ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 【事例】なぜJR東日本の情報システム運用は「安全」かつ「スピーディ」なのか 【事例】なぜJR東日本の情報システム運用は「安全」かつ「スピーディ」なのか 2020/01/31 JR東日本グループのシステム開発・運用を一手に引き受けるJR東日本情報システム（JEIS）では、生産性の向上、インフラ提供スピードの向上に取り組んでいる。従来のシステム基盤は3ティア構成を採用しており、安定性に優れているがシステムごとにサイジングやバックアップなどが必要となり、機器調達にも時間がかかるため、ユーザーが求める提供スピードへの対応が困難になりつつあった。本書では、SLAごとの最適化を図るという考え方は維持しつつ、ミッドレンジクラスの仮想統合を推進した同社のHCI（ハイパーコンバージドインフラ）採用の経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例3選】子会社ごとにバラバラな業務をクラウドで一元管理する方法 【事例3選】子会社ごとにバラバラな業務をクラウドで一元管理する方法 2020/01/31 グループ経営の主なメリットとして、子会社ごとのコスト構造の明確化、柔軟な人材活用、意思決定の迅速化が挙げられる。しかし、現実的には、子会社ごとの事務対応煩雑化、業務の属人化、報告の遅延による機会損失など、さまざまな課題が生じている。本書では、それら課題を解決する「業務フローの再構築」「グループ情報の一元化の方法」を、野村ホールディングスをはじめとする3企業の事例とともに紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 300名企業の労務を「1人で回せる」体制のつくり方 300名企業の労務を「1人で回せる」体制のつくり方 2020/01/31 近年、働き方改革関連法への対応や、働き手の減少による企業間での採用競争の激化により、企業の人事部門には戦略的な取り組みが求められている。そのため、適切な人材配置や定着率の上昇、目標管理の改善、就業規則の改定といった業務に時間を充てたい企業も少なくない。本書では、人事・労務部門が戦略業務に集中するための業務効率化方法を解説するとともに、実際の事例も紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 2020年4月の労務管理の法改正で押さえるべき3つのポイントと対応方法 2020年4月の労務管理の法改正で押さえるべき3つのポイントと対応方法 2020/01/31 2020年4月から、働き方改革関連法の適用範囲の拡大、民法の改正、特定の企業の電子申請義務化が施行させる。それにより企業はこれまで以上に、従業員の勤怠管理の徹底、賃金未払い防止策強化、各種社会保障の電子申請のシステム対応が求められている。本書ではそれら規制強化、法改正に対応する3つのポイントと、労務業務の改善策について説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 2020年夏の交通混雑への対応に「仮想デスクトップによるテレワーク導入」が有効な理由 2020年夏の交通混雑への対応に「仮想デスクトップによるテレワーク導入」が有効な理由 2020/01/31 労働力人口の減少による採用難などから、多くの企業で働き方改革が進んでいる。また、2020年夏に首都圏を中心に予想される交通混雑への対応も急務だ。こうした課題解決に向け、テレワークの導入を検討する企業も多い。本書は、オンプレミスだけでなくマルチクラウド環境で構築可能な仮想デスクトップ基盤（VDI）のメリットやユースケースなどを通じ、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方を実現するポイントを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 米国マーケターが指摘する「働き方改革の誤解」、解決のための処方箋とは 米国マーケターが指摘する「働き方改革の誤解」、解決のための処方箋とは 2020/01/31 多くの企業が取り組む”働き方改革”にありがちな「職場に来られない人たちの生産性をどう高めるか」という課題設定は、実は適切でないと指摘するのが、日本で働いたこともある米ヴイエムウェアのプロダクトマーケティング担当 副社長（2018年12月時点）コートニー・バリー氏だ。日本での勤務経験がある同氏が、セキュリティやガバナンスをはじめ、場所や働き方に関係なく、あらゆる従業員の生産性を向上させる環境づくりのポイントを示した。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【ニトリ事例】「働きやすい環境づくり」にどうアプローチした？ 【ニトリ事例】「働きやすい環境づくり」にどうアプローチした？ 2020/01/31 家具・インテリア事業を広範なエリアで展開するニトリホールディングスでは、「働きやすい環境づくり」を経営目標に掲げ、テレワーク制度を導入している。その過程で課題となったのが、サテライトオフィスや在宅勤務の際、会社が支給したノートPCの持ち出しによる、情報漏えいのリスクや、従業員への負担である。そのため同社はより柔軟な働き方を実現するVDI（仮想デスクトップ）環境の構築を検討し始めた。同社では、アクセス性、セキュリティ面、既存システムとの親和性など、VDI環境構築の際に生じるさまざまな課題をどのように解決していったのだろうか。
ホワイトペーパー 業務効率化 【物流事例6社】「誤出荷」「棚卸」「在庫」「送り状と荷札」…どう改善する？ 【物流事例6社】「誤出荷」「棚卸」「在庫」「送り状と荷札」…どう改善する？ 2020/01/31 物流業界では現在、ネット通販市場の拡大に伴うさまざまな課題が浮き彫りになっている。中でも特に顕著なのが、システムのレガシー化と人手不足である。物流を委託するメーカー側も同様の課題を抱えている。その解決策として各社が注力しているのが、納品・発送にかかわる帳票発行業務の自動化や効率化、そして精度向上だ。本資料では、送り状と荷札のセットなど伝票関連業務を改善し、誤出荷率削減、棚卸工数削減、在庫適正化などに成功した企業6社を紹介する。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 Sansan事例：契約プロセスのデジタル化、条件はグローバル対応とセールスフォース連携 Sansan事例：契約プロセスのデジタル化、条件はグローバル対応とセールスフォース連携 2020/01/29 法人向けの名刺管理サービス市場で圧倒的なシェアを持つSansanは、新規契約も年間数百件規模に及ぶ。ところが、その契約はExcelの申込フォームを使い、印刷や捺印が必要な面倒なプロセスだった。このため受注に時間がかかり、最悪失注することもあったという。そこで、同社は契約締結プロセスのデジタル化を決断。「グローバルで利用できること」「Salesforce（セールスフォース）と連携できること」の2つを条件に製品を選択し、契約プロセスの効率化を実現した。その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 WWF事例：10日かかった海外との契約書のやり取りが数時間に！ その秘策とは？ WWF事例：10日かかった海外との契約書のやり取りが数時間に！ その秘策とは？ 2020/01/29 公益財団法人世界自然保護基金（WWF）の日本における事務局であるWWFジャパンにとって、自然環境への負荷軽減のため、紙の使用量を削減することは重要なテーマだ。また、スタッフが世界中で活動しているため、紙の契約書のやり取りに時間がかかるという課題も抱えていた。そこで、この2つの課題を解決するため、業務のペーパーレス化に着手。多言語に対応し、かつコストパフォーマンスに優れた電子署名システムを導入することで、10日前後かかっていた海外との契約プロセスを数時間に短縮することに成功した。本資料では、その経緯と時間短縮の効果を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【RPA導入事例】製造・食品・金融・不動産・機械・商社・サービス7社が得た成果 【RPA導入事例】製造・食品・金融・不動産・機械・商社・サービス7社が得た成果 2020/01/29 多くの企業がRPA（Robotic Process Automation ）の導入により、これまで人手に頼っていた業務を自動化することで、効率化、コストダウンなどに成功している。本書では、サッポロビール、ジャパンネット銀行、LIFULL、昭和電機、山善、モランボン、国文ビジネスエキスパートの導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【昭和電機事例】手探りで始めたRPA化、実践して分かった「一番重要なこと」 【昭和電機事例】手探りで始めたRPA化、実践して分かった「一番重要なこと」 2020/01/29 昭和電機は国内トップを誇る送風機や健康リハビリ機器などの機械を製造している企業だ。同社では2017年からトップダウンの指示でRPA導入に着手し、2019年には40の業務を自動化した。現在も年間1万500時間の削減を目指し、適用範囲を拡大している。しかし、導入検討の当初はRPAに関する情報が少なく、どこから手を付ければいいのか手探り状態であったという。本資料では、同社のRPA導入経緯や実際の活用例、具体的な導入効果を詳細に紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 ツアーの提案から旅行中のサポートまで、旅行・運輸業界の「CX向上事例」 ツアーの提案から旅行中のサポートまで、旅行・運輸業界の「CX向上事例」 2020/01/27 今日の企業において、顧客体験（CX）の向上は優先すべき経営課題として挙げられ、顧客1人ひとりを正しく理解し、何を提供するべきかが検討されている。旅行・運輸業界では、旅行サイトにおける顧客の閲覧行動に合わせたプランの提案や、旅行中のトラブルにチャットで直接サポートするなど、さまざまな施策が採用されている。本書では、旅行・運輸業界でのCX向上施策に加えて、自動車会社ボルボ・カー・ジャパンが実践している顧客へのアプローチ方法についても紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ペーパーレス時代の今だからこそ知っておきたい「電子署名」適法性の根拠 ペーパーレス時代の今だからこそ知っておきたい「電子署名」適法性の根拠 2020/01/27 ペーパーレス化が進む現在、社内会議の資料や法人間での契約書なども電子化され、クラウド上でやり取りされるケースも増えてきた。しかし、いまだ紙文化の根強い日本では、電子署名の有効性に懐疑的な目を向ける者も少なくない。本資料では、電子署名の有効性について電子署名法の観点から丁寧に解説する。電子署名の導入を検討する担当者は必ず目を通しておきたい資料だろう。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 集英社事例：少年ジャンプ＋編集部は多忙な作家陣との契約書のやり取りをどう改善？ 集英社事例：少年ジャンプ＋編集部は多忙な作家陣との契約書のやり取りをどう改善？ 2020/01/27 集英社の「週刊少年ジャンプ」からスピンアウトしたデジタルアプリ雑誌「少年ジャンプ＋（プラス）」はスマホアプリやWebサイトで読めるデジタルコンテンツだ。その取り組みでは、紙、デジタル、商品化……等々のさまざまな契約が必要になる。そこで編集部では、契約業務のデジタル化を決断。多忙を極める作家の元を訪問し、契約書に署名捺印してもらうことが難しかった編集部にとって、電子署名はどのような効果をもたらしたのか。詳細を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【調査報告】営業職が感じている「業務上のムダ」を削減して働き方改革を推進せよ 【調査報告】営業職が感じている「業務上のムダ」を削減して働き方改革を推進せよ 2020/01/24 営業職は一般的に労働時間が長いと言われている。その理由として、営業担当者の時間の大半が会議や報告業務など、営業活動以外の作業に費やされていることなどが挙げられる。本書では、年商50億円以上の企業で働く営業職を対象に実施した働き方に関するアンケート調査の詳細な結果を紹介するとともに、営業のパフォーマンスが向上しない要因と解決策について解説する。
ホワイトペーパー 業務効率化 働き方改革を進めて、営業部門が「成果につながる体質」へと改善する方法 働き方改革を進めて、営業部門が「成果につながる体質」へと改善する方法 2020/01/24 多くの企業で「働き方改革」が進められているが、順調に進んでいるとは言えないようだ。現場の営業職はこれまで以上に顧客との関係性の強化が望まれている一方で、書類管理や事務作業により営業活動の時間は割かれているからだ。本書では、営業部門における働き方改革の進め方と、商談の成約率を向上させる新しい業務プロセスについて説明する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 営業の「案件化金額」を2倍にしたマーケティング部門と営業部門の連携方法 営業の「案件化金額」を2倍にしたマーケティング部門と営業部門の連携方法 2020/01/24 NECソリューションイノベータでは経営方針を外販強化へと転換し、営業部門を強化するとともにマーケティング部門を新設した。従来は年間1万件規模のリードを獲得していながらも、営業部門がすぐにフォローできるのは多くて10％程度であり、90％のリードが活用されていなかった。そのような状況からMA（マーケティングオートメーション）を導入し、営業とマーケティングとの連携を進めたことにより、案件課金額を2.1倍まで向上させた。本書では一連の取り組みの詳細、その中で営業とマーケティングを連携するうえで生じた課題をいかにして解決していったかを説明する。
ホワイトペーパー 営業戦略 【営業・営業企画】顧客ごとに合わせた営業活動がロイヤルティ向上につながる 【営業・営業企画】顧客ごとに合わせた営業活動がロイヤルティ向上につながる 2020/01/22 多くの企業がビジネスにおける優先事項として実践する「顧客体験（CX）の向上」。CXというとB2Cやエンドユーザーの話と思われがちだが、実際にはさまざまなシーンで必要となる概念だ。例えば営業部門では、見込み顧客の発見から商談に至るまで、顧客との接点は長きに渡る。そのため1人ひとりの顧客情報を深く掘り下げ、タイミングよく最適なアプローチを行うことが重要だ。本書では、営業部門における顧客情報解析によるアプローチ事例と、SmartHRが採用した、顧客を成功に導くための施策について紹介する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 AIの「教師なし機械学習」によって内部ユーザーによる脅威を摘み取る AIの「教師なし機械学習」によって内部ユーザーによる脅威を摘み取る 2020/01/20 サイバーセキュリティにおいてAIの機械学習の多くは、「教師あり機械学習」のことを指す。その一種であるディープラーニングは、マルウェアの検出に非常に適しているが、内部ユーザーによる脅威の検出には不十分であった。それに対し「教師なし機械学習」は、どんなにランダムに見えるデータであっても、大規模なデータセットから新しいパターンを発見するため、内部ユーザーによる脅威の検出には非常に適している。本書では、「教師なし機械学習」が効果的な理由を詳細に説明する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 セキュリティ強化につながる、セキュリティアナリストの業務効率「向上」策 セキュリティ強化につながる、セキュリティアナリストの業務効率「向上」策 2020/01/20 セキュリティアナリストは、数百万件や数十億件のイベント内の脅威アクティビティを特定するという困難な仕事を抱えている。作業の効率化には、AIと機械学習を活用し、数十億件のデータポイントを自動的、継続的にマイニング、優先度に基づいて、セキュリティ異常のヒントに関する高品質のリストを生成することが効果的である。さらにセキュリティアナリストが操作しやすい直感的なUI設計により脅威の検出と調査に要する時間の大幅な短縮が可能である。本資料では、その仕組みを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 ビッグデータをストレージからコンピューティングに活用するアーキテクチャとは ビッグデータをストレージからコンピューティングに活用するアーキテクチャとは 2020/01/20 ビッグデータを使用するセキュリティソリューションは多数あるが、ほとんどがデータを保存するのみにとどまり、十分に活用しているとは言えない。サイバーセキュリティを分析するAIは、ビッグデータテクノロジーによって構成されたアーキテクチャと、4つの段階を経て脅威を検出する数学的アルゴリズムが必要である。本書では、高速で正確に脅威を検出するアーキテクチャについて詳細に説明する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【事例】かゆみ止め「ムヒ」の老舗企業が出張精算を効率化するまでの歩み 【事例】かゆみ止め「ムヒ」の老舗企業が出張精算を効率化するまでの歩み 2020/01/20 かゆみ止め薬「ムヒ」を代表商品に持つ、1909年（明治42年）創業の老舗企業、池田模範堂。富山に本社を置く同社では、全国の営業拠点訪問や学会への参加など、頻繁に出張が発生していた。しかし、その業務は効率的とはいえず、申請、チケット手配、および精算という出張時の事務処理すべてが、それぞれバラバラの仕組みで運用されていた。同社がこのような状況を打破すべく取り組み、劇的な効率化に成功した方法とは？ 本資料で解説する。
ホワイトペーパー ネットワーク管理 【事例】セガサミーが安定したシステムサービスをグループ会社に提供できる理由 【事例】セガサミーが安定したシステムサービスをグループ会社に提供できる理由 2020/01/17 遊技機事業、エンタテインメントコンテンツ事業、リゾート事業を展開するセガサミーホールディングスは、東京都内に点在していたグループ会社20社を一拠点に移転、会社の本社機能を集約した。そのうちの一社で利用していたシステム基盤をグループ全体に拡張したが、利用者急増によるシステムへの負荷増大を懸念し、アプリケーション管理ツールの導入を検討していた。障害発生時の時間と手間の短縮という課題に対して同社はいかにして解決に導いたのだろうか。
ホワイトペーパー ネットワーク管理 【事例】Web通販のフェリシモがアクセス増加による遅延を「見える化」した方法とは 【事例】Web通販のフェリシモがアクセス増加による遅延を「見える化」した方法とは 2020/01/17 フェリシモは自社企画商品を中心に、国内外の商品やサービスを、カタログやウェブサイトなどで販売している。同社は、ECサイトのサーバ群を全てクラウドへ移行したことにより、キャンペーンなどでアクセスが増加した際は、柔軟な対応が可能にはなったが、サイト内で発生しているエラーや応答時間の遅延などに対しては、従来型の監視サービスでは検知しづらいという課題も生じていた。同社はいかにして遅延状況発生の早期検出と、それに伴う運用負担を軽減していったのか。
ホワイトペーパー 経費精算・原価管理 勘と経験の営業組織が生まれ変わる！「KPIマネジメント」実践ガイド 勘と経験の営業組織が生まれ変わる！「KPIマネジメント」実践ガイド 2020/01/17 昨今、テクノロジーやデータを有効活用し、飛躍的な営業成果を挙げる企業が現れている。とはいえ、「まずはチームの売上目標を達成するための術を知りたい」という気持ちを持つのは当然のことと言えよう。「データ活用」と「目標達成に向けた取り組み」をリンクさせるうえで大切なのが営業の大原則である「KPI（Key Performance Indicator：目標達成の鍵を数値化したもの）マネジメント」だ。本書では、このKPIマネジメントの実践方法について解説する。
ホワイトペーパー 経費精算・原価管理 【事例】セゾン情報、りそな銀行はじめ大手3社に「共通する」営業力強化手法 【事例】セゾン情報、りそな銀行はじめ大手3社に「共通する」営業力強化手法 2020/01/17 営業やマーケティングなどにおいて、データや指標をリアルタイムでビジュアル化することができれば、直感的な状況把握とスピーディな各種施策の展開が可能となる。本書では、セゾン情報システムズ、りそな銀行をはじめとした大手3社は営業の進捗状況のリアルタイムでの可視化について、どのように実現していき、どう活用していったのか。それぞれの経緯を各社の担当者が語る。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【マンガ解説】売上向上につながる営業活動の合理化と強化方法とは 【マンガ解説】売上向上につながる営業活動の合理化と強化方法とは 2020/01/15 競合の業績アップに焦りを覚えるビュッセル社長の里見一太郎は、営業強化のために外資系企業から敏腕営業の梶馬英明をヘッドハントした。里見社長の期待に応えるべく、梶馬はさっそくビュッセルの営業改革に乗り出す。配属された梶馬を待っていたのはやる気に満ちた3人のメンバーだったが、そこには致命的な課題が。営業活動の可視化とは？SFAとは？KPIとは？ 日本のどこにでもありそうな企業「ビュッセル」の、SFAを通した成長物語をマンガ形式でお届けする。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス ノンコア業務だけじゃない「インテリジェントなBPO」で業務を抜本的に改革する ノンコア業務だけじゃない「インテリジェントなBPO」で業務を抜本的に改革する 2020/01/15 テクノロジーは日々進化しているが、働き手の減少などもあり、自社だけで最新テクノロジーを採用した事業・業務の高度化を実現するのは難しくなっている。本書では、外部のリソースを活用するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）について、BPOで利用されがちなノンコア業務のみならず、さまざまな知見と最新テクノロジーにより、業務全体を一から見直し、ワークフローを再設計する、「インテリジェントなBPO」について紹介する。
ホワイトペーパー メールセキュリティ 全国1376名への調査により明らかになった「メール誤送信の実態」 全国1376名への調査により明らかになった「メール誤送信の実態」 2020/01/14 近年、従業員のメール誤送信により、機密情報や顧客情報といった重要情報が漏えいし、二次的に悪用される問題が増加傾向にある。そこで全国1376名の従業員と情報システム管理者に実態調査をしたところ、管理者は危機感を強めているにも関わらず、従業員は誤送信の重要性をあまり認識していない、との傾向が明らかになった。具体的な調査結果とともに、企業は誤送信を防止するため、どのような体制を構築すべきか説明する。
