ホワイトペーパー OS・サーバOS もう後回しにしない「Windows 10」サポート終了への対応、有識者が説く早期対応のメリット もう後回しにしない「Windows 10」サポート終了への対応、有識者が説く早期対応のメリット 2025/06/30 Windows 10のサポート終了が2025年10月14日に予定されており、Windows 11への移行が喫緊の課題となっている。サポート終了後はセキュリティ更新や問い合わせ対応が停止し、サイバー攻撃や障害発生時の対応が困難になる。加えて、Windows 10搭載PCの多くは導入から3～4年が経過しており、ハードウェアの故障率が上昇する時期に差し掛かっている。こうした中、Windows 11移行とともにビジネスPCを刷新する動きが広まっているが、中小企業をはじめ、さまざまな理由で対応を先送りにしている企業も多い。これらの状況を整理し、ビジネスPC分野の有識者がWindows 11移行の必要性や早期対応のメリット、課題解決のアプローチについて対談形式で解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理 【マンガ】価格・性能に差ナシ…それでも「PC選び」の決め手になる“ある要素”とは 【マンガ】価格・性能に差ナシ…それでも「PC選び」の決め手になる“ある要素”とは 2025/06/30 ある企業のIT担当者は業務用PCの選定に頭を抱えていた。社長から指示されたコスト抑制に加え、トラブル発生時のサポートや運用後のリスクなど、考慮すべき事項は尽きない。製品カタログをいくら比較しても、価格も性能も大差がなく決定打に欠ける。そんな時、PC選定の新たな視点やヒントをもたらす2人組が登場する。サステナビリティやカーボンニュートラル、データ漏えい対策、保守やセキュリティなど、現代のビジネス環境を映し出す重要な要素に切り込む。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【マンガ】「我が社は大丈夫」との油断は禁物、NGAVとEDRを補う新セキュリティ対策 【マンガ】「我が社は大丈夫」との油断は禁物、NGAVとEDRを補う新セキュリティ対策 2025/06/30 生成AIの登場によりサイバー攻撃の巧妙化が進んでいる。日本語が自然に表現できるようになったことでユーザーを騙しやすくなり、海外からの攻撃は増加している。また、新種のウイルスが簡単に作れるようになり、攻撃者に有利な環境になりつつある。セキュリティ専門家が不足しがちな中小企業は特に狙われ、大きなリスクを抱えている。こうした状況をマンガ形式でわかりやすくまとめたのが本資料だ。マンガでは、万全のセキュリティ対策に自信を持つ企業の担当者に、突然現れた2人組が対策の甘さを指摘し、昨今の脅威の傾向や、NGAVとEDRの役割、それらを補う最新の防御対策などを解説する。
ホワイトペーパー セキュリティ総論 【117社調査】週100時間以上削減、判明した脅威インテリジェンスの“圧倒的成果” 【117社調査】週100時間以上削減、判明した脅威インテリジェンスの“圧倒的成果” 2025/06/30 常に変化を続け新しい攻撃手口を繰り出すサイバー脅威に対し、セキュリティの現場では、手動での複雑な作業や人材不足などの課題に直面し、プロアクティブな対策が難しいのが実情だ。これを解決するには、「脅威インテリジェンス」によりセキュリティ体制を強化することが有効だ。調査によると、脅威インテリジェンスを活用した企業では、1週間あたりに関連する業務で必要な作業時間を100時間以上削減できた例など、さまざまな成果があげられ、1年間のROIは351.3%にも達するという。「脅威インテリジェンス」がどのような効果を及ぼすのか、117社／170名超を対象にそれぞれ実施した調査結果を基に詳しく解説する。
ホワイトペーパー IT資産管理 PC調達かPCそのままか？「Windows 11移行」2つの手段を徹底比較 PC調達かPCそのままか？「Windows 11移行」2つの手段を徹底比較 2025/06/30 Windows 10のサポート終了が2025年10月と目前に迫り、Windows 11への移行が喫緊の課題となっている。主な移行手段として、既存PCのままデータやシステムを維持しつつWindows 11へ移行する「インプレースアップグレード」と、既存PCをWindows 11搭載PCへと入れ替えることの2つが挙げられる。それぞれにメリットはあるが、多額の費用や業務負荷が発生するなどの課題が存在するため、多くの企業がこの二択に頭を悩ませている状況である。本資料は、これら2つの移行手段のメリットや課題解決方法についてそれぞれ解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 脱・アナログによる「運用監視」、クラウドコスト35％削減する統合管理のアプローチとは 脱・アナログによる「運用監視」、クラウドコスト35％削減する統合管理のアプローチとは 2025/06/30 オンプレミスとクラウドが混在したハイブリッド環境への移行が進む中、従来の運用監視の手法が限界を迎えようとしている。システム環境が複雑化する一方で、手作業によるExcelベースでの運用、IT運用担当者の高齢化や属人化により作業負荷は増大し、リソースを最適化できずコストが増大しているのが現状である。本資料は、これら運用監視の課題に対し、AIと自動化の技術を活用して解決する方法について、SCSK Minoriソリューションズ 常務執行役員 兼 クラウド基盤ビジネスユニット長の北村 雅樹氏ら関係者へのインタビューを交え解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 BtoB営業の現場で何が起きてる？ 商談成立のカギとなる「営業の事前準備」強化策 BtoB営業の現場で何が起きてる？ 商談成立のカギとなる「営業の事前準備」強化策 2025/06/27 AIなど最先端テクノロジーを駆使した営業活動の高度化、顧客自身が独自に情報収集を行うなど、BtoB営業の現場は急激な変化に直面している。企業が競争を勝ち抜くためには、営業担当者がこれまで以上に顧客と業界に対する知識を深め、質の高い提案を行うことが不可欠である。そのためには綿密な事前準備が必要だ。しかし、膨大な調査時間や非効率な既存ツール、資料作成の負荷など、解決すべき課題は多岐にわたる。そこで本資料では、情報収集から分析、資料作成など、営業の事前準備を効率化し、組織全体での営業力を底上げする仕組みを紹介する。
ホワイトペーパー ファイアウォール・IDS・IPS ベンダー10社を27項目で格付け、「エンタープライズファイアウォール」徹底評価 ベンダー10社を27項目で格付け、「エンタープライズファイアウォール」徹底評価 2025/06/25 リモートワークやクラウドサービス、IoTサービスが普及し、エンタープライズネットワークは大幅に規模が拡大し、複雑化が進んでいる。ネットワークの境界はあいまいとなり、高度化するサイバー脅威に対抗するために、境界を超えてネットワークを保護する「エンタープライズファイアウォール」の必要性が高まっている。米調査会社のフォレスターは、エンタープライズファイアウォールソリューション市場における、主要なベンダー10社を27の評価基準で評価した。各社の長所や短所など解説しているので、自社のセキュリティニーズに適した製品選定の参考資料として役立ててほしい。
ホワイトペーパー ファイアウォール・IDS・IPS AIでガラリと変わるネットワークセキュリティ、「次世代FW」選定の完全ガイド AIでガラリと変わるネットワークセキュリティ、「次世代FW」選定の完全ガイド 2025/06/25 巧妙化が進むサイバー脅威に対抗するため、ネットワークセキュリティは日々進化を続けている。その要衝となる最新技術が「次世代ファイアウォール（NGFW）」だ。「ゼロトラスト」のセキュリティを実現し、機械学習（ML）を活用してリアルタイムでの脅威検出と対応を可能とする。さらに、AIOpsによる自動化でネットワーク運用も効率化する。本資料は、包括的な提案依頼書（RFP）の作成を支援することを目的としたガイドだ。ネットワークセキュリティの傾向やNGFWの重要性と求められる機能などを解説する。
ホワイトペーパー クラウド VMwareのライセンス変更でコストは「約8.7倍」？ クラウド移行でコスト最適化するには VMwareのライセンス変更でコストは「約8.7倍」？ クラウド移行でコスト最適化するには 2025/06/23 仮想化製品市場で高いシェアを誇る「VMware」だが、Broadcomによる買収に伴うライセンス変更により、利用している多くの企業がライセンス費用の高騰や複雑化に直面している。こうした背景もあり、IT計画の見直しとしてクラウドへの移行を検討する企業が増えている。しかし、それにはシステム改修や運用の見直し、専門知識の不足などさまざまな課題が立ちはだかる。これらの課題を解消してクラウドへとスムーズに移行し、移行後も安定した運用が続けられる方法を紹介する。
ホワイトペーパー メールセキュリティ “生成AI悪用”で過去最多…フィッシング対策に効く「最新メールセキュリティ」とは “生成AI悪用”で過去最多…フィッシング対策に効く「最新メールセキュリティ」とは 2025/06/23 近年、フィッシングメールによる被害が急増している。その攻撃手法は、生成AIを悪用して自然で違和感のないメールを作り、それにより受信者は巧みに欺かれている。もはや従来のセキュリティ対策では対応しきれないのが実情だ。こうした状況下、自社だけでなく顧客や取引先をも包括的に守るメールセキュリティの重要性が急速に高まっている。巧妙化が進むメール攻撃の現状と、それに立ち向かうための新たなセキュリティ対策について解説する。
ホワイトペーパー メールセキュリティ 約7割が「導入して放置」これでは守れない！ なりすましメール対策「DMARC」超・運用法 約7割が「導入して放置」これでは守れない！ なりすましメール対策「DMARC」超・運用法 2025/06/23 フィッシングメールによる被害が年々増加しており、そのうちの約9割は実在の企業名とドメインを偽装したなりすましメールによるものである。これに有効な対策が「DMARC（送信ドメイン認証技術）」であり、現在さまざまな業界での導入が要請されている。特に2024年には、グーグルがDMARC設定を義務付けしたことで導入が大幅に加速した。しかし、実際に厳格なポリシーを適用して運用している企業はそのうちの一部にとどまるのが実情である。本資料は、DMARCの本格運用を阻む課題を明らかにし、その解決方法について、2社の企業事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー メールセキュリティ マクニカが徹底検証！「メールセキュリティツール」のPoC、結果・評価の一覧まとめ マクニカが徹底検証！「メールセキュリティツール」のPoC、結果・評価の一覧まとめ 2025/06/23 半導体や電子機器を扱う技術商社のマクニカ。メールを経由したEmotetやフィッシングなどのサイバー攻撃が急増する中、同社ではセキュリティ対策の運用負荷が増大していたうえに、ツールの操作性が悪く、管理性の課題も抱えていた。そこで同社はメールセキュリティ強化のため、さまざまなツールを比較検証し、新たなクラウド型メールセキュリティツールを導入。これにより、メールの脅威検知精度が大幅に向上し、運用効率や管理性も飛躍的に高まったという。同社の導入に至るまでの製品比較のポイントや検証結果、具体的な運用効果などを詳しく解説する。
ホワイトペーパー 法規制・レギュレーション 2025年9月施行「EUデータ法」入門書：日本企業はどうすべき？ 現場で役立つQ&A付き 2025年9月施行「EUデータ法」入門書：日本企業はどうすべき？ 現場で役立つQ&A付き 2025/06/20 EUにおけるデータ関連の規制を定めた新たな法令として「EUデータ法」が2025年9月に施行される予定だ。コネクティッド製品の製造者や関連サービスの提供者など、規制対象となる事業者の範囲は幅広く、違反した場合にはGDPR並みの高額な制裁金が課される可能性がある。EU域外の事業者にも適用されるため、日本企業にも迅速な対応が求められる。しかし、どこまでが規制の対象となるのか、どのように対応すべきか判断に迷い、対応に遅れが見られる企業も少なくない。本資料は、EUデータ法の概要や日本企業における実務対応のポイントについて解説し、対応の現場でよく挙がる疑問に回答する。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド 2025/06/18 「ファイルサーバーの容量が限界」「テレワークで社外との共有が煩雑」「セキュリティ対策が不安」──多くの企業が、従来のファイル管理に限界を感じ、オンラインストレージへの移行を検討しています。しかし、 SharePoint でもファイル管理ができるのか？ Box、Dropboxは自社に合うのか？ 「結局どれを選べばいいのか分からない」という声も少なくありません。この資料では、主要3サービスである SharePoint、Box、Dropboxの特徴や機能を比較し、選定のポイントをわかりやすく解説しています。クラウド選びに迷う企業担当者に、最適な選択肢を見つけるヒントを提供します。
ホワイトペーパー クラウドストレージ・ファイル共有・ファイル転送 SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド SharePoint、Box、Dropbox 結局どれがいい？ オンラインストレージ比較＆選定ガイド 2025/06/18 「ファイルサーバーの容量が限界」「テレワークで社外との共有が煩雑」「セキュリティ対策が不安」──多くの企業が、従来のファイル管理に限界を感じ、オンラインストレージへの移行を検討しています。しかし、 SharePoint でもファイル管理ができるのか？ Box、Dropboxは自社に合うのか？ 「結局どれを選べばいいのか分からない」という声も少なくありません。この資料では、主要3サービスである SharePoint、Box、Dropboxの特徴や機能を比較し、選定のポイントをわかりやすく解説しています。クラウド選びに迷う企業担当者に、最適な選択肢を見つけるヒントを提供します。
ホワイトペーパー その他ハードウェア クレカ・QR・電子マネー…レジにあふれる「読み取り端末」のカオスは解消できるのか？ クレカ・QR・電子マネー…レジにあふれる「読み取り端末」のカオスは解消できるのか？ 2025/06/17 財布を持たずに買い物を済ませる──今やキャッシュレス決済は当たり前の光景となった。一方で、店舗などの現場では多様化する決済手段に対応しきれず、レジ周りが端末であふれたり、スタッフ教育や運用管理に手間取るなど、新たな課題も浮上している。そこで注目したいのが、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などに1台で対応できるマルチ決済端末だ。中でもスマレジが提供するPAYGATEは、1.98%～という決済手数料の安さが、負担を大幅に軽減できると人気となっている。直感的なタッチ操作で新人でも使いやすく、レジ周りをスッキリまとめ、持ち運びも可能なため、デリバリーやイベント会場など店外でも活用できる。その効果や導入方法などを紹介する。
ホワイトペーパー 情報共有 なぜ「FAQ」は利用されないのか？ 導入して満足する企業がハマる、3つの「落とし穴」 なぜ「FAQ」は利用されないのか？ 導入して満足する企業がハマる、3つの「落とし穴」 2025/06/16 多くの企業が、顧客満足度の向上やカスタマーサービス部門の業務負荷を減らすために、FAQ（ヘルプページ）を導入している。しかし、せっかくWebサイト上にFAQを公開しても顧客にあまり利用されず、電話やメールでの問い合わせ数が思ったほど減らなかったという声も多い。これらの企業は、FAQを導入したことに満足してしまい、「3つのキケンな落とし穴」にハマってしまった可能性がある。それらの詳しい内容とともに、落とし穴から抜け出すためのポイントを解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 過半数が「FAQ見ても未解決」の悲しい現実…ユーザーの「自己解決率」高める4ステップ 過半数が「FAQ見ても未解決」の悲しい現実…ユーザーの「自己解決率」高める4ステップ 2025/06/16 ユーザーからの問い合わせ対応に追われているカスタマーサポートセンターは非常に多い。Helpfeelが2024年に行った約1万人への独自調査によると、企業がWebサイト上に「よくある質問」を設置しても半数以上のユーザーは適切な答えが見つけられず、結局、電話やメールでの問い合わせに切り替えてしまうという。この状態を解消するためには、FAQを改善して、ユーザーが自ら疑問を「自己解決」できる環境を構築することが不可欠だ。それにより、顧客満足度を向上し、カスタマーサポート業務を効率化することも可能となる。本資料は、FAQを改善するための4つのステップを解説する。
ホワイトペーパー 情報共有 「また同じ質問…」ヘルプデスクを劇的に効率化させる、「社内FAQ」導入の最適解 「また同じ質問…」ヘルプデスクを劇的に効率化させる、「社内FAQ」導入の最適解 2025/06/16 デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展に伴い、従業員から社内ヘルプデスクへの、PCの設定や業務システムの操作方法などについての問い合わせ数が急増している。従業員数の多い企業ほど業務負担は増大傾向にあり、「社内FAQ」を設置して負担軽減を図るが、約60%の従業員は自己解決できず、社内ヘルプデスクに同じ質問が繰り返されるというのが実態である。本資料では、従業員数2000人以上の企業を対象とした調査結果を基に、従来のFAQの現状や課題を明らかにし、これらを改善して業務効率を向上させる方法を解説する。
ホワイトペーパー エネルギー・電力 大手石油・ガス会社が「作業時間25％減」を実感、「現場DX」実践方法を大解説 大手石油・ガス会社が「作業時間25％減」を実感、「現場DX」実践方法を大解説 2025/06/13 近年、石油・ガス、化学、電力などのプロセス産業では、運転現場の安全性や効率性を高めるための取り組みが推進されている。しかし、運転手順書は依然として紙やExcelによって管理されており、情報の不整合や改訂の遅延、作業の属人化などの課題を抱える現場も多い。熟練運転員の退職や新人教育の遅れなどもあり、ナレッジの組織横断的な共有は急務である。そこで注目を集めるのが「手順管理のデジタル化」だ。実際、英国の大手石油・ガス企業では、現場対応の迅速化や報告時間25%短縮、熟練者の作業負荷を低減させるなどの具体的な成果が現れているという。本資料は、手順書デジタル化による現場DXの効果や、その実現手法を解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ 16のチェックリスト：導入が義務化「3Dセキュア」、売上を落とさず不正対策するコツ 2025/06/13 オンライン決済の不正対策強化が求められる中、オンライン事業者には2025年3月末までに「3Dセキュア」の導入が義務化される。3Dセキュアとは、クレジットカード決済における不正利用を防ぐための本人認証サービスのことだ。不正抑止につながる一方で、過度な対策はコンバージョンや売上低下につながる可能性もあるので、事業者は不正決済の抑止と売上維持のバランスを保つことが重要になる。そこで本資料は、3Dセキュア導入の際に活用できるチェックリストを提供する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策 「カゴ落ち」を防げ！オンライン決済のよくある5つの課題と解決策 2025/06/13 オンラインビジネスの運営において「決済」は極めて重要なテーマだ。たとえば、国や地域ごとに異なる通貨への対応はグローバルにビジネスを展開するためには必須だろう。また、スムーズで安全な決済は顧客体験や売上に影響する。ある調査では、ECの購入フォームがわかりづらいなどの理由で、顧客の68%は決済プロセス中に離脱、いわゆる「カゴ落ち」してしまうという。このようなオンライン決済に関する5つの課題に対し、決済パフォーマンスの強化や135以上の通貨への対応などをまたたく間に解決する方法を解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集 アマゾンやトヨタ、日経など「オンライン決済体験」を強化した11社事例集 2025/06/13 ECやサブスクリプションなどのWebサービスの利用が当たり前の光景となる中、顧客体験を提供するためには決済機能の向上が不可欠だ。実例として、アマゾンでは世界中の製品とビジネスのポートフォリオを強化する決済インフラを構築し、市場投入までの時間短縮やシームレスな支払い体験の提供を実現したという。また、集英社では130種類以上の通貨での多様な決済を安全に受け付けできるフローを実現し、世界中の顧客に高品質なアート作品を提供することが可能になったという。その他にも本資料では、トヨタ自動車や日本経済新聞社、Slackなどの国内外の企業の事例を紹介する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC 売上を平均約12％増加、決済フローを最適化して顧客体験を向上する4つのポイント 売上を平均約12％増加、決済フローを最適化して顧客体験を向上する4つのポイント 2025/06/13 ECにおいて決済フローは単なる購入手続きの一部ではなく、ビジネスの成否を左右する重要な要素である。決済フローがスムーズであれば購入完了率が向上し、顧客に快適な購買体験を提供できることが理由だ。しかし、技術的な複雑さや多様な顧客ニーズへの対応が必要となり、限られた社内リソースで最適化された決済フローを構築することは難しい。本資料は、決済フローを最適化するために重要となる4つの事項と、それに基づいて構築する方法を解説する。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 製造業の「生産管理システム・PLM」実態調査、導入で「失敗しない」事前準備とは 製造業の「生産管理システム・PLM」実態調査、導入で「失敗しない」事前準備とは 2025/06/12 製造業界で生産管理システムとPLM（製品ライフサイクル管理）の導入が加速している。その実態を明らかにすべく、本資料では電器・機械、半導体、通信機器など多岐にわたる分野で、見込み生産（MTS）や受注組立（ATO）などに携わる製造業関係者を対象に調査を実施した。生産管理システムの普及率は高いものの、老朽化や業務プロセスの変化、新技術への対応といった課題が顕在化している。また、PLMの導入率は44%にとどまるが、売上規模の大きい企業ほど導入が進んでいるという。こうした中、企業がベンダーに求める役割などが明らかになった。これらの詳細な調査結果について解説する。
ホワイトペーパー PLM・PDM・MES・SCADA・QMS 自動車部品メーカーのシステム状況、4社に1社「25年以上更新なし」の実情 自動車部品メーカーのシステム状況、4社に1社「25年以上更新なし」の実情 2025/06/12 自動車部品メーカーにおける生産管理システムの老朽化は深刻な局面にある。調査によると、企業の約70%がシステム導入から10年以上が経過し、4社に1社は25年以上も使い続けているという。ビジネス環境の変化に十分に対応できないことへの不安が高まるが、経営陣の理解不足や従業員の新業務プロセスへの適応といった課題が立ちはだかる。一方で、PLM（製品ライフサイクル管理）の導入は10年ほど前から急激に拡大しているという。本資料は、自動車部品製造業従事者を対象とした調査をもとに、生産管理システムとPLMの導入実態、そして現場が直面する課題について多角的に解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 見てもらえないマニュアルの特徴とは。「作って終わり」のマニュアルから脱却する方法 2025/06/09 業務マニュアルには「業務品質を均一化」「教育を効率化」「属人化を解消」などさまざまな役割があり、企業の生産性向上には不可欠な存在である。しかし、多くの企業では「文字が多く、パッと見で読む気を失う」「更新されておらず、自己流の業務が行われている」「見つけられず、誰かに聞いている」など十分に社内で活用できていないという現状を多く耳にする。そこで本書は、このようなマニュアルになっている原因と生産性向上に寄与するマニュアル作成のポイントを、作成者・閲覧者それぞれの悩みを踏まえ解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 顧客が「自分で解決」して問い合わせ件数50％減、活用されるマニュアルの作り方 顧客が「自分で解決」して問い合わせ件数50％減、活用されるマニュアルの作り方 2025/06/09 ナレッジの共有不足や膨大な問い合わせ数など、「問い合わせ対応」について現場が抱える課題は多種多様だ。昨今ではマニュアル整備やFAQ拡充を行い、顧客や従業員の「自己解決」を促す動きが広まっているが、せっかく作ったマニュアルやFAQも活用されずに解決にはいたらないことが多いようである。こうした中、根本的な課題を解決することで、問い合わせ件数を50%以下にまで削減できたケースが存在するという。その具体的な方法について、事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー 人材管理・育成・HRM 不適合品が発生する「2大原因」を解説、現場が「ホントに使いやすい」作業手順書とは 不適合品が発生する「2大原因」を解説、現場が「ホントに使いやすい」作業手順書とは 2025/06/09 多くの製造現場では、不適合品の発生によってクレームの増加や現場の混乱を招き、その対応に追われる状況が常態化している。主な原因は「4M（人・機械・材料・方法）」にあるが、特に「人」と「方法」に起因するものが圧倒的に多い。その改善策として、作業手順書の整備に取り組むものの、「作られない・見られない・わからない」の三重苦に陥り、現場で活用されず定着しないというケースも少なくない。不適合品を発生させる「人」と「方法」を掘り下げ、現場が求めている「ホントに使いやすい」作業手順書とは何なのか、具体的な方法を自動車部品メーカーの事例を交えて解説する。
