップとは？ 2012/11/19 「企業のレーゾンデートル（存在価値）は何か？それは、社会からお金をいただいているのだから、それを地域に還元することだ」と強く語るのは、「Infor Customer Forum Japan 2012」の基調講演に登壇したNTTドコモ初代社長の大星公二氏だ。同氏は当時、弱小部門だったNTTドコモをグループの稼ぎ頭にまで育て上げるとともに、iモード戦略を発想し、実現したことでも知られている。それから10年、いま日本企業は新興国の猛進などによって、グローバル市場でも窮地に立たされている。このような状況で、日本再生のために企業経営者はどのようにリーダーシップを発揮し、イノベーションを起こしていくのか。大星氏が、いまの日本の状況と経営者に活を入れた。
記事 製造業界 日立系と住友系が合併、“最強の磁石”作る中堅製造メーカーの強力な製造体制の源泉 日立系と住友系が合併、“最強の磁石”作る中堅製造メーカーの強力な製造体制の源泉 2012/11/01 日立金属グループのNEOMAXエンジニアリングは、独自の磁気応用製品を設計・製造する中堅企業だ。もともと同社は日立金属の流れをくむNEOMAX機工と、住友特殊金属の流れをくむ旧NEOMAXエンジニアリングという系列の異なる企業同士が2009年に合併し、新生のNEOMAXエンジニアリングとして生まれた。合併に伴って、同規模の企業と比べると幅広い製品群を有するようになった同社だが、そのぶん複雑な製品群を効率よく製造・出荷するための施策も求められることになった。このようなケースで、中堅・中小企業が強力な製造体制を構築していくためのヒントや秘訣を探る。
記事 製造業界 製造業を支える新戦略、クラウド・モバイル・SNSを成長ドライバーに取り込むには 製造業を支える新戦略、クラウド・モバイル・SNSを成長ドライバーに取り込むには 2012/11/01 いまや製造業をはじめ、あらゆる業界においてグローバル対応は避けられない状況だ。生産・販売拠点を迅速に立ち上げ、急激に変化する市場やサプライチェーンに対応するためには、業務プロセスの改善だけでなく、情報システム基盤そのものを変化させなければならない。「あらゆるビジネスにスピードが求められている。この問題を解決していくためにイノベーションが求められている」と語るのは、先ごろ開催されたInfor Customer Forum Japan 2012に登場した米国Infor社のジェームス・ウィリー氏だ。同氏はグローバル時代を勝ち抜くうえで求められるテクノロジーと、それを企業の成長に結びつけていく方法について説明した。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 【特集】世界を相手に勝ち抜く！グローバル競争基盤を確立する 【特集】世界を相手に勝ち抜く！グローバル競争基盤を確立する 2012/11/01 製造業をはじめ、あらゆる業界において企業間競争がグローバル化している。低価格な労働市場を背景とした新興国の台頭、生産・販売拠点の迅速な立ち上げ、急激に変化する市場環境やサプライチェーンへの対応など、業務プロセスの改善だけでなく、情報システム基盤のあり方も大きな変化が求められている。本特集では、世界を相手に勝ち抜く競争基盤を確立するノウハウをお届けする。
記事 グローバル・地政学・国際情勢 待ったなしのグローバル進出。日本の製造業の強みを活かし世界で戦うためのシステムとは 待ったなしのグローバル進出。日本の製造業の強みを活かし世界で戦うためのシステムとは 2012/07/09 国内では景気低迷や円高が続く厳しい経済情勢があるため、製造業においては、大企業のみならず、中堅中小企業においても海外進出が加速している。実際に製造業における国内・海外別子会社保有企業比率の推移を見てみても、国内は横ばいにもかかわらず、海外は調査開始以来最高値となり、製造企業の4社に1社は海外子会社を保有していることになる。（「平成22年経済産業省企業活動基本調査報告書」より）。そして、このような流れの中、中堅中小の製造業が海外展開を成功させるためには、販売から調達、製造、納品まで組織全体を見える化し、ビジネスプロセスを管理・自動化できるシステムの構築が必要不可欠なものになっている。では、海外展開を成功に導くための最適解とは一体どのようなものなのであろうか？
記事 グローバル・地政学・国際情勢 【特集】製造業のグローバル展開、その成功を支える最適解とは 【特集】製造業のグローバル展開、その成功を支える最適解とは 2012/07/09 昨今の製造業におけるグローバル化の流れを受け、日本の製造業にとっては大企業から中堅中小企業まで、海外展開が生き残りのための喫緊の課題となっている。海外展開を成功させるためには、どのような取り組みが必要なのであろうか。本特集では、インタビュー記事や動画による製品紹介、23社の事例や失敗に陥りやすいポイントの紹介などを通して、日本の製造業がグローバル展開を成功させるための最適解について考える。
