ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 スカパー!やRIZAPが実践！「サービスサイエンス」の基礎を解説、“CSを科学する”とは スカパー!やRIZAPが実践！「サービスサイエンス」の基礎を解説、“CSを科学する”とは 2019/01/18 顧客満足度の高いサービスを提供する。言葉にすると簡単だが、多くの企業が「では、具体的に何をすればよいのか」頭を悩ませている。この問題の解決に貢献する新しい考え方が「サービスサイエンス」だ。文字どおり「サービス」を「科学」し、経験や勘に頼っていたサービスの品質や生産性を科学的に分析、向上させる取り組みだ。本資料では、ワクコンサルティング諏訪良武氏がサービスサイエンスの基本を解説。さらに、その実践事例としてセールスフォース・ドットコムが提供するService Cloudを活用し、顧客満足度の向上を計ったスカパー!とRIZAPグループの取り組みを紹介する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 特権ID管理のさまざまな課題、これひとつですべて解決！ 特権ID管理のさまざまな課題、これひとつですべて解決！ 2019/01/17 今や特権ID の管理は、企業が取り組まなければならない重要な課題だ。特権IDの適正な貸出から、問題発見までを自動化し、安全・安心で効率的なIT運用環境を実現する。セキュリティ、ガバナンス、コスト削減すべての観点から、特権IDの安全な利用とリスクの可視化を支援する。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 事例：日本ワムネット「お客様からのセキュリティ要件に的確に対応できる」特権ID管理体制を構築 事例：日本ワムネット「お客様からのセキュリティ要件に的確に対応できる」特権ID管理体制を構築 2019/01/17 日本ワムネットは、1999年の設立以来、一貫してコンテンツ・ソリューション事業を展開してきた企業だ。特に同社のデジタルファイル伝送・保管サービスは、出版・メディア・エンタメ業界などで、GBクラスの大容量ファイルを安全かつ迅速に受け渡すオンライン・プラットフォームとして重用されてきた。その後、一般企業のビジネス文書への伝送ニーズが高まり、あらゆる業種・業界で活用されるサービス「GigaCC」を提供するに至った。日本ワムネットは、企業向けサービスの安全性を第一義に考え、この10年間で継続的な改善を進めてきたが、さらに顧客の要求に応えるべく、特権ID管理ソリューションを導入し、万全なセキュリティ体制を整備したという。
ホワイトペーパー ID・アクセス管理・認証 事例：ダイナム 200台を超えるサーバの特権ID管理に莫大な工数、業務負荷を「1/10」に減らした方法とは 事例：ダイナム 200台を超えるサーバの特権ID管理に莫大な工数、業務負荷を「1/10」に減らした方法とは 2019/01/17 ダイナムは、全国に404店舗のパチンコホールを展開する業界最大手のチェーンストア型企業だ。同社の親会社であるダイナムジャパンホールディングスは、7つの企業グループを取りまとめる上場企業として、自社の情報開示や内部統制、セキュリティの確保が非常に重要になる。株式上場を機にダイナムの情報システム部は、まず70以上あるシステムの運用が正しく実施されているのかを再度チェックし、その管理を効率化するために、特権ID管理ソリューションの検討を始めたという。
ホワイトペーパー クラウド 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 「デジタル競争の勝ち組」になる5つの方法【クラウド編】 2019/01/17 ビジネスにとって「変化」は売上を伸ばす大きなチャンスだが、そのチャンスをつかめず、みすみす市場機会を逃すことほど残念なことはない。たとえばクラウドコンピューティングを活用することで、社員の働き方を変えたり、システムの処理能力をシームレスに拡張したり、IT部門のリソースをより戦略的な作業に投入したりすることが可能になっている。本資料では、このクラウドテクノロジーを軸に、あなたの企業が「デジタル競争の勝ち組」になるための方法を５つ紹介する。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 製造業必読、なぜマスカスタマイゼーションが失敗に終わるのか 製造業必読、なぜマスカスタマイゼーションが失敗に終わるのか 2019/01/17 今日の製造業では、顧客の細かい要望に応じながら大量生産を可能にした「マスカスタマイゼーション」の採用が進んでいる。多様化する顧客のニーズに的確に応じることは、これから製造業各社が生き残るためには必要不可欠となる。しかし、マスカスタマイゼーションを成功させている企業と、その逆に失敗している企業がいるのも現実だ。その違いは何なのだろうか。
ホワイトペーパー 製造業界 「未来の工場」をつくる5つのテクノロジー、第4次産業革命を生き抜くには 「未来の工場」をつくる5つのテクノロジー、第4次産業革命を生き抜くには 2019/01/17 最新の技術と運用ノウハウを活用し、より自動化／自律化した生産拠点としての「未来の工場」が誕生しつつある。これからの製造業のあり方を大きく変えようとする、次世代の工場を支える最先端の技術とは一体何か？本資料では、製造業が未来の工場を効率的に運用するために押さえておきたい技術要素の詳細や活用シーンを解説していく。
ホワイトペーパー 物流管理・在庫管理・SCM 転換期を迎えた物流業、生産性を格段に上げる倉庫管理システムは？ 転換期を迎えた物流業、生産性を格段に上げる倉庫管理システムは？ 2019/01/17 物流業界は今、大きな転換期に差し掛かっている。eコマース拡大による取扱量の増大や人手不足などが重なる中、顧客サービスのさらなる品質の向上が求められている。そのためには、ビジネスのスピードに取り残されない業務プロセスの効率化が必要不可欠だ。本資料では、時代に即した機能を多く備えた新しい倉庫管理システムを紹介する。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 日本・米国のMA製品の最新シェアは？ 国産ツール上位4社の強み/弱みも解説 日本・米国のMA製品の最新シェアは？ 国産ツール上位4社の強み/弱みも解説 2019/01/16 デジタルを活用した効果的なマーケティングに欠かせないのが「マーケティングオートメーション（MA）ツール」だ。デジタルトランスフォーメーションの流れもあり、導入を検討している企業は多いだろう。本資料は、MA先進国である米国と、日本におけるMA製品の最新動向を掲載。さらに、MAツールを選択する際のポイントも紹介する。「国産ツールと海外ツールはどちらがよいか」など、具体的な疑問への回答も掲載されているので、MAツールを検討している企業は、ぜひ目を通しておきたい。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 【導入実績1200社】優秀な人材の獲得は「おかんの手料理」で攻めろ 【導入実績1200社】優秀な人材の獲得は「おかんの手料理」で攻めろ 2019/01/15 「オフィスおかん」は、オフィスに専用冷蔵庫を設置し、個包装のお惣菜を常備できる、省スペース・低コストな「食の福利厚生」だ。1つ100円からカラダにやさしい総菜を購入できる。社員食堂や食事補助といった福利厚生サービスに対する社員のニーズは高い。「社食を作るのはムリだけど、社員の健康には配慮したい」と考えている経営者は、「オフィスおかん」の導入を検討してみてはいかがだろうか。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 健康経営企業が「オフィスおかん」を導入する理由【導入事例7社】 健康経営企業が「オフィスおかん」を導入する理由【導入事例7社】 2019/01/15 「オフィスおかん」はカラダにやさしいお惣菜をオフィスに届ける「ぷち社食サービス」だ。利用者は1つ100円から好きな総菜を手軽に購入できる。「健康経営」を目指す企業にとって、社員の健康は欠かせない。本資料では「オフィスおかん」導入で健康経営を実現し、社員満足度も向上させた7社の事例を紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 従業員満足度・採用力を、ぷち社食で上げる方法【8事例紹介】 従業員満足度・採用力を、ぷち社食で上げる方法【8事例紹介】 2019/01/15 人材確保が難しい現在、会社に求められるのは「ここで働きたい!」と思われるような会社づくりだ。そこで注目したいのが、管理栄養士監修の惣菜をオフィスに届ける「オフィスおかん」だ。1つ100円から総菜を購入でき、「福利厚生の充実」といった観点からも評判が高い。本稿では福利厚生の拡充、社内コミュニケーションの活性化、人材採用・定着化、従業員の満足度向上など、さまざまな目的から「オフィスおかん」を導入した企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム SAP S/4HANAへの移行の6つの選択肢、どれが自社に最適なのか SAP S/4HANAへの移行の6つの選択肢、どれが自社に最適なのか 2019/01/11 現在、ERP（基幹システム）を導入している企業の多くが、新たなテクノロジーを活用した新ビジネスモデルの確立など、競合との差別化のためのサービス開発に取り組んでいる。しかし、肝心の基幹システムが部門ごとに異なったり、過剰なカスタマイズや作りこみがなされているといった問題により、全社横断でデータが活用できない状態や、そもそもERPそのものがブラックボックス化しているというケースも少なくない。この状況の中、「2025年問題」とまで言われるSAP ERP ECC6.0の保守サービス期限に向けて、どのような選択肢があり、自社に最適なのは何か。取り組むべき方向性について本資料で紹介します。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション サーバが増えてもバックアップの手間は増やさない！その具体的な方法を伝授 サーバが増えてもバックアップの手間は増やさない！その具体的な方法を伝授 2019/01/10 サーバを多数所有する現場において、もっとも手間のかかる作業の1つがサーバのバックアップだ。バックアップソフトのインストールやスケジュール設定、適切にバックアップされているかどうかの確認など、サーバの数が増えれば増えるほど作業の煩雑さが増す。そこで検討したいのがバックアップ製品を一元・一括管理するツールだ。お勧めのバックアップ製品と管理ツールを合わせて紹介する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 「当たり前に復元できる」純国産バックアップ製品の実力と安心感 「当たり前に復元できる」純国産バックアップ製品の実力と安心感 2019/01/10 バックアップ製品は数多くある。しかし、国内企業が設計・開発し、サポート、販売、マーケティングまで一貫して行い、かつ国内・海外企業に広く導入・活用されている製品は多くない。国産バックアップ製品は「バックアップデータから復元できない」という心配も無用だ。ある製品では、バックアップイメージが確実に起動できる状態かどうかを即座にテストすることもできる。本資料では、長年の実績があり、かつ国内サポートも充実しているバックアップ製品を詳細に解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 【リコージャパン事例】“鉄壁の障害復旧体制”を確立するソリューションの秘密 【リコージャパン事例】“鉄壁の障害復旧体制”を確立するソリューションの秘密 2019/01/10 リコージャパン MA事業本部は、各自治体における戸籍関連事務手続きを行うサーバの構築・管理運用を担当している。サーバやデータは自治体ごとに管理されていたため、障害が発生した場合には戸籍手続きの業務が停止する。そのため、万一の障害発生時にも迅速に復帰できる体制づくりが求められていた。そこで同社が導入したのが、フェイルオーバー後にクラスタシステムを迅速に再構築するソリューションである。これにより、プライマリーサーバに障害が発生しても、セカンダリーサーバにフェイルオーバーして業務を継続でき、次の障害に備えて迅速にクラスタシステムを再構築できるようになった。ミッションクリティカルなシステムに不可欠なソリューションを紹介する。
ホワイトペーパー ワークスタイル・在宅勤務 【事例】著名ベンチャーキャピタルが選択、「能力を引き出す」情報共有とは 【事例】著名ベンチャーキャピタルが選択、「能力を引き出す」情報共有とは 2019/01/09 日本を代表するベンチャーキャピタルであるジャフコ。同社は業務改善の一環として、オンプレミスのファイルサーバからクラウド型コンテンツ共有基盤への移行を決定。いくつかの製品を検討した結果、高いセキュリティ機能を備え、取引先を含めたユーザーになるべく負担をかけないサービスを選定した。導入から半年で「必要不可欠な存在」となるまでユーザーに評価されたポイントとは？ 活用シーンを踏まえながら、その詳細を紹介する。
ホワイトペーパー クラウド 「自社専用AWS」を作ろう！ Amazon S3と同等の自社専用クラウドストレージ構築方法 「自社専用AWS」を作ろう！ Amazon S3と同等の自社専用クラウドストレージ構築方法 2019/01/07 Amazon S3は低コストで安定したクラウドストレージとして世界中の企業に利用され、そのAPI（Amazon S3 API）は、クラウドストレージの事実上の標準となっている。このAmazon S3 APIに完全準拠しているのが、「CLOUDIAN HyperStore」だ。同製品を利用すると、汎用的なx86サーバを使ってAmazon S3と同等の自社専用クラウドストレージを容易に構築できる。さらに、ハードウェアと一体となったアプライアンス版も用意されている。Amazon S3対応クライアントやアプリを活用できるのも魅力だ。日本で開発され、いまや世界でも注目を集めている「CLOUDIAN HyperStore」の概要を、本資料でぜひ確認したい。
ホワイトペーパー クラウド アマゾンやグーグルと同じ分散ストレージ環境を実現し、データ爆発やBCP/DRにも対応 アマゾンやグーグルと同じ分散ストレージ環境を実現し、データ爆発やBCP/DRにも対応 2019/01/07 これまでのストレージといえば、社内やデータセンターにSANやNAS、ファイルサーバ等を設置するのが一般的だった。しかし、いまやそのストレージに保存するデータは爆発的に増加している。さらに、バックアップやBCP/DR対策も必要だ。アマゾンやグーグルなどの先進企業は、多数の汎用サーバを複数拠点に分散配置し、それらの内蔵ディスクを自社開発ソフトウェアで統合制御してデータを分散保存することで、これらの問題を解決している。このアマゾンやグーグルと同じ環境を実現するのが「CLOUDIAN HyperStore」だ。SAN/NAS/ファイルサーバのリプレースを検討しているなら、ぜひチェックしておきたい。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 10年間のTCOは47％も違う？ オブジェクトストレージとテープ、そのコストを徹底比較！ 10年間のTCOは47％も違う？ オブジェクトストレージとテープ、そのコストを徹底比較！ 2019/01/07 いまや企業を取り巻くデータは爆発的に増加している。調査会社のIDCによれば、そのサイズは2年で倍増するという。一方、データのバックアップ/アーカイブ用メディアは、依然としてLTOテープが主流だ。しかし、データが爆発的に増加するだけでなく、ビッグデータ解析や機械学習での活用も必要になるこれからの時代、LTOテープでは対応は難しい。そこで期待が高まっているのが「オブジェクトストレージ」だ。しかし不安なのは、そのコストだ。そこで本資料では、オブジェクトストレージとLTOテープのコストをさまざまな角度から徹底比較している。その驚くべき結果とは？
ホワイトペーパー セキュリティ総論 標的型攻撃防衛の最前線から見えた「攻撃者の実態」 標的型攻撃防衛の最前線から見えた「攻撃者の実態」 2019/01/07 標的型攻撃に国境はない。一体、攻撃者は「どのような目的で」「何を標的として」攻撃を仕掛けているのか…。本報告書は、標的型サイバー攻撃に特化したセキュリティソリューションを提供する米CrowdStrikeが、2018年上半期のサイバー脅威の傾向をまとめたものだ。同社は2万5,000件以上の侵入未遂ケースを分析し、その傾向を詳らかにしている。本報告書を読めば、あらゆる業種の企業が標的型攻撃の脅威にさらされていることをイヤでも自覚するはずだ。ぜひ、現実を直視してほしい。
ホワイトペーパー 業務効率化 給与計算の「めんどくさい」をまとめて解消する方法 給与計算の「めんどくさい」をまとめて解消する方法 2018/12/27 労務担当者にとって給与計算は大きな負荷のひとつだ。勤怠情報などをもとにした計算業務はもちろん、給与明細の印刷・封入・配布もまた面倒な作業である。入退社の頻度が多い企業の場合は、手続きの負荷はさらに増す。工数自体が多く、しかもミスは決して許されないこの「めんどくさい」業務、どうすれば改善できるのだろうか？本資料では給与計算の工数を大幅削減するクラウドソフトを39ページにわたり紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【全14項目】給与の「支給」「控除」の基本がまるっとわかるガイド 【全14項目】給与の「支給」「控除」の基本がまるっとわかるガイド 2018/12/27 給与計算は正確さが求められる業務だが、一方で非常に煩雑な業務である。そこで本資料では、給与明細書の基本的な見方から、基本給、支給項目（各手当）、控除項目（社会保険料・労働保険料・税金）の説明まで、給与計算に不可欠な14項目をわかりやすく解説した。図版や表を見ながら、給与計算の基本を改めて押さえてほしい。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 人事労務必携、入社～退職までの「労務管理」を完全ガイド 人事労務必携、入社～退職までの「労務管理」を完全ガイド 2018/12/27 人事労務の大きな仕事のひとつである給与計算。ミスや遅れは許されない、責任のある業務だ。本資料では、従業員の入社から退社、勤怠管理に至るまでシチュエーションごとに求められる手続きや書類を網羅。全27ページにわたって、表や図版を使ってわかりやすく解説する。
ホワイトペーパー ゼロトラスト・クラウドセキュリティ・SASE 小さく始めるサイバーセキュリティ、限られたリソースでどう対策するか 小さく始めるサイバーセキュリティ、限られたリソースでどう対策するか 2018/12/26 サイバー攻撃は国境を越え、また企業規模を問わず仕掛けられる。万が一機密情報が漏れてしまえば、ビジネスに与える影響は甚大であり、対策しないわけにはいかない。だがその一方でリソースや予算は限られており、まだ対策ができていない中堅中小規模の企業も多いのではないか。そういった企業にとっての現実解は、まずセキュリティに必要な最低限の機能をそろえて「小さく始める」ことである。本資料ではその方法について記す。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例】神戸製鋼は「財務会計改革」を実現するために何をやったのか 【事例】神戸製鋼は「財務会計改革」を実現するために何をやったのか 2018/12/26 世界16カ国・97拠点を持ち、積極的な海外事業を展開する神戸製鋼グループ。同グループでは、海外拠点が増えるにつれてグループ各社の会計プロセスや処理が複雑化し、国内外の制度の差などの課題が顕在化してきた。そこで同グループでは2020年度を目標に、グループ全体の会計業務の標準化を推進。先行する中国4拠点では、財務会計のガバナンス強化と決算精度の向上や会計業務の効率化などの効果をすでに上げているという。本資料では、同社の取り組みの全貌を記す。
ホワイトペーパー IT戦略・IT投資・DX 「AIビジネス」を担うスタッフを育てるには何が必要か 「AIビジネス」を担うスタッフを育てるには何が必要か 2018/12/26 近年、AIを社会課題の解決に活用しているが、世界的にAI人材不足が深刻化している。こうした状況から内閣府の「人間中心のAI社会原則検討会議」（2018年12月）を受け、産学官共同でAI人材育成が進められている。一方、机上の“学び”だけでは、ビジネスの現場で役に立つAI人材とは言えない。ビジネスの“実践”の場でしか、AI人材は育たないからだ。一体、どのようなプログラムであればAIビジネスを担う人材を育成できるのか。この資料で紹介しよう。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 【事例】東亞合成が挑む「ペーパーレス化」、コスト障壁を超え“負荷激減”できたワケ 【事例】東亞合成が挑む「ペーパーレス化」、コスト障壁を超え“負荷激減”できたワケ 2018/12/25 瞬間接着剤の代名詞とも言える「アロンアルフア」を製造する東亞合成。同社では長く懸案となっていた財務業務のペーパーレス化、業務効率化に取り組んでいた。2017年、経費精算システムを導入して「経費精算のデジタル化」に成功、間接業務の負荷を劇的に軽減したという。なぜ経費精算を業務効率化の“切り札”としたのか。本ホワイトペーパーで紐といてみよう。
ホワイトペーパー IT資産管理 【事例】アコーディア・ゴルフはなぜ「システム刷新障害」の調査工数を80％減できたのか 【事例】アコーディア・ゴルフはなぜ「システム刷新障害」の調査工数を80％減できたのか 2018/12/25 システム刷新時によく発生するのが、既存システムと新システムとの連携トラブルだ。開発環境では有効だったはずが本番環境でうまくいかず、デッドロックが多発することも珍しくない。アコーディア・ゴルフでも同様にトラブルが起き、ログ調査に時間と費用がかかっていたが、あるツールを導入後、調査工数をそれまでの80％減にできた。「1カ月間把握できなかった原因が、半日で特定できた」のはなぜか。その全貌を明らかにする。
ホワイトペーパー デジタルマーケティング総論 Webアプリケーションの性能を可視化、「APM（アプリケーション性能管理）」の基礎 Webアプリケーションの性能を可視化、「APM（アプリケーション性能管理）」の基礎 2018/12/25 ECサイトをはじめとするWebサービスでは、レスポンスの遅延が売上などに深刻な影響を及ぼす。しかし、顧客満足に直結する「アプリケーションの性能」に不安を抱える企業も少なくない。そこで近年注目されるのが、Webシステムの安定運用を支える「APM（アプリケーション性能管理）」ツールだ。導入が加速しているAPMの全体像や具体的な導入メリット、導入事例を一気に紹介しよう。
