ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【事例】ゴルフダイジェスト・オンラインがデータ活用のために求めたAWS開発環境とETLツール 【事例】ゴルフダイジェスト・オンラインがデータ活用のために求めたAWS開発環境とETLツール 2020/02/21 世界最大級のゴルフインターネットポータルを運営するゴルフダイジェスト・オンライン。同社はサービスの充実を図るため、顧客データの活用に取り組んでいた。しかし、データの増加、複雑化などが進み、従来のデジタルマーケティング基盤の処理能力は限界に達していた。そこで同社は、これまでオンプレミス環境で運用してきたシステムを、柔軟にスケールアウトできるクラウド環境のAWS（Amazon Web Services）へ移行することを決定した。本書では、システム移行の経緯と、その際に生じたAWS開発環境と適合するETL（Extract/Transform/Load）ツールの選定方法、また活用状況について解説する。
ホワイトペーパー BI・データレイク・DWH・マイニング 【事例】スバルが782億件のビッグデータ統合で目指すイノベーション 【事例】スバルが782億件のビッグデータ統合で目指すイノベーション 2020/02/21 スバルITクリエーションズはスバルグループにおける唯一のIT専門企業としてITシステムの企画・提案および開発、保守、運用を一手に担っている。同社ではAI、IoT、ビッグデータを活用したイノベーションを実現すべく、社内に点在する膨大なデータを1カ所に集約・蓄積して、活用することに取り組んだ。販売店ごとにサイロ化した顧客情報など、総計782億件のビッグデータをいかに総合管理し、リアルタイムなデータ処理を実現するため、どのようなデータ基盤を構築したか、本書にて経緯を紹介する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 3分でわかる採用管理システム、いったいどんな課題を解決できるのか？ 3分でわかる採用管理システム、いったいどんな課題を解決できるのか？ 2020/02/19 技術継承や需要増加の対応といった経営課題を解決するため、優秀な人材の確保は必要不可欠だ。しかし中小企業白書によると、採用担当者の30％は他業務を兼任しており、採用業務に時間を費やせないのが実情だ。本書では、なぜ採用管理システムであればさまざまな企業が抱える採用の課題を解決できるのか、その3つの理由を紹介しよう。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 工数を1/4に削減し、人材採用に成功している企業の98％が重視していること 工数を1/4に削減し、人材採用に成功している企業の98％が重視していること 2020/02/19 労働者不足により、多くの企業で「中核人材」が不足し、需要増加や技術継承に対応できないケースが増えている。人材担当者が別業務を兼任していることも多く、採用業務が後手に回りがちだからだ。しかし、人材採用に成功している企業の98％が重要視している要因は「データによる可視化・分析」だという。この資料では採用管理にまつわる課題を解決する採用管理システムについて、導入企業の声と合わせて紹介している。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター IoT/ビッグデータ時代に直面するデータ活用の課題解決方法は？ IoT/ビッグデータ時代に直面するデータ活用の課題解決方法は？ 2020/02/19 IoT/ ビッグデータ時代に突入した今日、データを活用した価値創造に多くの企業が関心を寄せている。しかしながら、社内データの半分以上が未活用となっているのが現状である。オフィスドキュメントや画像、動画、音声ファイルといった身近なファイルから、システムの管理ログデータまで、多種多様なデータが存在するが、それらを連携して活用するにはどうすればいいのか。データ活用時に直面する課題を、負担を減らしながら実現するために最適なツールを紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例】5800社に急増した顧客、「限界を迎えた」カスタマーサポートを救ったのは？ 【事例】5800社に急増した顧客、「限界を迎えた」カスタマーサポートを救ったのは？ 2020/02/17 SCSKが開発・提供しているERPパッケージソフトは5800社を超える企業に導入されているが、ユーザーからの問い合わせも急増したためカスタマーサポート部は対応に追われていた。対応履歴を記録することも整理することもままならず、業務負荷が限界を迎えていくなか、同社はどのように業務改善に取り組み、「提案型」のカスタマーサポートへシフトしたのだろうか。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター BtoBのサポート業務効率は、アクティブな情報発信で改善できる BtoBのサポート業務効率は、アクティブな情報発信で改善できる 2020/02/17 BtoB製品・サービスに関する問い合わせへのサポートには高度な知識が要求される。そのためスタッフにかかる負担は大きく、年末調整など特定の時期に問い合わせが集中し、業務負荷が急激に上がることも少なくない。そのようなBtoBならではのサポートの難しさに対し、いかにして迅速かつ明瞭に対応し、先手を打って情報発信するべきかを紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 ファイルサーバを襲う「容量肥大化」と「セキュリティ」の課題、適正化させる3つの手順 ファイルサーバを襲う「容量肥大化」と「セキュリティ」の課題、適正化させる3つの手順 2020/02/17 ファイルサーバにおいて、データの蓄積による容量の圧迫、重要なデータに対するセキュリティ対策、アクセス権設定の棚卸と適正化など、管理者の頭を悩ませる課題は多い。それらの課題を解決するポイントは「管理の適正化」にある。本書では、無法状態にあるファイルサーバを整理する手順を3つのフェーズに分けて説明する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 チェックシートで見えた、サーバ管理の課題を解決する5つのポイント チェックシートで見えた、サーバ管理の課題を解決する5つのポイント 2020/02/17 サーバの容量削減、アクセス権や個人情報の管理といったセキュリティ対策・管理業務の効率化など、ファイルサーバにまつわる課題はさまざまで、管理者はどこから手を付けるべきか悩みどころだろう。まずは本資料のチェックシートを用いてファイルサーバの管理状態を確認してほしい。それにより浮き彫りとなった課題点について、5つのポイントによる解決策を紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 SCSK事例：不要データで圧迫されていたサーバから40TBも確保した方法 SCSK事例：不要データで圧迫されていたサーバから40TBも確保した方法 2020/02/17 ITサービスを提供するSCSKではファイルサーバの運用に課題を抱えていた。不要ファイルが整理されずに蓄積され続けた結果、総容量200TBのファイルサーバの容量は圧迫されていた。また、サーバのリプレイス時期が迫っていたこともあり、不要ファイルの棚卸と整理を迅速に行う必要があった。本書では、同社がいかにして利用状況を把握、ファイルを整理していき、40TB分もの容量を確保できるに至ったか、その経緯を紹介する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 「クラウド」と「HCI」、それぞれのメリットを両立させる"クラウドネイティブなオンプレ"とは？ 「クラウド」と「HCI」、それぞれのメリットを両立させる"クラウドネイティブなオンプレ"とは？ 2020/02/12 クラウドの発展により、導入コストの低減、必要な分だけのサーバリソース確保など、さまざまなメリットが増えたことで、従来のオンプレミスサーバから移行する企業も増えてきた。しかし、システムによってはパフォーマンスを十分発揮できなかったり、従量課金制による運用コスト増などの課題も存在する。本書では、クラウドのような拡張性やサブスクリプション方式で提供しながらも、オンプレのような柔軟性と高パフォーマンスを実現した、"クラウドネイティブなオンプレ"についてご紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 IoTデバイスに求められる「セキュアなSSL通信」を簡単に実現する方法 IoTデバイスに求められる「セキュアなSSL通信」を簡単に実現する方法 2020/02/05 IoTデバイスの脆弱性が狙われ、サイバー攻撃を受ける例が急増している。ごく小型なデバイスであっても、セキュリティ対策は避けて通れない。しかし、通信の暗号化でよく利用されるSSL（Secure Sockets Layer）は、暗号化／復号の処理によるデバイスへの負荷が大きい。本書では、高速なSSL通信をCPUの負荷を最小にしたまま可能とする、IoTデバイスの開発方法について紹介する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【比較】自社に合う「営業支援システム」はどれ？ 各社SFAを4タイプに分類してみた 【比較】自社に合う「営業支援システム」はどれ？ 各社SFAを4タイプに分類してみた 2020/01/31 SFA（営業支援システム）は、属人化しがちな営業の情報をデータ化し、営業活動の生産性・売上を向上させることが目的である。営業革命が注目される昨今、SFAを導入する企業が増えている。だが、せっかく導入しても現場がデータを“入力してくれない”などの運用面で失敗する企業も多い。本資料は、40種類以上から主要なSFAを機能や価格に加え、運用面にまで着目して4つのタイプに分類比較している。SFA導入を検討している企業は、このチャートで自社に適したSFAを探してみてほしい。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 【調査レポート】HCI導入企業の変化を2017→2019年で比較 【調査レポート】HCI導入企業の変化を2017→2019年で比較 2020/01/31 ITアナリスト企業のEvaluator Groupは企業のIT担当者への調査を毎年実施している。Evaluator Groupによると、この3年でHCI（ハイパーコンバージドインフラ）導入企業におけるミッションクリティカルなワークロードでのHCI使用傾向が、増大していることが明らかになった。本書では、HCIの導入理由や用途、重視するポイントなどがどのように変化していったか、調査によって得られた詳細を報告する。
ホワイトペーパー ストレージ 【中日新聞事例】複雑化した仮想化環境、どうやって「シンプル＆効率化」したか 【中日新聞事例】複雑化した仮想化環境、どうやって「シンプル＆効率化」したか 2020/01/31 中部・北陸・関東エリアにおいて、一般紙やスポーツ紙の発行を手がける中日新聞社。同社の新聞製作業務用システムは自社独自に構築した仮想化基盤を使用しており、運用管理が属人化し障害などが発生した際の復旧に時間を要していた。そこで同社は安定的な仮想化基盤の再構築を決断。課題となったのは、複雑化するインフラ環境のシンプル化と運用管理の効率化であった。同社がどのように解決に導いていったか、経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【損保ジャパン日本興亜】「攻めの戦略」を加速させるテレワーク環境の作り方 【損保ジャパン日本興亜】「攻めの戦略」を加速させるテレワーク環境の作り方 2020/01/31 損保ジャパン日本興亜では時間や場所にとらわれない柔軟な働き方を実現する「ワークスタイルイノベーション」を推進しており、その一環として、仮想デスクトップ環境の整備によるテレワークの導入に取り組んでいた。しかし、従来のシステムは老朽化が進んでおり、仮想デスクトップを導入するには新しいシステム環境への移行が必要だった。また、アプリの柔軟性欠如とユーザー数の増加に伴うシステム性能の低下などの課題も生じていた。本書では、同社がスケーラビリティとコストの最適化を実現しつつ、いかにして仮想デスクトップ環境を構築していったか紹介する。
ホワイトペーパー シンクライアント・仮想デスクトップ 【事例】なぜJR東日本の情報システム運用は「安全」かつ「スピーディ」なのか 【事例】なぜJR東日本の情報システム運用は「安全」かつ「スピーディ」なのか 2020/01/31 JR東日本グループのシステム開発・運用を一手に引き受けるJR東日本情報システム（JEIS）では、生産性の向上、インフラ提供スピードの向上に取り組んでいる。従来のシステム基盤は3ティア構成を採用しており、安定性に優れているがシステムごとにサイジングやバックアップなどが必要となり、機器調達にも時間がかかるため、ユーザーが求める提供スピードへの対応が困難になりつつあった。本書では、SLAごとの最適化を図るという考え方は維持しつつ、ミッドレンジクラスの仮想統合を推進した同社のHCI（ハイパーコンバージドインフラ）採用の経緯を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例3選】子会社ごとにバラバラな業務をクラウドで一元管理する方法 【事例3選】子会社ごとにバラバラな業務をクラウドで一元管理する方法 2020/01/31 グループ経営の主なメリットとして、子会社ごとのコスト構造の明確化、柔軟な人材活用、意思決定の迅速化が挙げられる。しかし、現実的には、子会社ごとの事務対応煩雑化、業務の属人化、報告の遅延による機会損失など、さまざまな課題が生じている。本書では、それら課題を解決する「業務フローの再構築」「グループ情報の一元化の方法」を、野村ホールディングスをはじめとする3企業の事例とともに紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 300名企業の労務を「1人で回せる」体制のつくり方 300名企業の労務を「1人で回せる」体制のつくり方 2020/01/31 近年、働き方改革関連法への対応や、働き手の減少による企業間での採用競争の激化により、企業の人事部門には戦略的な取り組みが求められている。そのため、適切な人材配置や定着率の上昇、目標管理の改善、就業規則の改定といった業務に時間を充てたい企業も少なくない。本書では、人事・労務部門が戦略業務に集中するための業務効率化方法を解説するとともに、実際の事例も紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 2020年4月の労務管理の法改正で押さえるべき3つのポイントと対応方法 2020年4月の労務管理の法改正で押さえるべき3つのポイントと対応方法 2020/01/31 2020年4月から、働き方改革関連法の適用範囲の拡大、民法の改正、特定の企業の電子申請義務化が施行させる。それにより企業はこれまで以上に、従業員の勤怠管理の徹底、賃金未払い防止策強化、各種社会保障の電子申請のシステム対応が求められている。本書ではそれら規制強化、法改正に対応する3つのポイントと、労務業務の改善策について説明する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 2020年夏の交通混雑への対応に「仮想デスクトップによるテレワーク導入」が有効な理由 2020年夏の交通混雑への対応に「仮想デスクトップによるテレワーク導入」が有効な理由 2020/01/31 労働力人口の減少による採用難などから、多くの企業で働き方改革が進んでいる。また、2020年夏に首都圏を中心に予想される交通混雑への対応も急務だ。こうした課題解決に向け、テレワークの導入を検討する企業も多い。本書は、オンプレミスだけでなくマルチクラウド環境で構築可能な仮想デスクトップ基盤（VDI）のメリットやユースケースなどを通じ、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方を実現するポイントを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 米国マーケターが指摘する「働き方改革の誤解」、解決のための処方箋とは 米国マーケターが指摘する「働き方改革の誤解」、解決のための処方箋とは 2020/01/31 多くの企業が取り組む”働き方改革”にありがちな「職場に来られない人たちの生産性をどう高めるか」という課題設定は、実は適切でないと指摘するのが、日本で働いたこともある米ヴイエムウェアのプロダクトマーケティング担当 副社長（2018年12月時点）コートニー・バリー氏だ。日本での勤務経験がある同氏が、セキュリティやガバナンスをはじめ、場所や働き方に関係なく、あらゆる従業員の生産性を向上させる環境づくりのポイントを示した。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【ニトリ事例】「働きやすい環境づくり」にどうアプローチした？ 【ニトリ事例】「働きやすい環境づくり」にどうアプローチした？ 2020/01/31 家具・インテリア事業を広範なエリアで展開するニトリホールディングスでは、「働きやすい環境づくり」を経営目標に掲げ、テレワーク制度を導入している。その過程で課題となったのが、サテライトオフィスや在宅勤務の際、会社が支給したノートPCの持ち出しによる、情報漏えいのリスクや、従業員への負担である。そのため同社はより柔軟な働き方を実現するVDI（仮想デスクトップ）環境の構築を検討し始めた。同社では、アクセス性、セキュリティ面、既存システムとの親和性など、VDI環境構築の際に生じるさまざまな課題をどのように解決していったのだろうか。
ホワイトペーパー 業務効率化 【物流事例6社】「誤出荷」「棚卸」「在庫」「送り状と荷札」…どう改善する？ 【物流事例6社】「誤出荷」「棚卸」「在庫」「送り状と荷札」…どう改善する？ 2020/01/31 物流業界では現在、ネット通販市場の拡大に伴うさまざまな課題が浮き彫りになっている。中でも特に顕著なのが、システムのレガシー化と人手不足である。物流を委託するメーカー側も同様の課題を抱えている。その解決策として各社が注力しているのが、納品・発送にかかわる帳票発行業務の自動化や効率化、そして精度向上だ。本資料では、送り状と荷札のセットなど伝票関連業務を改善し、誤出荷率削減、棚卸工数削減、在庫適正化などに成功した企業6社を紹介する。ぜひ参考にしてほしい。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 Sansan事例：契約プロセスのデジタル化、条件はグローバル対応とセールスフォース連携 Sansan事例：契約プロセスのデジタル化、条件はグローバル対応とセールスフォース連携 2020/01/29 法人向けの名刺管理サービス市場で圧倒的なシェアを持つSansanは、新規契約も年間数百件規模に及ぶ。ところが、その契約はExcelの申込フォームを使い、印刷や捺印が必要な面倒なプロセスだった。このため受注に時間がかかり、最悪失注することもあったという。そこで、同社は契約締結プロセスのデジタル化を決断。「グローバルで利用できること」「Salesforce（セールスフォース）と連携できること」の2つを条件に製品を選択し、契約プロセスの効率化を実現した。その詳細をレポートする。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 WWF事例：10日かかった海外との契約書のやり取りが数時間に！ その秘策とは？ WWF事例：10日かかった海外との契約書のやり取りが数時間に！ その秘策とは？ 2020/01/29 公益財団法人世界自然保護基金（WWF）の日本における事務局であるWWFジャパンにとって、自然環境への負荷軽減のため、紙の使用量を削減することは重要なテーマだ。また、スタッフが世界中で活動しているため、紙の契約書のやり取りに時間がかかるという課題も抱えていた。そこで、この2つの課題を解決するため、業務のペーパーレス化に着手。多言語に対応し、かつコストパフォーマンスに優れた電子署名システムを導入することで、10日前後かかっていた海外との契約プロセスを数時間に短縮することに成功した。本資料では、その経緯と時間短縮の効果を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【RPA導入事例】製造・食品・金融・不動産・機械・商社・サービス7社が得た成果 【RPA導入事例】製造・食品・金融・不動産・機械・商社・サービス7社が得た成果 2020/01/29 多くの企業がRPA（Robotic Process Automation ）の導入により、これまで人手に頼っていた業務を自動化することで、効率化、コストダウンなどに成功している。本書では、サッポロビール、ジャパンネット銀行、LIFULL、昭和電機、山善、モランボン、国文ビジネスエキスパートの導入事例を紹介する。
ホワイトペーパー 業務効率化 【昭和電機事例】手探りで始めたRPA化、実践して分かった「一番重要なこと」 【昭和電機事例】手探りで始めたRPA化、実践して分かった「一番重要なこと」 2020/01/29 昭和電機は国内トップを誇る送風機や健康リハビリ機器などの機械を製造している企業だ。同社では2017年からトップダウンの指示でRPA導入に着手し、2019年には40の業務を自動化した。現在も年間1万500時間の削減を目指し、適用範囲を拡大している。しかし、導入検討の当初はRPAに関する情報が少なく、どこから手を付ければいいのか手探り状態であったという。本資料では、同社のRPA導入経緯や実際の活用例、具体的な導入効果を詳細に紹介する。
ホワイトペーパー 営業戦略 ツアーの提案から旅行中のサポートまで、旅行・運輸業界の「CX向上事例」 ツアーの提案から旅行中のサポートまで、旅行・運輸業界の「CX向上事例」 2020/01/27 今日の企業において、顧客体験（CX）の向上は優先すべき経営課題として挙げられ、顧客1人ひとりを正しく理解し、何を提供するべきかが検討されている。旅行・運輸業界では、旅行サイトにおける顧客の閲覧行動に合わせたプランの提案や、旅行中のトラブルにチャットで直接サポートするなど、さまざまな施策が採用されている。本書では、旅行・運輸業界でのCX向上施策に加えて、自動車会社ボルボ・カー・ジャパンが実践している顧客へのアプローチ方法についても紹介する。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ペーパーレス時代の今だからこそ知っておきたい「電子署名」適法性の根拠 ペーパーレス時代の今だからこそ知っておきたい「電子署名」適法性の根拠 2020/01/27 ペーパーレス化が進む現在、社内会議の資料や法人間での契約書なども電子化され、クラウド上でやり取りされるケースも増えてきた。しかし、いまだ紙文化の根強い日本では、電子署名の有効性に懐疑的な目を向ける者も少なくない。本資料では、電子署名の有効性について電子署名法の観点から丁寧に解説する。電子署名の導入を検討する担当者は必ず目を通しておきたい資料だろう。
