ホワイトペーパー Web戦略・EC “カゴ落ち”を防いでCV向上、ECの摩擦を減らす最新「CIAM」活用法 “カゴ落ち”を防いでCV向上、ECの摩擦を減らす最新「CIAM」活用法 2024/08/05 小売業界の売上において、ECの占める割合が年々増えている。お客様とのエンゲージメントやロイヤルティを高めるためには、お客様とのやり取りでの「摩擦」を減らすことが重要だ。特に、アカウント作成の制限、ログイン、同意、パスワードのリセットなど、認証フロー内の摩擦はいわゆる「カゴ落ち」などにつながりやすい。そこで、最新のCIAM（カスタマーアイデンティティ＆アクセス管理）を活用し、摩擦を減らして顧客体験（CX）を向上させる方法について、大手小売業者の成功事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー Web戦略・EC マッキンゼー調査でわかった小売業界の今、より良い顧客体験のためにできることは？ マッキンゼー調査でわかった小売業界の今、より良い顧客体験のためにできることは？ 2024/08/05 グローバル化、競争激化、送料や返品処理コストの上昇など、現代の小売業界にはさまざまな逆風が吹いている。こうした中でお客様の心を掴んで離さないためには、一貫した顧客体験（CX）の提供が必要だ。だが、経営コンサル企業のマッキンゼーによると、小売業者の78%は単一のブランド体験を提供できていないという。そこで本資料は、一貫性のある、マルチブランドのオムニチャネル体験を可能にする方法を解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 【F1レース × IT】異なる2つの業界の「意外すぎる共通点」と共有すべき4つの戦略 【F1レース × IT】異なる2つの業界の「意外すぎる共通点」と共有すべき4つの戦略 2024/08/02 レーシングチームが成功するためには、高いレベルの協調性を維持し、変化する状況に即座に対応し、効率的に連携してインテリジェンスとアクションに相乗作用をもたらす必要がある。これはビジネスの世界も同様で、IT業界も例外ではない。Red HatのポートフォリオプロダクトマーケティングのディレクターであるMarty Wesley氏と、F1レース業界のアナリストであるMark Gallagher氏が議論したところ、ハイパフォーマンスレースとエンタープライズITには多くの共通点が見受けられたという。本書は、両者の議論で明らかになった2つの業界の共通点から、開発・運用にどう役立てるのかについて解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 Kubernetesの運用とセキュリティ課題にも効く「DevSecOps」実践ガイド Kubernetesの運用とセキュリティ課題にも効く「DevSecOps」実践ガイド 2024/08/02 多くの組織が「Kubernetes」を導入し、クラウドネイティブなアプリケーション開発に取り組んでいる。その一方で、広範囲にわたるセキュリティと管理性に関する課題が浮上してきた。その解決策として注目されているのが、開発と運用を統合したDevOpsに、セキュリティを組み込んだ「DevSecOps」のアプローチだ。その効果や具体的な実践方法、また、実装に向けての課題やポイントなどを解説する。
ホワイトペーパー モダナイゼーション・マイグレーション 600名調査でわかった、モダナイゼーション「最大の障壁」は予算ではなく〇〇 600名調査でわかった、モダナイゼーション「最大の障壁」は予算ではなく〇〇 2024/08/02 ビジネスの成功をつかむため、アプリケーションのモダナイゼーションに取り組む企業が増えている。調査を行ったところ、その目的は多種多様で、さまざまな取り組みが行われているが、多くの企業で共通して見られる優先事項や課題などもわかってきた。それらの企業は、自社の環境に最適なモダナイゼーション戦略をどのように選択しているのか。本資料は、米国や英国、アジア太平洋地域の600人のIT意思決定者などに実施した調査結果について解説する。
ホワイトペーパー システム開発総論 市場への投入時間「4割」に激減、DXを加速するクラウドネイティブ環境を作るには 市場への投入時間「4割」に激減、DXを加速するクラウドネイティブ環境を作るには 2024/08/02 多くの企業が既存アプリケーションの変革に取り組んでいる。変革に成功した企業では、アプリケーションの市場投入時間を60％も削減し、ビジネスの新たな可能性を切り開いているという。こうした取り組みを実現するために必要なのが、コンテナやDevSecOps、Kubernetesなどを集約した、クラウドネイティブなシステム基盤だ。本書は、アプリケーション変革における最新トレンドやモダナイズの方法、そのための理想的なシステム基盤などについて、変革に成功した企業の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 政府が掲げる「スマート行政」構想とは？ 2045年には公務員“22％不足”の衝撃 政府が掲げる「スマート行政」構想とは？ 2045年には公務員“22％不足”の衝撃 2024/08/02 行政の職員不足が深刻化し、2045年には現行の行政サービスを維持するために必要な公務員数が22%不足することが予想されている。こうした中、政府が掲げたのが「スマート行政」の方針だ。自治体の業務へのAIやRPAなどのICT活用や、行政手続きの電子化などにより、業務効率化を推進し、快適な行政サービスを提供し続けるという構想である。この実現に向けた3つの原則や7つの方策、また、そのために重要なセキュリティや可用性などについて解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 金融DXでクラウド移行はさらに加速、事例で紐解く「策定すべき5つの事項」 金融DXでクラウド移行はさらに加速、事例で紐解く「策定すべき5つの事項」 2024/08/02 金融業界ではさまざまな課題により、デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みが遅れている状況が続いている。その主な理由は、多くの金融機関が抱えるレガシーシステムにある。こうした中、レガシーシステムからクラウドへと移行し、DXを推進する金融機関が増えつつある。そこで本資料は、クラウド移行の際に策定すべき5つの事項や、特に重要となる障害対策などについて、国内銀行の事例を交えて解説する。
ホワイトペーパー バックアップ・レプリケーション 高齢化社会や医師の長時間労働などに対応、医療業界のIT化を進める3つの解決策 高齢化社会や医師の長時間労働などに対応、医療業界のIT化を進める3つの解決策 2024/08/02 高齢化が進み患者の増加が予想される一方で、医師の長時間労働は改善がなかなか進まず、医療リソースの逼迫が社会課題となっている。IT活用による業務効率化が検討されているが、病院の規模によって導入状況に差がある状況だ。医療のIT化が阻まれるのは主に3つの理由がある。本資料は、それらの具体的な解決策を解説する。また、JA長野厚生連の医療IT化の事例も紹介する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 「7万時間分」の作業削減、「IT自動化」のメリットと実現へのアプローチ 「7万時間分」の作業削減、「IT自動化」のメリットと実現へのアプローチ 2024/07/31 「IT自動化」はビジネスで成功するために不可欠なものとなってきた。業務効率化やコスト削減、レジリエンシー（回復力）向上やIT人材の維持など、現代のビジネスにおいて活用シーンは多岐にわたる。実際にどのようなメリットを企業にもたらすのか、その詳細や実現へのアプローチなどを解説する。また、7万時間分の作業を削減するなど、自動化に成功したさまざまな企業の事例も紹介している。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 煩雑な手作業から脱却、「ネットワーク自動化」を実現すべきこれだけの理由 煩雑な手作業から脱却、「ネットワーク自動化」を実現すべきこれだけの理由 2024/07/31 ネットワークが急速に進化する一方で、ネットワーク管理の多くはいまだに手動で行われている状況だ。ネットワークの複雑化が進み、サイバー脅威が増加する中、「ネットワーク自動化」の実現が求められる。これにより、手動だったプロセスを自動化し、運用効率の向上やエラー削減、迅速なインシデント対応などが可能となる。具体的なメリットや導入方法などを、成功事例とあわせて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 IT自動化で注力すべき「イベント駆動型」とは？ 複雑な環境下でも実現する方法 IT自動化で注力すべき「イベント駆動型」とは？ 複雑な環境下でも実現する方法 2024/07/31 さまざまな業務で自動化が推進される中、「イベント駆動型の自動化」への注目が増している。たとえばIT運用においては、システム障害の発生をトリガーに、チケット化や情報収集、リブートなどのアクションが自動的に実行される。しかし、その多くは柔軟性を欠いており、単一のニーズを満たすのみで複雑な対応は難しいのが実情だ。複雑な環境下で、あらゆる状況に対応し、適切なアクションを実行できるよう自動化するにはどうすべきか、本資料で解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 小売は人的ミス削減、製造は品質改善、7業界の事例に学ぶエッジ「自動化」の極意 小売は人的ミス削減、製造は品質改善、7業界の事例に学ぶエッジ「自動化」の極意 2024/07/31 エッジコンピューティングへの投資が増加し、デバイスの種類と台数、および生成されるデータ量が増え続けている。企業が管理すべき範囲は拡大し、また、プライバシーとセキュリティの要求も高まっている状況だ。こうした中で注目されているのがエッジの「自動化」だ。たとえば、小売企業が人的ミスを削減し、CX（顧客体験）と収益を改善したケースや、製造企業が生産量の増大や品質の改善、コスト削減をしたケースなどが挙げられる。こうした多様な業界でのエッジ自動化のユースケースについて具体的に解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 6社事例：3カ月超の作業を1時間に短縮、自動化で最大成果を得るたった1つのポイント 6社事例：3カ月超の作業を1時間に短縮、自動化で最大成果を得るたった1つのポイント 2024/07/31 多くの企業がITインフラの自動化に取り組み、コストや人的ミスの削減、業務効率化などにつなげている。一方、部署ごとに自動化を進めることが多く、部署間に障壁が生じている企業も少なくない。自動化のメリットを最大限に活用するには、包括的なアプローチが不可欠となる。たとえば、アジア最大級の生命保険会社グループは「統一された自動化」により、3カ月以上かかっていたプロビジョニングをわずか1時間に短縮したという。本資料は、全6社の「自動化」への取り組み事例を紹介する。
ホワイトペーパー AI・生成AI なぜソフトウェア開発が停滞？ 生成 AI はデベロッパーの生産性向上に役立つのか なぜソフトウェア開発が停滞？ 生成 AI はデベロッパーの生産性向上に役立つのか 2024/07/30 より迅速かつ高品質なサービスを顧客に提供するため、デベロッパーの生産性向上は一層重要な事項となってきた。しかし、ある調査によると、昨今のソフトウェア開発は停滞の傾向が見られており、デベロッパーの生産性は「測定できるのか、測定する必要があるのか」といった意見もあるという。こうした状況を打破できるのが、昨今注目を集める「生成 AI 」だ。本資料では、デベロッパーの生産性を測定する方法や、生成 AI によって生産性はどのように向上するのかなどを解説する。
ホワイトペーパー 新規事業開発 日本発のユニコーン企業はたった〇社？ 経産省や東大が起こすスタートアップの波 日本発のユニコーン企業はたった〇社？ 経産省や東大が起こすスタートアップの波 2024/07/30 現在、ユニコーン企業が世界中にひしめいている。たとえば、ワクチン開発で知られるモデルナは2010年に創業されたスタートアップで、生成AIの代表格「ChatGPT」は2015年にアメリカの西海岸で誕生した組織のプロダクトだ。一方、日本ではユニコーン企業の数が他国に比べて少ない現状にある。こうした中、経済産業省や経団連はさまざまなスタートアップ支援策を打ち出し、東京大学は民間企業と連携し、新たな流れを生み出そうとしている。その詳細を解説する。
ホワイトペーパー 新規事業開発 なぜ日本はスタートアップが成長しないのか？ カギを握る「コーポレートIT」とは なぜ日本はスタートアップが成長しないのか？ カギを握る「コーポレートIT」とは 2024/07/30 革新性のある技術やビジネスモデルをもったスタートアップ企業は、いまやビジネスイノベーションの要とも言える存在だ。だが、日本のスタートアップ企業は世界と比較して極めて少ない。その理由の1つに、創業間もないスタートアップ企業の多くが「コーポレートIT」体制の構築が不十分であることが挙げられる。日本はスタートアップ企業が成長していくための土台をどのように築いていくべきか。
ホワイトペーパー 新規事業開発 「少人数情シス」が抱える悩みを解決、伴走してくれる専任担当者の見つけ方 「少人数情シス」が抱える悩みを解決、伴走してくれる専任担当者の見つけ方 2024/07/30 リソースが限られている中小規模の企業では、少人数で効率的な業務を行うことが求められる。それはITインフラを調達・整備する情報システム部門も例外ではない。とはいえ、リモートワークが普及し、働き方が多様化する現代において、ITインフラに求められる要件にも変化が訪れている。情シス部門の担当者はこの要件にどう対応すればいいのか？ 解決のヒントを紹介する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC 【事例で解説】PCの修理対応に疲弊していませんか？ 【事例で解説】PCの修理対応に疲弊していませんか？ 2024/07/30 IT機器の故障は企業の生産性に直結する重大な課題だ。昨今ではリモートワークが普及し、従業員1人ひとりにノートPCを支給する機会も増えたこともあり、修理対応がより重要になっている。クラウドサービスの提供を事業とするチームスピリットも、PCの修理対応に関して、時間、コスト、情シスの負荷増大などの課題を抱えていた。同社が迅速かつ効果的なPC修理を可能とした経緯を紹介する。
ホワイトペーパー PC・ノートPC PC端末の調達から管理の手間を大幅削減、コストを抑えて高スペックPCを導入するには PC端末の調達から管理の手間を大幅削減、コストを抑えて高スペックPCを導入するには 2024/07/30 さまざまなビジネスシーンでデジタル化が進むにつれ、業務に使用するPC端末が増えている。それに伴い、業務に最適なPC端末を探し出し、管理するための手間やコストが増大したという企業も多い。こうした悩みに対し、PCの調達から導入後のサポートまで一元管理し、IT資産管理の負荷やコストを抑えるヒントを以下の資料で紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード JAL、部門横断の申請業務をノーコード開発し承認スピードを10倍に ヤマダHDなど成功事例21選 JAL、部門横断の申請業務をノーコード開発し承認スピードを10倍に ヤマダHDなど成功事例21選 2024/07/30 多くの企業が業務のデジタル化を推進しているが、遅々として進まないというケースも多い。そのような中で注目されているのが「ノーコード開発」だ。たとえば、日本航空（JAL）ではテレワークが推進されるなか多くの部門の業務デジタル化が急務だった。そこで、同社のIT部門がSmartDBを用いて内製開発を実施したところ、スピーディーかつ低コストで業務デジタル化を実現に成功した。紙で運用していたワークフローの承認スピードは10倍に。現在では、新しい業務デジタル化の進め方が全社に広がり、各現場が意欲的にデジタル化に取り組むようになったという。本書は、ヨネックス、ヤマダホールディングスなど、JALを含めた21社の業務デジタル化の成功事例を紹介する。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集 事例：「ノーコード開発」は本当に誰でもできる？業務部門の若手が作ってみた業務アプリ集 2024/07/30 プログラミングの知識やスキルがなくても、業務改善を目的とした業務アプリを作成できることから「ノーコード開発」を取り入れる企業が増えている。とはいえ、「非IT人材が本当に作成できるのか」「作成した業務アプリがどれだけ業務に役立つのか」などの懐疑的な見方をする人も少なくない。そこで本書は、業務部門にいる非IT系の若手従業員が業務アプリ作成に取り組んだ3つの事例を紹介する。マーケティング・人事・営業支援など、職種はバラバラだがいずれも1日～約2週間との短期間で業務アプリを作成し、さまざまな効果を得ている。
ホワイトペーパー RPA・ローコード・ノーコード 「ノーコード開発」でここまでできる！製造DXを推進する「業務デジタル化」事例集 「ノーコード開発」でここまでできる！製造DXを推進する「業務デジタル化」事例集 2024/07/30 製造業界では、本社・各拠点・工場を含む複雑な業務プロセスや部署間での情報伝達不足などの課題を抱える企業が多い。これらを解決するため、「ノーコード開発」による業務デジタル化が注目されている。本資料では、ヒヤリハット管理や商品開発管理など、製造業ならではの業務デジタル化の活用例について、コクヨや横浜ゴムなどの製造企業の事例とあわせて解説する。
ホワイトペーパー 営業戦略 「日本に1億ドル投資」のキンドリルジャパン新社長に聞く、日本企業への支援戦略 「日本に1億ドル投資」のキンドリルジャパン新社長に聞く、日本企業への支援戦略 2024/07/30 日本企業にミッションクリティカルなITインフラサービスなどを提供しているキンドリルジャパン。2023年10月には、日本における事業で約1億ドルの投資を発表し、2024年4月1日には新社長にジョナサン・イングラム氏が就任した。同氏は日本企業が抱える課題に対応するためには、ITインフラの安定運用が最も重要だと強調する。その具体的な戦略、経営ビジョン、注力する領域、さらには2024年5月から運用が始まった経済安全保障推進法への対応について、同氏にインタビューを行った。
ホワイトペーパー AI・生成AI NVIDIAが基礎解説、生成AI技術で注目される「RAG」とは？ NVIDIAが基礎解説、生成AI技術で注目される「RAG」とは？ 2024/07/29 生成AIとデータ検索を組み合わせた技術「検索拡張生成（RAG：Retrieval Augmented Generation）」が、AIチャットボットに進化をもたらしている。これまでは単純なQ＆Aのやり取りしかできなかったが、RAGにより情報検索やレコメンド、カスタマーサポートなど多種多様な作業の効率化が可能となったのだ。すでに医療や通信の分野などでは、RAG搭載のAIチャットボットにより、顧客体験の向上や業務の効率化などを実現したという。RAGの詳細な仕組みや、AIチャットボットの活用事例、導入方法などについて解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 Google Chrome ブラウザ「拡張機能」活用術、生産性向上につなげる極意とは？ Google Chrome ブラウザ「拡張機能」活用術、生産性向上につなげる極意とは？ 2024/07/29 Web アプリケーションやクラウドシステムが普及したこともあり、Web ブラウザの重要性が増しているが、Web ブラウザの「拡張機能」を活用することで生産性の向上や企業におけるツールの一括配信等の利便性が得られる。一方、拡張機能が適切に管理されていなければ、企業環境にリスクや脆弱性をもたらす恐れがある。本資料は、Google Chrome ブラウザの拡張機能の有用性と、その管理で IT チームが優先すべき 3 つの事項、セキュアで効率的に管理するための具体的な方法について解説する。
ホワイトペーパー IT運用管理全般 古い Web 技術が足を引っ張っていないか？ 最新技術に即応できる「LTR」活用術 古い Web 技術が足を引っ張っていないか？ 最新技術に即応できる「LTR」活用術 2024/07/29 古い Web 技術やセキュリティ プロトコルの使用は、セキュリティリスクやパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があるため、最新技術への移行が求められる。とはいえ、社内の Web サーバが最新の Web 技術に対応しているのかの確認、また、近く廃止される予定の Web 技術を常に把握しておくことは困難だ。そこで、Google Chrome ブラウザで古い技術を確認できる、「レガシーテクノロジーレポート（LTR）」活用して、Web 環境の健全性とセキュリティを維持するための方法を解説する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 大成建設のクラウド移行プロジェクト、建設業界の「特殊要件」をどう解決した？ 大成建設のクラウド移行プロジェクト、建設業界の「特殊要件」をどう解決した？ 2024/07/25 総合建設会社の大成建設。同社は全国に16の支店を構えており、建設現場やバックオフィス部門では、年間約60万件もの経費申請が行われている。経費精算システムの老朽化が進み、モバイルや新制度への対応などが難しくなってきたことから、クラウド型経費精算サービスへの移行を検討する。しかし、建設業界特有の複雑な仕訳処理により、同社の要件を満たせるソリューションは見つからなかったという。同社はいかにしてこの課題を乗り越えたのだろうか。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 経費精算クラウドを比較、大手企業でも「よくある課題」を解決する3つのポイント 経費精算クラウドを比較、大手企業でも「よくある課題」を解決する3つのポイント 2024/07/25 煩雑な経費精算を効率化するため、経費精算システムを導入する企業が増えている。大手企業では優先度の高さから、素早く導入しやすいクラウドサービス型を選ぶケースがよく見られる。しかし、実際に運用してみたところ、自社ルールへの対応が難しいなど、新たな課題が浮かび上がってきたということも少なくない。こうした問題はどう解消すべきか。経費精算プロセスが複雑になりがちな大手企業でも効率化を実現する方法について紹介する。
ホワイトペーパー ERP・基幹システム 経理担当者はどこに注目している？ 経費精算システム「3つの評価ポイント」 経理担当者はどこに注目している？ 経費精算システム「3つの評価ポイント」 2024/07/25 ペーパーレス・キャッシュレス社会が到来し、リモートワークなどの柔軟な働き方が進む中、紙ベースや手動で手間のかかる経費精算業務が足かせになっている企業は多い。本資料は、時間や場所を選ばずに経費精算処理を行うことを可能とし、業務を効率化することで働き方改革を促進する、次世代のクラウド型経費精算システムについて紹介する。
