ホワイトペーパー 流通・小売業界 サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ サツドラホールディングス事例：店舗間等のコミュニケーションロス、どう改善したか？ 2018/11/12 サツドラホールディングスは、北海道を中心にドラッグストア「サツドラ」を約200店舗運営するサッポロドラッグストアーなどを事業会社とする純粋持株会社である。同社は、グループ企業を結び付け、働き方改革の実現、経営のスピード化をすすめるため、無駄な移動やコミュニケーションロスをいかになくすかを検討していた。そのため、既存のビデオ会議システムも使っていたが、画質や音質が悪く、化粧品などの商品勉強会では使えなかった。そこで、シスコのコラボレーションサービス「Cisco Spark」とビデオ会議システム「Cisco TelePresence」を導入。「参加者の顔色も、手に持っている資料の細部まで見える」という高い品質を手に入れた結果、同社のコミュニケーション環境は劇的に変化した。その取り組みの詳細をレポートする。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ ローソン事例：店舗へタブレット配布、クラウドで運用・管理できる「Wi-Fi」がカギ 2018/11/12 国内に約14,000店舗、海外に約1,800店舗を展開するローソンは、店舗オーナーの経営支援を目的に業務用タブレットの配布を決断。同時に、セキュリティのしっかりした業務用Wi-Fiを整備することにした。そこで選択されたのが、機器をクラウド経由で運用・管理できるシスコの「Cisco Meraki」だった。設置したアクセスポイントは全店舗で15,000台規模に上るが、1年が経過してもトラブルは皆無だという。さらに同社は、社内業務におけるコミュニケーションツールとして、「Cisco WebEx」と「Cisco TelePresence」によるウェブ会議、ビデオ会議を活用している。同社が業務用Wi-Fiと社内コミュニケーションの基盤にシスコのソリューションを選択したのはなぜか。その理由と成果をレポートする。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター BEAMS、アスクルも取り組んでいる？！Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化 BEAMS、アスクルも取り組んでいる？！Salesforceで実現する顧客エンゲージメントの最大化 2018/11/06 近年のITの進歩でECの利便性は向上し、実店舗を中心とする小売業にとっては大きな脅威となっている。さらに、消費者の意識も「モノからコトへ」と変わっている。そこで、小売業を取り巻くこうした変化を「テクノロジーの進化」「消費者意識の変化」「企業の役割の変化」の3つの観点から整理し、新しい小売業の在り方を紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 【5分で読める事例】パルコ、ゴルフダイジェスト・オンラインが行った顧客体験実践法 2018/11/06 「いいモノを作れば売れる」時代は、遠い過去となった。いまは「顧客にとってどんな価値があるのか」からスタートする「Customer Experience（CX＝顧客体験）」での価値創造が求められる時代だ。そこで、「商品」ではなく「接客」を中心にすえて、オムニチャネルプラットフォームを構築したパルコ、自社の女性社員をキャラクターに起用するアイデアでCXを設計し、サポート体制も合わせてECサイトの劇的な改善を図ったゴルフダイジェスト・オンラインなどの事例を紹介。CXの重要性と実践法を分かりやすく解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 バックアップ・リカバリ・システム選定の「3つのポイント」と満たすべき要件 2018/11/05 保有するデータ量が増大する中で、どのようにバックアップ・リカバリ・システムを刷新、選定していけばよいだろうか。考えるべきポイントは「経過した時間」「ソリューションの寄せ集めかどうか」「複数のシステムやインターフェースの必要性」の3つ。それに加え、本資料では満たすべき要件についても詳細に解説。クラウド時代にシンプルで拡張性の高いバックアップ・リカバリ・ソリューションを導入したいと考える企業は、ぜひ参考にしてもらいたい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 統合バックアップ・システムをオールフラッシュストレージと一緒に「使い倒す」方法 2018/11/05 企業は迅速なアプリケーションのリリースのために、インフラ構築の時間を最小化し、ITリソースのムダを省き、継続的な技術革新にも対応していかなければならない。ここで必要なのが、仮想マシンや物理サーバー、ファイルサーバー、アプリケーション、データベースを統合した「統合バックアップ・システム」だ。本資料では、「オールフラッシュストレージとの統合」「FlashArrayおよびFlashStackとの連携」「Nutanix HCIとの統合」「HCIによるプライベートクラウドIT基盤」といった実際のソリューションのユースケースを紹介。参考になるだろう。
ホワイトペーパー 業務効率化 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 なぜ「RPA」なのか？ 導入で知っておくべき5つの法則 2018/10/31 労働人口減少に歯止めがかからない状況で、今注目されているのが、RPA（Robotic Process Automation）である。本ホワイトペーパーでは「RPAとは何か」を解説するとともに、RPAがもたらすインパクトや、RPA導入で留意すべきポイントをわかりやすく詳説する。「そもそもRPAによって何が変わるのかはっきりしない」という方から「RPAを導入したいが、どのようにアプローチしたらよいかわからない」という方まで、ぜひ一度目を通してもらいたい。
ホワイトペーパー ストレージ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ AI×ビッグデータで「トラブらない」ストレージがさらに進化、旧版と徹底比較！ 2018/10/31 「壊れそうになったら教えてくれる」「容量が足りなくなる前に知らせてくれる」そんな自律型のストレージが存在する。その可用性は実に99.9999％。それを実現しているのが、AIとビッグデータ活用でトラブルを事前予測する管理ツールだ。この管理ツールには現在も情報が蓄積され、事前予測の精度は年々向上し、運用担当者が関わるトラブルは毎年減っている。今回、このストレージが新しくなった。ハードウェアがHPE設計・製造となり、ハイブリッドモデルや最小モデルも追加された。本資料では、このストレージの新旧モデルを徹底比較する。「トラブらない」最新のストレージを必要としているなら、一読をお勧めする。
ホワイトペーパー ストレージ 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 【新日本検定協会事例】東京大阪間のバックアップを実現する「最強ストレージ」現る 2018/10/31 一般財団法人 新日本検定協会は、輸出入貨物や国内貨物における公正な鑑定、検査、検量および分析業務を行っている組織だ。国内外物流に関わる多くの重要データを管理している同協会では、バックアップにテープを利用していた。そのため、データ復旧に1.5日かかっていた。そこで、障害時の復旧をより万全なものとするため、可用性と信頼性の高いストレージを導入。東京大阪間での迅速なD2Dバックアップ/リストアを実現した。同協会は経緯でどんなストレージを選択するに至ったのか。また、その導入成果とは。
ホワイトペーパー ストレージ 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 市役所、流通業、サービス業…ハイパーコンバージドインフラが“ハマる”3つの事例 2018/10/31 ハイパーコンバージドインフラ（HCI）は、シンプルな運用と拡張性の高さが評価され、今後も成長が続くと予想されている。HCIは、低コストで手軽にスタートでき、専用ハードウェアによるデータ圧縮や重複排除、インメモリ処理による性能面での評価も高い。今回紹介するHCIは、仮想化ソフトウェアとしてVMwareに加えてマイクロソフトのHyper-Vにも対応し、適用の幅が広がった。本資料では、HCIが"ハマる"3つの事例を解説。「HCIとは何か？」という基本も説明されているので、HCI製品選びの入門書としてもおすすめだ。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 失敗事例から見えた、ERP導入成功5つのポイント 失敗事例から見えた、ERP導入成功5つのポイント 2018/10/25 競争力強化、コスト削減、グローバル対応……ERPパッケージシステム導入に寄せる期待は高いことだろう。しかし、ERPはなんでも解決する「魔法の箱」ではない。また、導入さえすれば何もしなくても効果が現れるわけではない。ERP導入プロジェクトを成功に導くためには何が必要なのか。実際に起こった失敗事例から、5つのポイントを紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 「現場」を知るからこそできた、自動車部品業特化型ERPテンプレートとは 「現場」を知るからこそできた、自動車部品業特化型ERPテンプレートとは 2018/10/25 ERP世界トップシェアのSAP S/4HANAに対応するテンプレートを各社が出す中、特に「自動車部品業界」に特化したテンプレートを出したのがコベルコシステムだ。統合受注管理、仮単価販売、請求価格遡及など、不可欠な自動車部品業界の業務プロセスを広くカバーする。本資料では、製造の現場を知るコベルコシステムだからこそできた、このSAP業務テンプレートの機能を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【NEC事例】SAP HANAの導入で経営のデジタル・トランスフォーメーションを加速 【NEC事例】SAP HANAの導入で経営のデジタル・トランスフォーメーションを加速 2018/10/19 NECグループでは、マネジメントの高速化を目指して、ITシステムの刷新に取り組んでいる。高速データ基盤を導入することで、大量データをリアルタイムに処理することが可能となり、経営判断のスピードと業務生産性の向上を実現した。さらにIoT、ビッグデータ時代の新しい価値創出に挑んでいる。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【NEC事例】2層化ERPモデルで全グループ200社超の企業情報を把握 【NEC事例】2層化ERPモデルで全グループ200社超の企業情報を把握 2018/10/19 NECは、サプライチェーンを構成する200社超のグループ企業の経営情報をエンドツーエンドで把握するために、グローバル規模で経営管理基盤を構築・展開した。中小規模拠点には、短期かつ低コストで展開可能な「2層化ERP」モデルを採用。全拠点の経営情報を俯瞰して把握できる環境を構築した。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 ソフトバンク・ペイメント事例：契約書電子化のメリット、コスト削減「だけ」じゃない ソフトバンク・ペイメント事例：契約書電子化のメリット、コスト削減「だけ」じゃない 2018/10/17 ソフトバンク・ペイメント・サービスは、ECに必須のオンライン決済や端末決済のサービスを提供している。同社は、決済システムの開発・保守を行うサプライヤー企業とは、緊張関係を保ち、適正な価格による購買活動を行うため、3カ月ごとに契約している。しかし、紙ベースであったため、3カ月ごとに契約書の封入、郵送、捺印済原本のファイリングなどの煩雑な作業が発生していた。そこで同社は、契約書のペーパーレス化を決断。50社を超えるサプライヤーと電子契約を進めることで、文書の処理時間とコストを大きく削減した。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 2CPUはもったいない？ 低コスト＆高パフォーマンスの「シングルソケットサーバ」とは 2CPUはもったいない？ 低コスト＆高パフォーマンスの「シングルソケットサーバ」とは 2018/10/17 現在、ほぼすべてのデータセンターやサーバールームで主流となっているのは、CPU2つをサポートするデュアルソケットサーバだ。しかし、現実のCPU使用率を測定してみると、25～35％程度であることも少なくない。しかも、ソフトウェアによってはソケット数分のライセンスが必要になるため、多くのムダが生じていると考えられる。そこで注目されているのが、2CPUのパフォーマンスを1CPUの価格で実現するシングルソケットサーバだ。本資料では、シングルソケットサーバの注目の製品を解説している。サーバにかかるコストはもちろん、ソフトウェアのライセンスコストも削減できるシングルソケットサーバのメリットを確認してほしい。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 仮想マシンの価格を27％抑え、さらにライセンスコストを「半分」にするHCIの秘密 仮想マシンの価格を27％抑え、さらにライセンスコストを「半分」にするHCIの秘密 2018/10/17 いまやハイパー・コンバージド・インフラストラクチャ（HCI）は、さまざまなベンダーから提供されている。しかし、その価格はなかなか高額だ。そこで、1筐体に2CPUを搭載するのが当たり前のところ、1CPUのシングルソケット構成として、1CPUのコストで2CPUに引けを取らないパフォーマンスを実現した製品が注目を集めている。結果、仮想マシンの個別価格を27％、ソフトウェアのライセンスコストを半分に抑えることに成功。低コストでVDI環境を構築するのに最適な製品となっている。「VDIは高い」を過去のものにするその実力を確認してほしい。
ホワイトペーパー サーバ チルドデザートの先駆者モンテールは、どうやって商品開発スピードを高めているのか チルドデザートの先駆者モンテールは、どうやって商品開発スピードを高めているのか 2018/10/17 スーパーやコンビニの人気商品「小さな洋菓子店」ブランドで知られ、チルドデザート市場をけん引する企業がモンテールだ。同社にとって、商品の原材料規格と配合計算、栄養分析値などを管理する「商品情報管理システム」は停止の許されない重要なシステムだ。2018年3月、同社はこの「商品情報管理システム」の新しいインフラとして、新しいサーバを導入した。そこで重視されたのが、セキュリティと運用性だ。最終的に、どのようなサーバを選択したのか？ モンテールの導入事例から、その驚くべき性能に迫る。
ホワイトペーパー コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ エイベックス事例：年間数千件の契約書、その電子化の全貌 エイベックス事例：年間数千件の契約書、その電子化の全貌 2018/10/15 日本の音楽・アニメ業界を牽引するエイベックス。同社にとって、契約書の管理は権利ビジネスの根幹を支える重要な業務だ。しかし、その業務は煩雑を極める。アーティスト、広告代理店、放送局……など、さまざまな相手との契約書は年間数千件を超える。また、急きょ海外アーティストのテレビやコンサート出演が決まると、契約書の作成は時間との戦いになる。そこで同社は、電子署名ソリューションを導入し、契約書のペーパーレス化に着手。契約書締結までの時間・手間を圧倒的に短縮し、契約書管理のコストも大幅に削減することに成功した。その取り組みの全貌をレポートする。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【マンガで解説】オフィス内にコンビニが！ 無人コンビニ「600」って何だ？ 【マンガで解説】オフィス内にコンビニが！ 無人コンビニ「600」って何だ？ 2018/10/12 たとえば残業中。せっかく集中しているのに、お腹が減ってきた…なんて経験はないだろうか。ちょっと小腹を塞ぎたいだけなのに、社外のコンビニに行くのは時間がもったいない。そんな、一分たりとも無駄にしたくない仕事人の救世主的存在が、オフィス向け無人コンビニ「600」だ。「オフィスのフロアにコンビニが出店した」感覚で、自分の欲しいものがピンポイントで購入できる。しかもキャッシュレスだ。一体どのようなものか、詳細は漫画で紹介しよう。
ホワイトペーパー ペーパーレス化 SmartHR事例：契約書の往復を1週間から「1日」に短縮できたワケ SmartHR事例：契約書の往復を1週間から「1日」に短縮できたワケ 2018/10/12 SmartHRは、3年足らずで1万社以上の企業に導入されているクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しているベンチャー企業だ。しかし、サービス開始直後は、同社における契約書の管理業務は煩雑を極めた。発注書の作成、印刷、郵送、受領、捺印、返送と、すべてを紙ベースで行っていたからだ。そこで同社は、この業務の自動化・ペーパーレス化を決断。クラウド上で契約を締結できる仕組みを構築し、一連の作業にかかっていた時間を1週間から1日以内に短縮した。セールスフォースとの連携でお客様情報のリアルタイム把握にも貢献したその方法とは？
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 「サブスクリプションビジネス」のスタートガイド、大切な7つの要素とは？ 「サブスクリプションビジネス」のスタートガイド、大切な7つの要素とは？ 2018/10/11 「所有」ではなく「利用」に対して支払いを行う「サブスクリプション」と呼ばれるビジネスモデルが、世の中を席巻しつつある。音楽業界やソフトウェア業界だけではなく、カーシェアに取り組む自動車業界、飛行機乗り放題サービスが注目を集める旅行業界などで変革が進む中、定期宅配サービスでは飲料や食品、化粧品など続々と新しいサービスが生まれている。では、自社がサブスクリプションビジネスに取り組み、顧客との長期的かつ良好な関係を築き、継続的な利益という事業基盤の強化を図るには何から始めればよいのだろうか？
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 顧客体験をデザインする5ステップ、マーケターが今取り組むべきこととは 顧客体験をデザインする5ステップ、マーケターが今取り組むべきこととは 2018/10/11 顧客体験が競争のカギを握ると考える企業は、2011年には36％だったが、2015年には89％と大きく増加した。いまや顧客体験の重要性に気づいていないマーケターはいないだろう。顧客体験が成功すれば、顧客は企業との間につながりを感じ、何かを購入するなどのアクションをしてくれる可能性がある。その一方で、顧客体験が期待を裏切れば、取り返しのつかないダメージになる恐れもある。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 増え続けるサーバ、監視の工数を「劇的に削減」するためには？ 増え続けるサーバ、監視の工数を「劇的に削減」するためには？ 2018/10/10 Webサイトやサービスを安定的に稼働させたり、業務システムを止めてビジネスに大打撃を与えないためには、適切なサーバ監視が必要だ。しかし、ビジネスとITが密接に繋がり、デジタル変革が叫ばれる昨今、企業のシステムやサーバ構成は複雑化する一方だ。ベンダーごとに乱立する監視ツールに混乱していないだろうか？ そこで低価格にもかかわらず、さまざまな対象を一元管理でき、機能も豊富なサーバ監視ソフトウェアを紹介しよう。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 会議改革に複雑な仕組みはいらない！「いい会議」を今すぐ実現する方法とは？ 会議改革に複雑な仕組みはいらない！「いい会議」を今すぐ実現する方法とは？ 2018/10/09 ITの進化により、現在では、いつでもどこでもコミュニケーションできる環境が整備されている。ただし、ビジネスにおいて、お互いの顔を見ながら行う会議の重要性は変わらない。ところが、機器のケーブル接続に手間取ったり、PC内の資料を手軽に共有できなかったり……等々、会議にはさまざまなムダがあるのも事実だ。バルコが開発した「ClickShare」は、こうしたムダを劇的に軽減させる。会議の参加者は、ディスプレイやプロジェクタと自分のPCを無線で接続し、ボタンを押すだけで画面を共有できる。また、PCだけでなく、タブレット端末やスマートフォンにも対応している。非常にシンプルだが、これによって参加者のストレスは激減し、会議の中身にだけ集中できるようになる。会議の改革を検討しているなら、ぜひチェックしたい注目のソリューションだ。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 事例：クロックス LINEとメールを使い分け、20％の新たな売上獲得に成功 事例：クロックス LINEとメールを使い分け、20％の新たな売上獲得に成功 2018/10/05 90カ国以上にグローバル展開するフットウェアメーカーがクロックスだ。同社の日本支社であるクロックス・ジャパンは、EC部門にECサイトを運営するチームしか存在せず、集客施策に課題を抱えていた。そこで、新たにECサイト運営・集客・商品企画の3チーム体制を敷き、「Salesforce Marketing Cloud」と「Salesforce Commerce Cloud」を活用してデータを連携し、One to Oneマーケティングを実現。シチュエーションに応じてメールとLINEを使い分けることで、新たな売上20％を獲得することに成功した。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 事例：UGGを展開するDeckers Brands、ネットでも店舗でも顧客を魅了するために 事例：UGGを展開するDeckers Brands、ネットでも店舗でも顧客を魅了するために 2018/10/05 Deckers BrandsはUGGブランドの親会社で、靴、かばん、皮革製品、アパレル製品、服飾雑貨品、アクセサリー等の販売・卸売等を手掛ける企業だ。同社は、実店舗、デジタルコマース、卸売事業の部署を合併し、画期的なオムニチャネルテクノロジーを活用して、顧客に最新のショッピング体験を提供している。たとえば、試着した靴の詳細情報を店内のタッチスクリーンに表示させたり、顧客がブーツをデザインして注文できたりするサービスを開発し、業績の向上と顧客との関係強化に成功した。その成功を支えているのが、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Commerce Cloud」だ。同社の先進的なオムニチャネルの取り組みをレポートする。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 「働き方改革」2018年調査結果を発表、いま最優先でやるべきコトは何なのか 「働き方改革」2018年調査結果を発表、いま最優先でやるべきコトは何なのか 2018/10/03 2018年6月29日、働き方改革関連法案が成立した。この成立を受けて、日本の働き方は大きな転換点を迎え、これまで以上に多くの企業がさまざまな方法で働き方改革に取り組むことが予想される。一方で、オフィスで働くビジネスパーソンたちは、この「働き方改革」をどのように捉えているのだろうか。2018年に実施した最新の調査結果からビジネスパーソンの実態を紐解く。
ホワイトペーパー AI・生成AI 人工知能でデジタルマーケティングはどう変わる？専門家に聞いてみた 人工知能でデジタルマーケティングはどう変わる？専門家に聞いてみた 2018/10/01 企業から集められた多様なデータの活用が求められる中、デジタルマーケティングで人工知能（AI）を活用する事例が増えてきた。AIの活用は技術的なハードルが高いと感じるかもしれないが、専門知識がなくても、高い効果が出ているという。AIを活用したセグメント分割やレコメンドとはどのようなもので、どのようにして効果を発揮するのか。デジタルマーケティングの専門家に話を聞いた。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 三井情報はいかにしてフルスタックエンジニア育成の仕組みを構築したのか？ 三井情報はいかにしてフルスタックエンジニア育成の仕組みを構築したのか？ 2018/09/26 企業のITシステムをインフラからアプリケーションまでトータルに支援する三井情報。同社は、クラウド化の進展の中で、エンジニアのスキルアップに課題を感じていた。求められるスキルセットは広がり、あらゆる分野に通じた「フルスタックエンジニア」を育成したいが、エンジニアが持つITスキルを把握、可視化する“ものさし”がなかったのだ。そこで、エンジニアのスキルを定量的に比較、評価するアセスメントツール「GAIT」（Global Assesment of Information Technology：ゲイト）を導入、e-Learning、集合研修と組み合わせることで、継続的なエンジニアの育成プログラムを構築した。自社のエンジニア育成に課題を持つ経営層は、ぜひ本資料の内容を確認していただきたい。
