ホワイトペーパー 業務効率化 現場・経理を支える、経理業務プロセスイノベーション事例 現場・経理を支える、経理業務プロセスイノベーション事例 2016/03/24 企業における経理業務は多岐にわたり、成長していくにつれて複雑化していく。経理業務の中のコア業務の比率を高める（集中する）ためには、ノンコア業務の効率化を行い、負荷を軽減する取り組みを実行する必要がある。本資料では、稟議、経費精算から予実分析までを電子化し、経理業務プロセスを改善する方法を事例を交えて紹介する。
ホワイトペーパー グローバル・地政学・国際情勢 世界と日本のCEOを比較 成長への自信、ビジネス上の脅威、人材獲得の考え方は 世界と日本のCEOを比較 成長への自信、ビジネス上の脅威、人材獲得の考え方は 2016/03/23 複雑な経営環境下で持続可能な成長を遂げるために、世界のCEOたちは何を考えているのだろうか。本資料では、PwCが行った第19回世界CEO意識調査の結果を紹介。成長するマーケットやビジネス上の脅威、ステークホルダーとの新しい対話の方法について解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 優良顧客発見、オムニチャネル成功――デジタル時代のカスタマーストラテジーとは 優良顧客発見、オムニチャネル成功――デジタル時代のカスタマーストラテジーとは 2016/03/23 近年、デジタル化の発展が著しく、顧客の顔を見ることができる環境が整いつつある。同時に、低成長下で顧客が希少化し、マージンも圧縮され、「マス」を相手にビジネスを組み立てるのは難しくなってきている。 企業は、誰が自社の顧客なのかを明確にし、その顧客との関係性構築のために、デジタル化を含め、ケイパビリティを最大限に高め、活用してこそ生き残りの道がある。本資料では、いくつかの取り組みと、ケイパビリティ獲得のために考えておきたいことを紹介する。
ホワイトペーパー コンプライアンス総論 規制環境と地政学的リスクに対応せよ デジタル時代のコーポレートガバナンス 規制環境と地政学的リスクに対応せよ デジタル時代のコーポレートガバナンス 2016/03/23 PwCの第17回全世界CEO意識調査では、CEOの81％が、今後5年間にわたってビジネスを最も変革する要因として「テクノロジーの発展」を取り上げている。テクノロジーの発展がもたらす外部変化と内部変革は、そのコンビネーションによってリスクエクスポージャーは高まり、伝統的なリスク管理システムでは対処不能な能力ギャップが広がっている。本資料では、PwCの全世界サーベイ「Risk in Review」およびリスクマネジメントのフレームワークを用いてデジタル時代のリスクガバナンスの課題分析と対応トレンドを紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 必要な機能・ツールだけ部分的に導入可能！ 事業成長に貢献する通販ソリューション 必要な機能・ツールだけ部分的に導入可能！ 事業成長に貢献する通販ソリューション 2016/03/11 日立システムズの通販ソリューションは、「通販バックヤードシステム」を中心に、ECサイト、コールセンター、マーケティングツールを組み合わせ、必要な機能・ツールを部分導入することも可能なソリューションだ。本資料では、この通販ソリューションの強みやサービス概要を紹介する。
ホワイトペーパー 流通・小売業界 単品リピート通販事業の運営を成功させる3つの柱とは 単品リピート通販事業の運営を成功させる3つの柱とは 2016/03/11 健康食品や化粧品など、特定のカテゴリや商品に特化した「単品リピート通販」。この事業の運営においては、オペレータースキルによる機会損失を防ぎたい、ロイヤルカスタマー(固定客)を増やしたい、余計なシステム投資を見直したいといったさまざまな課題がある。これらの課題を解決するには何が必要なのか。単品リピート通販事業の運営を効率化・最適化させる通販バックヤードシステムの機能を紹介する。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス 金融・公共業界データセンター導入事例：ハウジング、BCP、IaaSでどう使われているか 金融・公共業界データセンター導入事例：ハウジング、BCP、IaaSでどう使われているか 2016/03/07 ある金融企業では、業務システムのBCP強化の目的でデータセンター選定を検討していた。また、ある自治体では行政システム機器のデータセンター選定とともに、同システム内のデータをもとにした大量印刷・封入封緘が課題となっていた。本資料ではこうした金融・公共業界の課題に対する解決策を紹介する。
ホワイトペーパー データセンター・ホスティングサービス データセンター選びでこれだけは押さえておきたい3つのポイント データセンター選びでこれだけは押さえておきたい3つのポイント 2016/03/07 データセンター選びを検討している企業にとって、選定にかける期間、移設に伴う費用は多大なコストを要する。データンセンターへの移設は一般的なサービス利用と違い、運用が始まってしまうと、なかなか再検討というわけにはいかないからだ。本資料では、データセンターを選定する上で絶対に押さえておきたい、比較検討の3つのポイントを解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 熊谷組事例：SAP ERPシステムの保守費用を50％削減、余裕をもったIT投資が可能に 熊谷組事例：SAP ERPシステムの保守費用を50％削減、余裕をもったIT投資が可能に 2016/03/01 熊谷組は1997年に発表した経営革新中期計画に基づいて、1999年に「SAP R/3」を導入。以降、2005年にバージョンを4.7にアップグレード、2012年にはOSをUNIXから現行のWindowsの仮想環境にマイグレーションし、現在に至っている。しかし、保守料金は段階的に上がり、実質的に利用しているモジュールの範囲や、年間を通した問い合わせ対応の頻度と内容なども考えあわせると、非常に高額な保守料金が大きな負担となっていた。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム SAP社ソフトウェア向け独立系サポートのビジネスケースに関する調査 SAP社ソフトウェア向け独立系サポートのビジネスケースに関する調査 2016/03/01 この数十年間でエンタープライズ ソフトウェア ビジネスを取り巻く環境は大きく様変わりした。20年あまり前にERPプラットフォームが登場した当初は、動作が不安定なうえに機能が十分ではなかった。そのため、エンドツーエンドの安定したビジネス プロセスに必要な定期的なパッチを実行したり、主要な機能性を向上させる必要があり、保守コストの費用対効果は高いものだった。しかし、ERPプラットフォームの機能が充実している今日、保守・サポート計画のROIは着実に低下している。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム ハイブリッドIT時代における次世代ERPの戦略的タイムライン ハイブリッドIT時代における次世代ERPの戦略的タイムライン 2016/03/01 企業のCIOは、現在の急速に変化する環境に迅速に対応できるよう努めているが、この取り組みは日々の業務に追われたり、また既存の組織構造やITの慣習が原因でうまくいかなかったりする場合もある。さらにIoT（Internet of Things:モノのインターネット）や3つの強力なテクノロジであるクラウド、モバイル、ソーシャル コンピューティングが出現した。これらはすばらしい新たな可能性も秘めているが、非常に困難な課題ももたらした。だがCIOにとって、今がIT分野で進められているビジネス変革、つまりビジネス全体に新たな成長をもたらしうる変革を推し進める絶好のチャンスでもある。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 2015年、マーケティング担当者が最も注目したキーワードは？ 2015年、マーケティング担当者が最も注目したキーワードは？ 2016/02/29 マーケティング担当者は、数年後を見据えた戦略を立案するためにも、常に最新のトレンドに目を光らせておきたい。ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ「Fastask」で、マーケティングトレンドに関するアンケート調査を行った。マーケターのSNSの利用状況やニュースアプリの利用状況、オウンドメディアの状況や2015年気になったトピック、2015年のマーケティングキーワードなどを聞き出しているので、参考にしてほしい。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ LINE「公式アカウント」のメッセージを見る頻度は？ SNSプロモーションの消費者動向調査 LINE「公式アカウント」のメッセージを見る頻度は？ SNSプロモーションの消費者動向調査 2016/02/29 消費者の購買行動がソーシャルへと急速にシフトしている今、SNSを利用したプロモーションは避けて通ることはできない。ジャストシステムは、セルフ型ネットリサーチ「Fastask」でSNSプロモーションに対する消費者動向調査を行った。チェックしている有名人公式ブログの掲載先や、「LINE＠」と友だちになった理由、LINE「公式アカウント」からのメッセージを見る頻度など、SNSプロモーションを実施する上で興味深いデータが満載だ。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ Facebook、Twitter、LINE、Instagram… 広告を見ても“違和感を抱かない”SNSは？ Facebook、Twitter、LINE、Instagram… 広告を見ても“違和感を抱かない”SNSは？ 2016/02/29 情報収集にSNSアプリを活用するのは今や当たり前となっている。ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ「Fastask」で、「Facebook、Twitter、LINE、Instagramのいずれかを利用している」と回答した10代～60代の男女668名にSNSの利用状況に関するアンケート調査を実施。繋がっている友達の数、企業やブランドのフォロー数など、SNS利用の実態が浮き彫りとなった。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ マーケッターに実態調査、オウンドメディアは本当に有効なのか？ マーケッターに実態調査、オウンドメディアは本当に有効なのか？ 2016/02/29 多くの企業で取り組みが活発化しているオウンドメディア。マーケティング担当者はどう向き合っているのか？ オウンドメディアの認知度や運用目的、運用方法、予算、効果、課題などを、ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ「Fastask」でアンケート調査を実施した。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 飲食店や小売店の公式アプリは、どのくらい利用されているのか？ 飲食店や小売店の公式アプリは、どのくらい利用されているのか？ 2016/02/29 モバイル時代の昨今、消費者の多くはスマートフォンを活用した購買行動をとっている。その中で、飲食店や小売店の公式アプリはどのくらい利用されているのだろうか？ インストールしている公式アプリの種類から利用頻度、利用目的、利用後の行動変化など、ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ「Fastask」でアンケート調査を実施した。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ 最も利用頻度の高いECアプリは？ 「アプリコマース」利用実態調査 最も利用頻度の高いECアプリは？ 「アプリコマース」利用実態調査 2016/02/29 ネットショッピングでスマートフォンを利用するユーザーは、一体どのようなECアプリを利用しているのか？──最も利用頻度の高いECアプリ、ECアプリを利用する理由、アプリコマースならではの出来事、ECアプリを使わなくなった理由など、「アプリコマース」利用実態調査をジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ「Fastask」で行った。
ホワイトペーパー 市場調査・リサーチ すべてのビジネスに「裏付け」を。迅速かつ低価格なネットリサーチのすすめ すべてのビジネスに「裏付け」を。迅速かつ低価格なネットリサーチのすすめ 2016/02/29 便利で手軽なイメージのあるネットリサーチだが、使いづらさがビジネスの流れを止めていないだろうか。ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチサービス「Fastask」なら、必要なときに必要なデータを、迅速に、他サービスのおよそ1/3の価格で調査できる。
ホワイトペーパー Web戦略・EC Webサイト制作をグッと楽にする！ マルチデバイス対応CMSのすすめ Webサイト制作をグッと楽にする！ マルチデバイス対応CMSのすすめ 2016/02/29 2001年からモバイルサイトを開発し続けたテンダは、モバイルサイト特有の小画面に最適化した画面設計ノウハウがある。Responsive Kreiは、テンダが培ったモバイル技術の集大成ともいえるCMSだ。専門的な知識を必要とせず、直感操作でサイトを構築。Webサイトへのファーストアクセスに使用するスマートフォンに最適化されているだけでなく、タブレットやPC画面でも見ることができるレスポンシブWebデザインを採用。100種類以上のデザインパターンで、Webサイト制作をグッと楽にする。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 競合価格などWebサイト上の多種多様なデータを毎日自動で取得！ 競合価格などWebサイト上の多種多様なデータを毎日自動で取得！ 2016/02/29 Webクローラーは、インターネット上のあらゆるデータを自動で収集するシステムだ。テンダのWebクローラーは、あらゆるデータを収集・調査してデータベース化し、サイト管理者様のご要望の形式で出力する。たとえば、あらゆる競合他社サイトに掲載されている商品の価格をリアルタイムで調査し、リスト化したり、提携サイトのニュースコンテンツを特定ワードで収集・選別しリスト化するなど、目的によって調査するデータや調査結果の提出方法などをカスタマイズすることが可能だ。
ホワイトペーパー Web戦略・EC EC販売のノウハウがギュッと凝縮されたASP型のECサイト EC販売のノウハウがギュッと凝縮されたASP型のECサイト 2016/02/29 EC市場は今後も年率10％以上の成長が見込まれており、ますます拡がりを見せている。しかし、効果の高いECサイトを初心者が作成するのは困難だ。テンダが提供するスマートECシステムでは、ECサイトに必要な注文管理、在庫管理、会員管理、商品管理、サイト管理などを搭載しており、初心者でも簡単にサイトオープンが可能。他社とは異なり、システム構築時からスマートフォンサイトを主軸としたサイトを構築する設計をしている点もポイントだ。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター コンタクトセンターの「コスト」と「サービス」、どうロジカルにバランスさせる？ コンタクトセンターの「コスト」と「サービス」、どうロジカルにバランスさせる？ 2016/02/18 日本国内のコンタクトセンターマーケットにおいて14年連続で導入シート数第1位の導入実績を誇る日本アバイア。同社の持つ豊富なノウハウから、「コンタクトセンター運営で必ず押さえるべきポイント」と「これからのサービスのあるべき姿」を解説する。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：常陽銀行】人工知能を搭載したFAQサイトを実現、アクセス数が約3倍に 【事例：常陽銀行】人工知能を搭載したFAQサイトを実現、アクセス数が約3倍に 2016/02/18 地方銀行として全国第5位（2015年3月末現在）の預金残高を持つ常陽銀行は、Web経由の「非対面型オンラインチャネル」強化が課題だった。そこでクラウドで人工知能を搭載したFAQサイトが作成できるOracle Service Cloudを導入。FAQサイトのアクセス数が対前年比約3倍に増加し、検索のヒット率も向上、サービスレベルの向上につながったという。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 【事例：ANA】顧客満足を徹底追及するANAが、「ノンボイス化」を推進できた理由 【事例：ANA】顧客満足を徹底追及するANAが、「ノンボイス化」を推進できた理由 2016/02/18 グローバルな航空輸送ネットワークでアジアと世界の国々を繋いでいる全日本空輸（ANA）。同社が競争力の源泉と位置づけているのがカスタマー・エクスペリエンスの向上を通じた顧客満足の追求である。そこで同社は、顧客サービス基盤をオラクルのクラウドサービスへと移行。フィードバック・サイクルの仕組みを実現し、FAQ拡充を図った。結果、送信するメール数が減少し、メールへのレスポンスを迅速化できたという。
ホワイトペーパー CRM・SFA・コールセンター 最新のカスタマーサービスを届けるための3つの柱とは 最新のカスタマーサービスを届けるための3つの柱とは 2016/02/18 テクノロジーの爆発的な進化により、顧客と企業とが向き合う形は変化し続けている。それと同時に、顧客の要求水準も劇的に高くなりつつある。どこにいても、どんなデバイスを使っていても迅速な回答を求め、同じ会話のやり取りは敬遠される。最新のカスタマーサービスを届けるというのは、こうした要求に応えることにほかならない。顧客エンゲージメント、オペレーターの強化、迅速な対応。これが最新のカスタマーサービスを届けるための3つの柱だ。そして、Oracle Service Cloudがそれを実現する。
ホワイトペーパー 営業戦略 事例に学ぶ、新規開拓にインパクトを与えるDM活用4つのポイント 事例に学ぶ、新規開拓にインパクトを与えるDM活用4つのポイント 2016/02/17 ある市場において豊富な実績を持ち、広く認知されているような企業の場合、顧客が直接連絡してくるということも期待できる。しかし、認知度が低い新規参入企業は、そのような“基盤”がないため、まず社名を記憶に残してもらう必要がある。そのためには、電話、DM、メールなどのダイレクトマーケティングの手法が考えられるが、その中でも受け手にインパクトを与えるとともに、記憶に残しやすいと考え、とある企業が採用した手法がDMだった。
ホワイトペーパー 営業戦略 ダイレクトマーケティングの基礎から事例まで解説 メルマガと合わせて商談を生む ダイレクトマーケティングの基礎から事例まで解説 メルマガと合わせて商談を生む 2016/02/17 現在、営業部の活動は効率的に行えているだろうか？ 具体的には、（1）新規開拓が思い通りにいかない、（2）営業担当の数に対してお客さまの数が多すぎる、またはエリアが広すぎて、すべてのお客さまをまんべんなくサポートできない、といった課題はないだろうか。本資料では、こうした営業部の課題を解決するためのダイレクトマーケティング術を基礎から実践事例まで丁寧に解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 ターゲットに合わせたメッセージシナリオ開発方法、一瞬で伝わるDM構成デザインとは ターゲットに合わせたメッセージシナリオ開発方法、一瞬で伝わるDM構成デザインとは 2016/02/17 効率的に新規顧客を開拓するための「DMマーケティング」という手法がある。本資料では、DMマーケティング成功の鍵である「ターゲットリスト」と「DMシナリオ設計＆デザイン」に関して、それぞれ押さえておきたい成功ポイントを、事例を交えながら解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 【ハンドブック】バックアップの4つの課題をすっきり解決！ 【ハンドブック】バックアップの4つの課題をすっきり解決！ 2016/02/15 クラウドやアナリティクス、モバイル、ソーシャルのプラットフォームから生まれる膨大なデータをビジネスに活用できる時代を迎え、データは新たな天然資源と呼ばれるほどになった。こうした貴重なデータを保護するため、「バックアップ」の重要性が叫ばれている。本資料ではバックアップに関する4つの課題とその解決方法を紹介する。
ホワイトペーパー BPO・シェアードサービス マイナンバー制度で発生する“2つの義務”には、BPOで対応せよ！ マイナンバー制度で発生する“2つの義務”には、BPOで対応せよ！ 2016/02/05 2016年1月に施行されたマイナンバー制度では、企業に大きく2つの義務が発生する。ひとつは特定の機関（税務署等）へ個人番号が記載された書類等を提出する義務、もうひとつは特定個人情報の適正な取扱いに関する安全管理措置義務だ。本資料では、これらの義務に対応する方法や、マイナンバー制度を契機に業務プロセスを見直し、ガバナンス強化や業務の全体最適化を図るための方法を事例とともに紹介する。
